物业管理有限公司前期物业管理方案

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1、XX上东城【上东•名筑】项目前期物业管理方案XX•名筑己进入交付阶段，在集团诸多领导的关注下，房开也加快步伐在工程大部分已竣工，力争在12月前把上东•名筑项口顺利通过验收并与物业公司完成正常交接，保质保量向上东•名筑的全体业主（买受人）提供优质、合格的房屋和居住环境，顺利交房是俩家兄弟单位共同目标和心愿。上东•名筑物业管理处所有人员应尽力配合房开，在50犬内的时间做好以下部署，如期完成上级领导安排的任务，绝不延误交房H期。时间安排:第一阶段：20天完成项目整体内部初验使用的人员必须熟悉项目的基本状况第二阶段：10天与建设工程同步进

2、行验收与房开共同努力争取一次到位第三阶段：10天收尾工程严加把关确保所有资料完整，员工综合能力达标第四阶段：5天业主入住工作准备全员培训提高专业知识，增强管理意识第五阶段：5天成立入住小组、明确职责分工明确，各司其职、团队协作、高效快捷（-）前期介入工作计划表序号项目工作内容计划时间1签订前期物业管理服务合同签订前期物业管理服务合同。合同签订后2参与规划、设计与建设A、收集整理各类图纸资料，熟悉情况。B、加强与发展商、施工单位等部门联系，参加工程例会，了解工程进度。C、就物业管理方面，提出专业建议。D、参与设备的选型与调试。物业工

3、程部进驻到物业交付（管辉负责）3在建物业前期介入工作A、全面介入在建物业的施工。B、向工程部提出合理化建议。C、参与隐蔽工程验收、机电设备调试。D、分专业工种全面熟悉物业。物业交接前4组建机构A、人员招聘。B、人员培训考核。C、人员上岗及试运行。物业交付使用前一个半月5办公后勤A、管理用房装修、办公用品配置B、安排员工用房。C、物资配备、管理制度上墙。物业交付使用前一个月6制定与完善各项管理规章制度A、严格按照IS09001：2008版质量管理体系标准，制定操作规范。B、结合实际情况，对操作规范进行调整完善。物业交付使用前一个月7

4、销售配合A、配合开发商进行有关问卷调查及冋馈意见收集工作oB、协助房开宣传推广。物业销售全过程C、会同开发商，编制并制作“业主手册”、“临时业主公约”。8物业验收与接管A、依据接管验收标准，逐项严格进行审查。B、对发出整改建议内容进行核对。C、不合格项目，备案并督促责任部门整改。D、进行复验。E、符合接管标准后办理书面移交手续。F、制作“备忘录”。物业交付使用前一个月（二）入伙阶段工作计划序号项目工作内容计划吋间1入伙实施（七）与环卫、房管局、公安、物价局、电信、银行等有关政府部门取得联系，开展有关工作。（八）各项入伙资料文木的准

5、备。（九）明确入伙流程及各岗位职责。（十）与开发商共同策划举行交房仪式，入伙现场的准备。（十一）入伙手续办理。物业交付使用前一个月2初次业主意见调查A、以问卷调查、电话、拜访等形式了解业主各类信息，加强与业主交流。B、针对业主合理意见，进行纠正措施。C、回访与反馈意见收集。物业及交付使用半年内3二次装修管理A、装修方案审批，宣传装修规定。B＞装修手续办理及装修服务。C、装修施工工程监控。D、装修工程验收。物业交付使用起4档案建立与管理A、收集业主资料归档。B、各类图纸资料的装订归档。C、建档与运用。物业交付使用起5配合销售A、以出

6、色的物业管理协助推动销售；及吋将顾客信息反馈给销售部。B、协助销售部、工程部做好售后服务工作。物业交付使用起（三）管理期内工作计划（后续）管理期主要规划项目备注第一年A、全面导入IS09001：2008版质量保证体系，修订和完善符合小区特点的各项管理规章制度及操作规范。B、开展宣传教育活动，加强精神文明建设，普及物业管理相关政策法规。C、建立电脑网络系统，实现办公自动化。D、员工系统培训开展。E、开展多种经营业务，冇偿、无偿服务。F、按照年度社区活动计划，开展适合小区特点的社区活动。自物业公司进驻之F1至全面交付一年内。G、根据实

7、际情况进行业委会成立的准备工作。II、开展多渠道与业主的沟通，了解需求，调整工作，在能力具备情况下满足业主需求。第二年A、根据首年开支预算，合理调整财务收支，开展各项增收节支工作。B、入住率达到60%以上成立业主委员会。C、管理水平达到市优标准，在达到评比资格的前提下，。D、个性化服务的提供和推广。重点：管理项目的承接查验一.物业管理处对接管项口的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。在物业竣工验收合格后，物业管理企业于业主入住Z前，对物业工程技术人员进行承接查验的初验。在条件具备或准备充足时，物业的承接查验也可以和建设工程的竣

8、工验收同步进行。管理处对物业进行查验之后将发现的问题提交房开处理，然后同房开进行物业移交可以进行分段分部的进行、并办理移交手续。注意成品保护。二.准备工作——成立物业承接查验小组（管辉为组长）（-）人员准备（管辉经理负责牵头）物业的承接查验是一项技