市调管理办法(暂行)

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1、市调管理办法（暂行）开展市场调研工作，是为了公司及吋掌握市场动态，了解竞争对手的价格、商品经营、促销活动等情况，为我公司提供及时可靠的信息，从而反映出我公司在H常销售工作屮存在的问题，以便与各级销售部门及时准确的对冇关销售工作进行调整，并协调采购部门加强各项销售资源的争取，促进销售业绩的提升。因此，要把做好市调工作，作为一项严肃且重要的、有计划性的长期策略來抓，各相应的人员，特别是柜组人员，必须密切配合，对市调工作长期严格履行。一.市场调研的对彖：市场调研对象的确定。市场调研的对象为市场上对公司有竞争力的各类零售商，根据公司经营的不

2、同品类应区分对待，详见表1：（括号内为冇需要时借鉴）序号公司经营品类相对应市场调研对象1彩电、冰箱、洗衣机、影碟机家电连锁2空调家电连锁、（空调专营店）3乎机、小灵通家电连锁、连锁超市、手机专营店4烟、灶、热、微波炉等白小类家电连锁、连锁超市、建材市场5电脑、摄照等黑小类家电连锁、电脑城、（专营店）6咅响、家庭影院家电连锁、（专营店）（表1）二.市场调研的内容及上报：市场调研的内容为公司经营的所有商品及具有市场潜力的商品，根据市场调研的形式和目的，可分为对市场价格的市场调研；对商品展示、演示、促销活动的市场调研；对新品类、新型号的由

3、场调研；对市场经营商品流行趋势的市场调研；对竞争对手主推商品的市场调研；对竞争对手销量的市场调研及其它专项市场调研等。（一）、市场调研的部门及执行责任人：为保证市场调研的严肃性和准确性，市场调研的工作由营运部负责计划及调配，是市调工作的组织人；各营销部业务人员、门店人员、外包外聘人员为执行责任人；各门店业务副丿占长为市场调研的第一执行责任人；营销部各品类科主管为各品类科市场调研的反馈、实施及对结果进行处理的具体责任人。1、每个门丿占必须要确认相应的市调负责人，由业务副店长担任，其职责是确定相应的市调人员，安排做好每周市调工作，整理收

4、集到的市调信息，并将信息及吋传达给营运部相关负责人及其它相关门店，相关门店据此迅速作出相应的调整；担任市调负责人的业务副店氏如未在岗或出差等，应有明确的指定代理人；2、门店必须要确定一支稳定的市调队伍，可以由各柜组的柜长或柜长助理担任,其职责是根据业务副店长或营运部相关负责人的计划，或根据市场情况、顾客提供的信息，对市场上相关的卖场的商品结构、详细的价格、促销活动、卖场布置、人员状况、客流量状况等等相关信息进行调查，并将所调查到的信息及时反馈给业务副居长。（二）、固定的市调工作的内容（包含11不限于此）：（以下内容可以手写,但要求用

5、黑色水笔,以保证传真清晰度）1、国美、苏宁、大中、（家乐福、沃尔玛）的经营品牌，按品类列出；在首次全部品牌调査完毕制表以后,每月安排2次；（1）、要求：按品类划分，同一柜组同一品牌不同商品，耍注明，例如：冰洗柜的松下冰箱，松下洗衣机要分开注明清楚。（2）、市调吋间：每周四14：00前。具体内容由负责市调的业务副店长统筹安排，收集好的内容由业务副店t于周四下午15：00汇总至营运部。例：品牌市调表门丿占黎明品类彩电市调门店国美市调人XXX日期05/11/08康佳创维海信厦华TCL海尔SVASONY松下飞利浦三星LG日立夏普新科东芝三洋

6、（表二）其它品类同上格式。2、国美、苏宁、大中、（家乐福、沃尔玛）的经营品牌的具体型号、价格、包销商甜、新品情况，按品类分品牌列出；在首次全部品牌机型、价格调查完毕以后,分晶类随时调查具体情况；（1）、要求：按品类划分，注明品牌型号价格。（2）、市调时间：周一至周四，具体内容由负责市调的业务副店长统筹安排，收集好的内容由业务副丿占长于周四下午15：30汇总至营运部。例：品牌具体机型市调表门店市调人M调门店类詁品牌日期型号CMT4385542PD5000TC42PD7900TC26LD800042PD6000TC价格599916400

7、21000980016500备注新品包销（表三）其它甜类同上格式。3、毎周五的报广情况调查。每周五由业务副店t组织市调组人员开会，填写市调分析计划。（1）、模糊机型调杳事项：（调杳清楚后直接填在表格里，另有说明事项可在表后补充）A、模糊机型的具体型号；B、模糊机型的具体价格；C、如有限制在某家门店销售须注明；（2）、品类活动调查事项：（说明事项口J在表后补充）A、是杏全詁牌都有参加詁类活动B、是否不限型号买就送（如果有限制，具体是什么情况下不参加）；C、赠品的品牌，并尽量获得型号；如冇赠送音响应调查清楚是几件套，多大（迷你型或影院型

8、）。（3）、市调时间及注意事项：周六上午，被调查卖场开门后的30分钟一45分钟内（如上午9:00开门，9:30—9:45之前应调查清楚）将调查资料送至楼面经理处；周六上午10:30前,负责市调的楼而经理应将收集好的相关市调资料传真至本