浅析保险业电子商务

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1、勺睾欷天2嘻冬慌浅析保险业电子商务及我国发展保险电子商务的战略思路作者：孙照心李娜唐娜学号：0934205093421809341指导老师：朱传言目录一、保险业电子商务概述3（-）保险电子商务的涵义3（-）保险电子商务的类型3（三）保险电子商务基本运行模式4二、电子商务引入保险机制的必要性和可行性4（-）电子商务引入保险机制的必要性4（二）电子商务引入保险机制的可行性5三、保险业面临电子商务发展机遇5（-）我国网民数量将快速增加6（二）网上商业环境进一步改善6（三）保险电子商务将释放我国保险市场的潜能6（四）国内外保险电子商务的比较6四、保险电子商务的类型、特性及面临的问题9

2、（-）保险电子商务的主要类型9（-）保险电子商务的基本特性10（三）保险电子商务发展中面临的问题10五、保险业的电子商务变革10（-）多元化一站式服务11（二）竞争变革11六、电子商务在保险业应用的实现过程12（-）创建保险公司网站和域名12（二）研发和推广网上保险产品13（三）提升保险客户服务的价值13七、保险业电子商务带来的风险与对策13（-）保险业电子商务带来的风险13（二）保险业电子商务的风险管理14八、我国保险电子商务发展的主要战略14附录参考文献16随着互联网的普及，电子商务这种新兴的商业形态迅猛发展。我国保险业而临着如何应用电了商务这种新型的商业模式。本文探讨了

3、电了商务引入保险机制的必要性和可行性、面临的发展机遇和问题、在保险屮的应用及发展我国保险电子商务的主要战略思路。关键词：电了商务保险发展机遇主要战略一、保险业电子商务概述保险，作为金融业的一大支柱，一向以一种固守、稳健的形象出现在世人面前。因为，保险业是抵御冲击产业经济的自然灾害和意外事故的最后一道屏障，它宁可失之于稳固，也不愿冒风险获取额外的利润。但是保险是和信息紧密相连的，保险是一种承诺、一种无形产品、一种服务商品，保险屮的每个环节都离不开信息。信息技术的发展对保险业的影响是巨大的，互联网技术的发展与普及口新月异，其中所蕴涵的无限商机使得无数商家纷纷把目光投向电子商务。于

4、是一种全新的保险经营方式——保险电子商务应运而生。(-)保险电子商务的涵义保险电子商务也叫网上保险，指保险人或保险中介人利用计算机和网络技术所形成的对组织内部的管理、对客户关系的管理以及经营业务的部分或完全电子化这样一个综合的人机系统来进行的商务活动。这种商务活动可能是与原先的传统业务相并行的或者是相融合的。(-)保险电子商务的类型与一般的电子商务的分类相似，保险电子商务也可以分为：1、企业对消费者(BtoC)o即保险公司对个人投保人或被保险人的电子商务平台，它是针对个人被保险人销售保险产品和提供服务的平台，主要的产品包括人寿险、健康险、车辆险、家庭财产险等。2、金业对企业(

5、BtoB)o即保险公司对企业客户的电子商务平台，企业投保人通过互联网或各种专用商务网络向保险公司购买保险、支付保费并接受服务。涉及的产品主要包括货物运输险、小金业的责任险，对于财产险、工程险、信用险等大项目，一般只提供风险知识。（三）保险电子商务基本运行模式保险电了商务不管有多少种类型，但是都离不开一种基木的运行模式。保险屯子商务以电子商务的基本运行环境为支撑框架，以保险公司的实质经营内容为核心，利用电子商务的特性来优化保险公司的经营管理。图1就是保险电子商务的基本运行模式。1保磴电子商务的菇本运行模式图1中，保险公司的网上保险系统同投保人和其他部门都是通过Internet进

6、行数据通信的。由图可以看出，参与保险电子商务的实体有四类：投保人、保险公司、银行及认证中心。图中的CA为从事保险电子商务的投保人和合作伙伴颁发数字证书和捉供认证服务，银行为其客户（投保人）捉供网上保险的支付服务。要实现完整的保险电了商务会牵涉到很多方面，比如发卡机构、支付网关、医院等相关机构进行验证、核实等等环节的进行。二、电子商务引入保险机制的必要性和可行性（一）电子商务引入保险机制的必要性1、引入电子商务保险有利于电子商务系统的安全稳定运行和长远发展。据商务部披需，2008年我国电子商务交易总额突破3万亿人民币。随着传统的商业思维和商业模式的不断转变，电了商务也必然会进一

7、步的往前发展，但电了商务所面临的各种风险也无疑成为制约其进一步发展壮大的瓶颈，而这些风险根本无法单纯地靠技术手段、管理手段来进行规避。2、保险业发展与业务创新的需要。冃前，我国保险市场还是以传统保险产品占主导地位。保险产品数量少，作用单一，不能适应消费者日渐变化的需要，缺乏市场竞争力。电子商务屮每年的交易量极其巨大，保险公司承保电子商务保险的利润空间大，这对于我国保险业来说无疑是一个具有巨大潜力的市场。(-)电子商务引入保险机制的可行性1、从理论上讲，电子商务保险满足可保风险的以下条件：(1)大量独立、