员工素质分析2

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1、一、员工素质问题分析素质是驱动一个人产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的个人的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。员工的素质高低是和绩效、特别是高绩效水平密切相连的，因此企业要重视员工的素质。企业管理层知道企业最大的资产、资源是企业的优秀员工，卓越团队和团队精神是企业的核心竞争力；但执行起来总是不到位.有偏差，员工在制度的约束下难以发挥自己的能力、潜力、个性、积极性、主动性，难以培养出员工的忠诚度；有些企业虽然比较注意激励与沟通，知道运用“

2、人本化”的手段来管理企业，实质上还远远不够，只有当员工赚钱.心理上得到满足.成功时，企业才能真正赚钱.满意.成功，企业才能飞得更高、走的更远。在很大层面上企业员工素质的低下，是不争的事实，企业即使解决了战略、组织、制度、流程和执行力等方面问题，企业没有一个优秀的员工队伍，也是无源之水、无本之木。从案例中可以看出公司员工素质低，员工流失率很高，佳吉物流员工素质低的原因主要表现在以下几个方面:1•员工对从事物流行业的思想观念意识比较淡薄。基层的员工没有认识到物流行业的服务性，没有真正的把工作放到物流服务方面,对工作没有动力，没有热情。在意识上认

3、为平时工作就是为了完成工作任务或仅仅是给自己一次锻炼而已，每天完成工作拿工资就没事To员工没思想意识淡薄，服务意识不强，工作意识上只为拿工资，不主动，不想干，工作没有一个目标，有“老和尚念经——得过且过”的思想。2•员工对从事物流的工作态度不端正。公司对新来的员工的培训没有起到很大的作用，员工对培训工作感到枯燥无味，听与不听一个样，使得培训没有实质效果。在工作中，工作质量差，服务差，使得佳吉的货物损失、货物丢失、货物发错、货物发漏，货物安全事故等现象频繁发生。3•员工的知识文化水平偏低，进入门槛低。普通新进员工的学历都较低，大部分只有初中、

4、中专文化，少部分为高中及高中以上文化水平。员工进入公司时门槛较低，且不说工作经验，学历文化都较低,其中大部分是从其他物流公司工作过得物流操作员转过来的,这些使得佳吉物流公司的底层员工素质和文化偏低，造成佳吉物流的人员流动率有很高。4•员工的身体状况，工作兴趣，心理满足。从事物流行业特别是物流的基层员工，工作强度较大，一天下来身体疲累，很多员工都吃不消，日日如此，工作无激情，没有兴趣，且每月就哪那么点工资,心理上得不到满足，久而久之服务差，跳槽走人。在快递行业，人员的年平均流动率在8%左右，佳吉物流的人员流动率有很高的比率。从现在劳动力市场和

5、对佳吉物流人员结构的分析，得出人员的年轻化即员工的结构偏向年轻，70后80后占较多，90后也有少部分。对于这部分的员工，思想素质差，践诺守约观念淡薄，这山望着那山高，说走就走，毫不考虑影响，稍不如意就跳槽,给企业带来很大损失。企业如何提高员工素质，如何给员工插上腾飞的翅膀，让员工工作开心，有工作的热情，是当下企业的困难之处。二、提高员工的素质的解决方案1、建立员工成长素质模型员工成长素质模型基本素质计算机操书面口头作能表达表达力能力能力创新能力、规划能力、自我认知能力、团结协作能力分析思维能力勾通能力、学习能力、计算操作能力、书面表达能力、

6、口头表达能力、服务意识、专业素质能力7个人特质正直、务实、事业心自信、踏实、坚毅、善于学习、热心根据素质模型，公司在对新员工进行招聘时应该把好门槛这道关，对新员工的素质的要求如下：序号要素名称要素说明要求1沟通协调能力能通过与他人交流协商达成一致或解决实际问题高2创新能力能打破常规，有所创造，通过变革谋发展高3系统思考能力有全局观，从整体利益岀发处理事情较高4学习能力喜欢并很容易接受新事物，有终身学习的观念高5计算机操作能力熟悉办公软件使用及网络办公应用ll>J6书面表达能力包括条理、重点、内容、格式、字体等较高7规划能力能从战略角度制定总

7、体的计划较高8口头表达能力良好的口头语言表达，准确而恰当的传递需要传递的信息高(1).基本素质要求(2)、个人特质要求序号要素名称要素说明要求1正直为人处事能够坚持原则性和良知高2事业心渴望有所建树，通过不断给自己设定新的目标或更高冃标而获得某种满足，为成就导向。高3自信表现出对门我能力、优势的认可与肯定较高4务实生活与T作追求实际效果而不务虚名高5踏实处理事情、问题一贯认真的态度高6善于学习对学习不断追求的态度、技巧和偏好高7善于创新对创新不断追求的欲望、技巧和偏好i>；】8良好气质表现为与职业要求相符的精神面貌较高9热心对别人的事情感兴

8、趣、关注并愿意提供帮助较高10坚毅面对困难和风险而不惧怕并坚持下去较高2.提高员工素质的解决方案通过前面对佳吉物流公司员工素质问题的分析，结合素质模型及素质模型对员工素质的要求，