清洁服务现场管理A

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1、清洁服务现场管理，离不开“班前会”。作为一个团队，班前会是我们团队建设的重要平台。我们要掌握班前会最关键的儿个要素，把班前会作为计划的班会、士气的班会、活力的班会、全面管理的班会。下面我就和大家分享开好班前会的五大要素：1、举行一个仪式。仪式看似一种形式，但是它是内容的载体，没有仪式，就无法承载我们的内容。比方说，春节相聚是一种仪式，回家相聚，吃一顿团圆饭这个仪式，凝聚了我们中华几千年的民族习惯。春节回家团圆，它是一种仪式，是一种载体。它虽然很短暂，但是他是让我们全家人凝聚在一起的一个仪式。同样的，班前会

2、需要一种仪式，需要一声问候，它是我们开始一天工作的一个起点，它是一声号角。所以我们说，班前会需要一个仪式。▲班会中大家共同仲岀大拇指互相鼓励2、班前会中团队成员的队列要求。印度有句古谚语：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。”可见习惯养成之重要，但员工习惯的养成又贵在坚持！通过团队队列队形的训练，培养员工的组织性和纪律性，培养团队成员间配合协作的习惯，展示积极的精神面貌。▲班会中团队按高矮顺序列横队3.团队成员整理自身的仪容仪表。作为服务行业，我们的仪容仪表至关重要，它不仅仅代表

3、了你的形象，也反映了公司的形象。顾客对我们的第一印象很重要，而第一印象的产生首先来自于我们的仪容仪表。良好的仪容仪表,会令人产生美好的第一印象，从而对公司品牌起到积极的宣传作用。仪容，最基本的是清洁。看上去要给人一种干净、整洁、亲切的感觉。穿戴统一的制服”胸牌佩带在左胸”给人一种规范整齐的感觉。4、一声亲切的问候,提升士气。我们知道,每个人的情绪会影响他的工作效果,而班前会是了解员工情绪的最佳时机。在班前会上，作为班长,我们要做的第一件事就是察言观色,要看员工情绪是处于什么样的状态，他是不是精神饱满，他是

4、不是精力充沛，他是不是心情愉快？员工的情绪状态，关系到我们一天的整个的工作状态。所以,班前会中第一个要素就是一声问候,用我们的士气,用轮值班长或班长的情绪,带动员工的情绪。我们在开班前会前，第一步就是问候，这个问候可以是以问好的方式向大家问一声〃伙伴们早上好〃，或者〃伙伴们大家好〃。一声问候,把大家凝聚在一起,不仅有语言,同时我们还需要一个肢体动作，其目的就是全身心调动大家的士气，提升大家的士气，调动大家的情绪,让大家从松散的个体凝聚在一起，统一行动，统一目标，共同做好我们一天工作的准备。▲班会中主管和团

5、队成员互相问好5、进行当天工作计划的部署和安排。班前会的最核心的内容就是任务的安排、计划的传达、工作的部署，这是班前会的核心重点。那么工作计划中，主要有哪些安排呢，首先是具体的工作内容，包括交接班的注意事项，还有我们上级、公司、部门政策的传达；还有上级的各项新的计划安排；还有在工作中的一些注意事项、工作中的心得体会分享、人员的调整等等。除此之外呢，任务的安排和工作布置注意做到条理清晰、责任明确。▲班会上进行平板托的使用技巧分享最后一点，我们的班前会，还是有一个时间的节制，不能太长，一般来说，十分钟、最多不

6、要超过十五分钟，这个根据咱们各个团队现场的具体情况合理安排。开好班前会是一门学问，开好班前会是主管的一项基本能力，以上几点大家都学会了吗？长按二维码关注公众号佝综台服务商