员工行为规范指导

《员工行为规范指导》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、员工行为规范指导工作要求及时、保质、保量完成本职工作，按操作流程观定进行作业。对$J!Iff耍艮职即责领导交办的事ffilffl速屜理,并及时回报或汇报；事情发生变化或遇到困难耍尺快与领导或主管进行沟通。汇报工作应该循级而上，不得越级。对需要按时完成的工作不得ffifio不临处丢放公司文件，注意机密性技术文件的保密。对职责范围内的工作，存在间题要主动改善。对职贯范围外的工作，发现间题应提出建佻怵助改善。会议礼仪召集会议应提前发出通知，说明开会时间、地点、会议议题、与会人员等。事先将议程告知与会人员，使与会者有时间思考会议程序。与会者准时到达，最好是在会议开始前三分鉀左右到达。与会人员应带上

2、工作笔记本，以便会议中记录有关事项。新人参加会主席在会议开始后先作介鉛。介鉛时，被介绍人应站立，或点头示意，以表接受介鉛，让与会人员认识。开会坐姿：有桌子时，双裤并拢，双手端圧平放于桌面上，瀏不孔摇；无桌子时，双手并拢并平故于双®±,不得摆出懒散的姿态。自觉维护安静的会场气慕，不得映笑、妙闹。会议期间，应將手机关厨或置于振动状态，以免干扰会议正常进行。发言者需先举手，经会议主席点头示意后，方可以发言。避免干抗任何人发言，自己等待适当时机来发表评论。对团休讲话时，用“我们"而不用“我开会中途离开，应举手经会议主席同意后，从侧〔1离开。开会迟到,出应从侧D进入,不影响会议进行。要等到宣布散会时

3、方可退场。退场时，应礼让公司各阶层领导先彳L不得抢先拥挤。离开会场时，应将桌椅摆故整齐。会议结束后，由主席安排人员整理会议记录。会议记录呈上司审阅后，须近按文件下达许可权发给与会人员和缺席人员。会议结束后，与会人员应立刻记录个人（单位）必须做的事情，并安排人员按期完成。主持会议单位应安排专人追踪会议中各顶工作有无达成。职场中的沟通干部与下属要经常沟通，坦言相告。手脚并扰站立向上级主管报告或交谈。当你坐着时，上司到你跟前，应马上站起来接受工作任务。与别人见面时不耍站得太靠近，至少保持60cm的最适当距离。当你面对团体谈话，应努力保持你的肢体培言处于快活、文雅状态。下列肢休培言告诉别人你正在专

4、心時听：端正地坐在椅子上；双眼注视说话者的脸部，视线不要毫无目的地处游移；双朋不耍一直改变位置，或者叉员工如因工作或机人问题需寻求怵助或意见，可首先向直接主管提出。同事间的交往相处有些抱怨的处理示是马上可以解决的，应给予他人更多的时间来帮助你。员工之间与主管之间部不存在无法解决的矛盾，就看你的心态是否正确。员工就工作事宜如需要作正式投诉，应事先口头或书面形式向直接主管提出，直接主管会在一周内向你了解及讨论有关投诉。一周后如果还没有得到妥善解决，则可以书面形式向人力资源部提出诉求。就此仍未能解决的，可將该投诉的书面形式投入总经理信箱，交与总经理最后裁决。所有匿名的投诉信件，公司不于受理及跟进

5、。用餐礼仪就餐时要耐心静候排阳不得捕臥及大声眇嚷。JIHffl菜后应端放到餐桌上进餐，不要IS走IS品尝或咀嚼。用餐时保持良好坐资。进餐BHHI咀嚼，勿大声交谈或谈笑。饭渣要放入餐盘内其中一格，不可丢弃桌上或地上，要保特桌面清洁。来叉去对他I谕说的话表现出兴趣；对说话者应表示尊重；上司交待工作任务时，应仔细時听，对不清楚之处应立即提出，对谈话重点可重复叙述，以表领会。拥有适当的幽默感。在讲演时，心理上、情绪上和精神上部必须放松。交谈时不捕嘴；打断对方说话是非常鲁莽的事情。避免在大庭广众下纠正别人的IS述、语法或发音。有礼的接受赞美，不要拒绝别人的美意。硕心硕蔥并利用适时的机会恰当地赞美他人

6、，不要有丝毫的夸张和造作。不在要别人面前驳斥某人的话。在一个团体里，不能只对着一个人讲话，而应该面对全体。周围的人群中难免有一部份人与自己的情调、个性格格不入、看不惯的人，对侍这部份人，不能因为过伏对方而回避或对其不礼貌，从而影响工作。调查不喜欢原因：为什么不喜欢？以客观、主观多种立场去判斷。了解其生活、兴趣、爱好、主动了解，找其闲谈，也许能发现他不同的一面,让你产生亲切感，缩短彼些的心理距离。不管如何亦无法喜欢时，最低眼度要保持必须的礼节与态度。同事之间要和谐相处，不可恶言相向。不可抵毁同事的声誉，不可讥讽他人的成功。对人对事应坦硕、公正、客观。不搞封闲的小圈子或利益团体。不攻击优秀同事

7、，应在高层次上相互竞争。倾听与学习，而非叽叽喳喳说个不停。对春_个X85—S50o不要轻率判斷谁对你是最重要的，谁会成为你的好朋页。不要刺探其他同事的机人问题。抱怨处理须知工作过程中难免有所抱怨；抱怨一旦发生，首先要保持冷静，克制冲动。不要感情用事，听取别人的意见。冷静的互相交谈，也许可以消除抱怨。权眼范围以外的解决方案不可轻易作瑕诺，应与上司商谈后再回答。剩菜汤、洗碗水等不得葩地渡洒。用餐完毕，需将食具按观定摆放到指定