管理学原理整理（暨大）管理学复习要点3

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1、管理学复习要点（真理之侧版）第一章管理者定义这样的人，通过协调和监督其他人的工作来达到组织目标。1.组织的层次分类：基层管理者（管理生产产品和提供服务，主管，区域经理，部门经理，工长）中层管理者（地区经理，项目主管，工厂厂长，事业部经理头衔）高层管理者（承担着制定广泛的组织决策，为整个组织制定计划和目标的责任。执行副总裁，总裁，管理董事，首席运营官，董事会主席）2.管理的定义、效率与效果的关系：晉理：通过协调和监督他人的活动,有效率有效果的完成工作。效率效果关系：效率:"正确的做事''指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效果:"做正确的

2、事"所从事的工作和活动有助于组织达到其目标•（管理努力实现低资源浪费高目标达成高效率高效果）3.管理的职能：（法约尔■计划，组织，指挥，协调，控制一50年代中期■计划.组织.人员配备.指导.控制）计划.组织.领导.控制计划：定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程组织：决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级做出决策的过程。安排工作以实现组织目标。领导：指导和激励下属，帮助解决群体冲突，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通渠道，处理雇员的行为问题控制：监控以确保事

3、情在按计划进行，监控比较纠正。4.明茨伯格管理角色：人际关系角色（挂名首脑•领导者.联络者）指涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及其他具有利益性和彖征性职责的角色。信息传递角色（监听者传播者发言人）涉及接受收集和传播信息。决策制宦角色（企业家.混乱驾驭者.资源分配者.谈判者）做出抉择的活动。5・管理技能技术技能：书：熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。张：熟悉和精通某种特定专业领域的知识（对基层管理者更为重要）人际技能：包括与单独的与个人或群体屮的其他成员和睦相处的能力。能够独立和在小组中与他人很好工作。（所有）概念技能：是管

4、理者对抽彖、复杂情况进行思考和概念化的技能。（高层）组织6.

5、组织的定义是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。特征：明确的目的、人员、精细的结构附加模块一管理史1.泰罗的科学管理理论：（科学方法）ABCD对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法。科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长。与工人们衷心的合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。管理当局与工人在工作和职责的划分上儿乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承担下来。评价:(1)进行时间和动作研究，规定了作业标准，提高了工作效

6、率。(2)通过标准化实行了激励工资和科学选培工人等，使任务管理科学化。(3)作业入员和管理者相互分工和协作，完成各自的职能，提高了资源配置效益。(4)其最大的贡献在于完成了从管理的经验到科学的转变，为管理理论奠定了基础。1.法约尔的一般行政管理理论：(亲身经验)14条管理原则：1工作分工

7、：专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高工作的产出。2职权

8、：管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。3纪律

9、：雇员必须遵守和尊重统治组织的规则。4统一指挥

10、：每一个雇员应当只接受来自一位上司的命令。5统一方向

11、：组织应当具有单一的行

12、动计划指导管理者和工人。6个人利益服从整体利益

13、：任何雇员个人或雇员群体的利益不应至于组织的整体利益之上。7报酬

14、：对工人提供的服务必须付给公平的工资8集中

15、：集中是指下级参与决策制定的程度。9等彎

16、：从最高层管理到最低层管理的直线职权是一条等级链。ioW

17、：人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上。TT^¥

18、：管理者应当和蔼和公平的对待下属。12人员的曹定

19、：管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选填补职位的空缺。13首创精神

20、：允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情。14团结精神I：鼓励团队精神将会在组织中建立起和

21、谐与团结。贡献：认为管理作为一个专业可以被培训和开发；强调高层管理者的更广泛的政策层面；提供普遍的管理原则。缺陷：法约尔的管理思想缺少对环境、技术和入三者之间制约关系的考虑。3•韦伯的理论I：官僚行政组织，其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。1劳动分工I工作应当分解成为若干简单、常规性的和明确定义的任务。2.职权层级

22、职务和职位应当依层级来组织。每个下级应当接受上级的控制和监督。3正式选拔

23、所有的组织成员都要依据经过培训、教育，或正规考试取得的技术资格进行选拔。4正式规章制度「成文的制度和标

24、准的运作程序1.非个人的

25、规则和控制的实施具有统一性，而不是因人而异的。2.职业生涯导向］管理者是职业化的专家，而不是所有管理单位的所有者评价：①积极的：正如韦伯所描述的，官僚行政组织在意识形