科目组织行为学研究

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1、91/05/31報告人：碩一張繼國學號：690000109-詞，但他所重視的體文化規範(groupculturenorm)、價値、信念正是組織文化的科目：組織行爲學硏究授課教師：謝文全教授、張明輝教授組織文化理論與應用豆・刖言組識文化的硏究，近年來衍然已成爲硏究組識行爲學方面的顯學；欲了解組織行爲者，必從組織長久的文化衍生著手。因此硏究組織文化者，不可勝數。也因爲這樣，光是「糸且織文化」一詞的定義,就百家爭鳴,各有定論了。組織文化的理論基礎來自於社會科學'尤其是人類學和社會學。寫這篇文章時'感到非常惶恐，組織文化所涉及的面向之廣，令人難以下筆；在社會科學方面的書

2、籍談到組織文化,同樣的,公共行政、教育行政方面的書籍也都談及；一時間，總希望能兼顧每個領域，乂擔心流於鬆散'無法連貫；因此'文章疏漓之處'還請大家指教。貳・組織文化槪念發展的歷程_、組織文化槪念的發展在過去十年屮，「組織文化」是「組織行爲學」屮的一個重要硏究主題。事實上,組織的「文化」觀點並不是新的槪念。早在三、四O年代時Mayo(1945)和Barnard(1938)已強調了組織的規範、情感、價値及內部員工所創造出來的社會虛構(socialfiction)，此種社會虛構可爲工作及生命帶來意義。Barnard雖未正式使用「組織文化」重要質素(江岷欽，民83)。及

3、至Jaques(1952)寫作「工廠的變遷文化」(TheChangingCultureofAFactory)一書，是組織理論屮最早使用「文化」一詞的著作'且其對文化所下的定義被認爲和現今組織文化的觀念相差無幾(Ott‘1989；Demson,1990)。Selznick(1957)則擴展組織生活的分析，認爲組織不只是理性的'還包括了「慣例」(institutions)，慣例是在描述有關可提高組織成員的凝聚力、工作意義、投入感及生產力的力量，強調組織的價値投注層面，因爲價値的投注產生了對組織的特殊認同(Hoy&Miskel,1991;Owens,1991)°Sel

4、znick並以「組織性格」(organizationcharacter)類比「個人性格」(individualcharacter)，這種「組織特性」的槪念，對組織文化屮基本假設之發展助益甚宏(江岷欽，民83)。至一九七九年，Pettigrew發表「論組織文化」(OnStudyingOrganizationCulture)是笫一篇正式針對組織文化做深入探討的作品，也可算是組織文化學派的正式起點(江岷欽，民80；Schneider,ed,1990)。隨後在一九八O年代之後「組織文化」成爲各種探討成功企業的暢銷書中的一大重心，例如1981年，PascaleandAth

5、os的「TheArtofJapaneseManagement及Ouchi的「ZTheory」；1982年PetersandWaterman的「InSearchforExcellencej'DealandKennedy的rCorporateculturej等書在探討傑出企業成功的原因時，都把焦點放在公司文化、價値觀的鉅大影響力。一九八三年，美阈的「組織象徵論」(0囲mzationalSymbolism)，管理學季干^AdministrativeScienceQuarterly)及組織動力學(OrganizationalDynamics)等也都出版了專輯，分別從不同

6、的觀點及角度來探討組織內的文化現象(Ouchi&Wilkins,1985)有關組織文化的硏究也在此之後，蔚爲國外硏究的風潮(鄭伯壞，民81)。二、機構化、組織文化的先驅視文化爲一個會影響員工行爲以及態度的獨立變數，則可追溯到50年前的機構化(institutionalization)!^念。當一個組織被機構化後，就與員工有所分別,擁有自己的生命，不再依附於創辦者或任何人身上。變成機構的組織，不僅重視公司的產品或勞務，更重視自己的價値。組織原先的目標可能已有改變，但這不意味它必須消失，而是要重新定義自己的方向。機構化運作後，會在組織成員屮建立共識，瞭解什麼才是適當

7、、基本而有意義的行爲'產生讓成員接受的行爲模式。參何謂組織文化一、組織文化的意義:組織文化迄今尙無一致性的定義'有的硏究者所下的定義較爲籠統廣泛'例如Deal和Kennedy(1982)把組織文化定義爲「我們在此地的做事方式」，VanMannen和Barley(1983)認爲組織文化是一種「集體性的瞭解」。另有的硏究者所下的定義較爲具體明確'例如Schein(1985a)把組織文化定義爲「某一團體在學習解決外部調適與內部整合問題時'所創造、發現或發展出來的一套基本假設模式」；Ouchi(1981)認爲組織文化是「一套象徵物、儀式和傳說'藉著這套象徵、儀式和傳說，

8、組織將基本價値和信仰傳輸