浅谈飞行签派应急事件的处理

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1、浅谈匕行签派应急事件的处理学生：熊兴威指导老师：罗凤娥摘要：本文介绍了飞行签派员在应急事件处理中的重要地位，并通过儿个E行签派应急事件处理的案例分析，指出飞行签派应急事件处理的一般原则和基木工作，总结了其业务流程和工作要点。同时，分析了当前国内签派员应对应急事件的主要本身不足和外界限制，并在此基础上从签派员木身努力和外部提供条件二方面提出了解决方案：如签派员重视口己专业知识的学习和思想上对工作的高度重视，外部如公司为签派对应急事件的培训提供有利条件关键词：飞行签派；应急事件；处理Summeiry

2、:ThisarticlehaveanalyzedseveralurmonnalinstancesthatmeetwithShenzhenAirlinesNanningbranch-company,withthisexamples,introducefly-dispatchisthecenterofal1department;fly-dispatcherwhendeal1ingwithlinnormalaccidents,nomallyheshoudusewhatfundama.taiandwhi

3、chbasicworkshouldhedo.Atthesametime,analyzedthedisadvantageofdispatcherwhentheydeallingwithurgencyinstances,andbringforweirdseveralsolvemethod:Forexample,Fly-dispatchershouldalwaystakecarefulofhisworkandstudyhard,drinkinmoreandmoreknowledge,nolonlyab

4、outdispatch,butalsoaboutothersubjects;impruvethecommunicationmethodofthecompanyandgivedispatchmorepowerofdecision-makingandincreasedispatcher"sincome、domoreexerciseofunnormalinstaneeandsoon.前言航空突发应急事件时有发生，特别是作为公司的运行控制中心，飞行签派员所面对的各类非正常情况比其他的部门多，并且所担任的

5、责任也是相当大的。本人在深航南宁分公司实习一个半月，碰到的大小应急处理事件超过20件。几乎所有事件，签派员都参与到了其屮，为应急事件的迅速准确处理做出了大的努力和贡献。签派应急工作是应该得到足够重视的。为使全体签派工作人员在碰到紧急情况和各种非止常事件能冷静准确、快速无误的作出决策，及时采取有效的应对措施，争取处置时间，减少人员伤亡和财产损失，有必要对签派应急程序的方法以及如何改进当前不足进行分析研究。1.签派室在应急事件的处理过程屮的地位举足轻重飞行签派是航空公司运行控制的核心，飞行签派员在负

6、责组织、安排、保障航空公司的飞行和运行管理工作屮起着举足轻重的作用，尤其在非正常情况下的应急处理工作小体现得尤为突出。下面以深航特殊事件的处理流程（如图1—1所示）为例，说明签派员在应急情况下的地位和作用。从图1-1可以看出，签派在应急事件中要面向所有的部门，是各个部门、上下决策层之间的桥梁，担负着各部门之间的信息传播和沟通。签派工作的好坏直接影响到应急事件处理的好坏。2.签派应急事件处理的案例分析为使签派员对各类事件的轻重缓急有较好的认识，以下对各种应急事件进行等级划分,如表2-1所示:等级一

7、级警告二级警告三级警告飞机发生飞行等级事所有发电机失效，仅电低于一、二级警告的不故；飞机遭劫持；飞机瓶供电；飞机设备冒烟正常情况,例如:机长特上有炸弹或爆炸物；一或空调冒烟；飞机冲出、失去操纵能力；双发飞征个或一个以上起落架放偏岀跑道，需要关闭机机一发失效；飞机遭岛不下，需迫降；飞机结构严重受损等需要紧急迫降。场。击；燃油短缺。表2—1应急事件的等级划分2.1一级警告的签派应急处理一级警告是严重的威胁航空安全的应急事件，因此处理起来必须及时、准确，容不得有半点的并错。以下通过两个具体的一级警告处

8、理的例了对应对它的主要流程进行分析。2.1.1应急事件一：2003年5月17H1230分（周六），深航南宁分公司签派室（以下简称深南签派室）监控席签派员通过守听的VHF收到ZH315机组报告做了起落架收起动作后指示灯显示起落架没收上。处理：2.1.1.1签派员马上通过VI1F向机组询问机组具体情况：机号B2669,三个起落架均显示收不上，但二套遥控器均显示正常。并作笔录，同时电话通知公司值班领导。2.1.1.2转告机组公司领导决定的返航决定，并提醒机组注意B2669的最大允许落地重量。2.1.1