第七章移动电子商务

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1、第七章移动电子商务的案例移动电子商务(Mobilec-commorce)是电子交易(electroniccommerce)的一，个子集。它和在电子交易中捉到的在线活动不同，移动电子商务限定于移动通讯网络，它通过无线手持设备例如移动电话、掌上电脑和个人商务助理(PDAs)等来从事商务活动。移动电子商务(Mobilee-commerce)与电子交易(electroniccommerce)和电子商务(e-Business)之间的关系如图7-1所示。资料来源：D.Chaffcy,E-busincssandE-commcrccManagement,FTPrenticeHall,2002,p

2、.9.移动电子商务所能提供的服务包括移动银行、移动佣金、移动购物、移动支付、移动中介和移动客户关系管理(旷CRM)等。移动银行(推式或拉式信息及交易，如汇款)及移动佣金(股票类交易)可能是最初的移动应用，并获得了广泛的认可。在电子银行及电子佣金的例子小，主要的商业主导因索是银行业高度的个性化及传统实体银行不便利的开放时间。由于移动网络是随着固定线路因特网的发展而发展的，这又为信息中介提供了机会。信息屮介在价值链中作为卖方与买方的中介，在提供信息方面建立了自己的商业模式。山于目询无线技术的局限性，如移动设备屏幕尺寸及有限的带宽，移动购物还不能与电子购物的性能相比较。但是，传统购物的

3、移动支付，即客户借助移动设备，实现对产品及服务的支付，吸引着越来越多的用户.与e-CRM相比，m-CRM具有更高的个性化、地域敏感性以及时空上的可达性。一方面，移动设备的数量已经超过了计算机的数量，另一方面，当川户离开时，在办公室或家里的PC机便无法使用。但是，移动设备(如手机)几乎总是开机而且随身携带。根据国际电信联盟(ITU)发布的一份报告显示，截至2008年年底，全球手机注册用户数量已达到41亿，普及率为61.%相比之下，固话注册用户数最为12.7亿，普及率仅为1&9%o另据中国工业和信息化部(MTIT)公布的数据显示，截止2008年11月，中国手机用户已经达到6.8834

4、亿，占全国人口的47.3%,已经无对非议成为全球最大移动通信市场，中国手机用户已经超过全欧洲国家手机用户总和，并且述具备非常强劲的发展势头。虽然目前屮国的移动商务和移动支付的发展均处于萌芽状态，但庞大的移动用户基础，蕴含着屮国移动通信应用巨大的市场潜力，也是推进移动商务发展的肥沃土壤。本章介绍H本的NTTDoCoMo公司提供的移动服务和徳国的在线支付系统paybox。1.日本的NTTDoCoMoNTTDoCoMo是一•家世界领先的移动通信公司，是世界上最早的基于W-CDMA技术的3G移动通信服务。DoCoMo还提供多种多样的领先移动多媒体服务，包Ki-mode移动互联网及移动支付

5、服务。(1)i-mode是NTTDoCoM0于1999年推出的移动上网服务,它提供移动电话与互联网的持续连接。i-mode是最早为移动电话提供web浏览服务的无线系统，是全世界最成功的移动上网模式。i-mode彻底改变了日本人的生活,在它问世的短短3年中,其用户已达到3300万人，即每4个日本人中就有一个人是i-mode的用户。它还改变了上网计费模式，将原本以时间为主的计费方式，改变成为以封包(下载量)为单位，如此可以大幅降低使用者的上网费用，加速普及的速度。(2)2004年8月,NTTDoCoMo推出釆用索尼公司FeliCaIC技术的移动支付业务——“Csaifu-Keitai

6、”。此后在商业模式和产业链掌控等方面一系列举措的实施使NTTDoCoMo很快成长为世界上移动支付业务开展得最好的运营商之一。2.德国的PayboxPaybox是一家始创于1999年的私人公司，总部位于德国的Raunheim,公司致力于为离线和在线交易研制一种安全方便的移动支付服务系统。在1999年12月开始运行的Paybox.net是一个多样化的在线支付系统,它的在线支付交易包括:互联网到Paybox(T2P)>Paybox到Paybox(P2P)、移动电话到Paybox(M2P)、网络转账和各种附加服务。Paybox的收入模型和信用卡公司的很相似，但它的移动支付解决方案为客户提

7、供了一种更安全的在线支付环境。第一节NTTDoCoMo的价值创新每隔10年，日本公司就生产出一个新的移动设备，从而震撼这个世界。索尼的随身听在1979年投放,任天堂在1989年投放Gameboy,1999年，又发明了i-modeoi-mode不仅仅是简单的商业成功，它已经成为一种现象。如何解释在口本这种奇特的成功？DoCoMo乂是如何为一个自身增长潜力下降的高度竞争的行业创造了一个具有吸引力的商业机遇呢？一、关于NTTDoCoMoNTTDoCoMo建于1992年，是日木强人的电话