杭电-项目管理-期末总结

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1、项目：通过运用现代的管理技术，在整个项目小，指导和协调人力和物资资源以达到预定的范围、成本、时间、质最和参与者满意目标的艺术。项目定义实际包含三层含义：项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求；在一定的组织机构内，利用冇限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务；任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等耍求。项目的主要属性：独特性/一次性；多目标性；生命周期性；相互依性；冲突性。项目管理：由一个临时性的专门组织、综合运用各种知识、技能、工具和方法，对项目进行有效地计划、组织、协调和控制，以实

2、现项1=11=1标的过程。项目管理原因：完成任务冇严格的时间、质量性能要求，需要计划、执行与控制；资源冇限，需要冇效地利用资源合理配置资源；需耍团队协作才能完成任务，需耍分工与协作、沟通与协调、统一指挥、统一领导。项目管理的目标：在规定的时间（T）内，在批准的预算（C）内，完成事先确定的工作范围（S）内容，并且达到预期的质量性能（Q）要求。项目管理的内容：范围管理、进度管理、成本管理、人力资源管理、质最管理、风险管理、沟通管理、采购及合同管理。衡量项目成功的标准：在规定的时间、批准的预算内、完成事先确定的工

3、作范围；交付结果符合性能规范要求/满足目标；管理层、客八、利益相关者对交付结果有较髙的满意度；项目执行过程符合法律、法规、社会道徳和意识形态要求。项目失败理论定义：项目没达到其范围、时间、成本、质量性能目标。项目管理的环境：内部环境（管理模式、企业文化）；外部环境（国家政策、法律法规、市场规则）。项目的内部环境指项冃处于什么样的组织氛围中，包括组织机构、职责与权利。对项冃产生影响的三个方而：文化、战略、结构。企业文化反映了企业的价值观和行为规范。企业文化対项目的影响：一致的目标和沟通的价值观；融洽的关系和通

4、畅的沟通渠道；形成高昂的士气；决策过程的信任、支持和尊重：诚信、坦率、正直的工作气氛；行动的白由；归属感和白豪感；学习、培训和成长的机会。企业战略是宏观而长远的规划，是企业活动的冃标。项冃是为企业战略服务的；项FI是实现企业战略的具体方法和步骤；为了使项冃管理更好的服务于企业战略，必须将项冃管理融入于组织的发展战略，建立符合企业业务特征的项目管理体系。组织结构类型：职能式、项目式、矩阵式。职能式：由职能部门作为承担项1=1任务的主体，可以由一个部门完成，也可以由多个部门共同完成，没有专门的项冃经理，部门经理

5、充当项冃协调人。适用于组织内部项冃或简单、周期矩、技术跨度较小的项冃。优点：资源集中、人员使用灵活、有利于部门人员复用、项冃沟通效率高缺点：项目不能成为部门焦点、资源优先权冲突、责任不清、响应迟缓、成员积极性不高、跨部门协调I木I难。项目式：项目从组织中分离，按项目组成部门，全职服务于项目，按项目类别组织成相対稳定的结构，任命专门的项FI经理，项冃经理可调川内外部资源。适川于组织重复实施相似项冃，或周期长、大型复杂的项冃。优点：项冃职责明确、决策快速、易于协调沟通、团队优势、客户响应速度快、操作简单。缺点：

6、资源独占、机构设置重复、组织内工作量不均衡、部门横向联系少、易造成组织制度执行的不一致。矩阵式：在职能部门垂直结构基础上增加项目式水平组织，是职能式与项目式组织结构的结合，可根据“矩阵”强弱设置项bl经理，弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵。1=1前应用最多的项1=1组织方式。优点：项FI是工作焦点、充分利用人力资源、有利于集中技术和管理、保证了客户响应效率、便于组织执行管理（制度）。缺点：项目经理与部门经理在工作优先级上会产生冲突、员工为两个以上主管工作责任不够明确、职业发展不清晰。项目的外部环境，外部环境因素：政

7、治、经济、社会文化、制度、标准。项目管理人员的职业道德：遵纪守法、爱岗敬业、诚实信用、服务客户、造福社会。项目人力资源管理内容：根据实施项1=1的要求，任命项目经理，组建项目团队，分配相应的角色并明确团队成员的汇报关系，建立高效项目团队，并且对项目团队进行绩效考核。项目经理的主要职责是执行受有关方面的委托，全面领导和统一指挥项冃团队完成项冃各项H标（任务）；严密组织、详细计划、有效沟通、灵活协调、有序实施；对项目范I韦I、资金、进度、质量进行及时、准确的控制。项目经理的计划职责：确定项FIFI标，并取得管理

8、层少客户的一致意见；制定项口计划，并取得管理层批准；确定项目所需资源；制定项目管理所用的技术、方法、程序和规章；建立项目管理信息系统。项目经理的组织职责：开发项目所需人力资源，组建项目小组；建立合适的项口管理纽织机构；对项口各职位进行描述，制定项目管理责任矩阵；确保项目小组成员理解和接受他们的职责；组织小组成员制定项目计划；促进项冃团队内外部的冇效沟通；根据批准的项IT计划，配置各种项冃资源。项目经理的指导和决策