物管单位精彩案例分析

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1、-/芁薀目录羀薅莁安管服务篇羁案例一居功自傲后悔莫急……………………………………………………1莈案例二处警迅速有勇有谋……………………………………………………1莄案例三训练有素勇抓鱼贼……………………………………………………2蒁案例四小区安全防范、防范、再防范………………………………………2莂案例五捍卫业主利益勇擒抢劫车犯…………………………………………3腿案例六电线短路引起火灾指挥得当控制到位…………………………4莇案例七有勇有谋智抓车贼……………………………………………………4薁案例八紧急应

2、对排忧解难……………………………………………………5蒈案例九欺骗领导投机取巧……………………………………………………5薇案例十目无纪律弄虚作假……………………………………………………6膅案例十一商城铁鹰机智勇猛……………………………………………………-/6案例十二“五心”服务排忧解难………………………………………………7案例十三租户跳楼保安员全力救援…………………………………………7案例十四有勇有谋高空救人……………………………………………………8蚁案例十五工地失火全力以赴……………………………

3、………………………9衿案例十六提高“执行力”义不容辞……………………………………………9艿案例十七门岗大门与车子相撞，责任在谁……………………………………10羄案例十八脏、臭、累毫不在意………………………………………………10羅案例十九租户欠费潜逃保安及时制止………………………………………11芀案例二十醉汉碎玻璃保安挽损失……………………………………………11螇案例二十一车辆管理尽忠职责…………………………………………………12羇案例二十二高度警惕保障安全…………………………………………………1

4、3肄案例二十三顾客至上情理相融…………………………………………………13蚁案例二十四吓阻为主智擒劫匪…………………………………………………14葿案例二十五神勇飞鹰勇擒歹徒…………………………………………………15螆案例二十六宿舍被盗主动出击…………………………………………………15膄案例二十七违纪施工业主投诉劝阻无效严肃查处………………………16肂目录-/羇蒅芄安管服务篇艿案例二十八山顶见赃物安全管理见盲点……………………………………17虿案例二十九聚众报复复仇落空………………………………………

5、………17芄案例三十租户搬家业主未知请求放行坚守职责………………………18莄案例三十一的士撞车开车逃窜妥善处理照价赔偿……………………19蚀案例三十二不惧强暴商城铁鹰………………………………………………19肇案例三十三商城卫士——勇敢！………………………………………………20芇案例三十四面对金钱的诱惑……………………………………………………21蒄案例三十五商家老板殴打员工…………………………………………………21肁案例三十六巡查到位行踪可疑揭穿盗贼…………………………………22螈案例三十七消防报

6、警紧急排查………………………………………………23肆案例三十八提醒顾客高度警惕反映敏捷处事果断……………………23蒄案例三十九租户自尽成功营救………………………………………………24蒁-/芆顾客服务篇袄案例一催拖欠管理费用讲策略、谋技巧…………………………………25薄案例二协调不畅、业主拒交费用……………………………………………26薈案例三泳客溺水，救生员及时救护…………………………………………26羈案例四服务欠沟通顾客难理解……………………………………………27蚃案例五违规装修处理欠妥业主投诉

7、消除隐患………………………28蚄罿工程服务篇蒆案例一工程人员敷衍了事，引致业主投诉…………………………………28蚆案例二景观瀑布接二连三自动开启责任在谁……………………………29螃案例三自来水管爆裂，工程技术员及时处理………………………………30莀案例四污水管道返水，街面污水满地………………………………………30膈案例五喷水景观持续开放责任在谁………………………………………31蒅案例六操作不当小区停水长达20小时……………………………………31袃目录螁-/薆膄工程服务篇羃案例七施工不当，引致下水

8、道堵塞积水……………………………………32膂案例八小区低压计量柜铅封误拆……………………………………………32莈案例九空调速修及判断法……………………………………………………33芇案例十施工不慎造成煤气泄漏………………………………………………34肃案例十一突发事故冷静处理…………………………………………………34荿案例十二施工不当，导致地下水管爆裂………………………………………35肀案例十三用真诚感动业主………………………………………………………35羆案例十四直饮水水质的处理…………………………