商务通系统论文（精品）

《商务通系统论文（精品）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、耳录摘要2第一章设计铁通“电信综合信息服务系统”产品的必要性4第二章设计铁通“电信综合信息服务系统”产品的可行性7第三章铁通“电信综合信息服务系统”平台设计83.1铁通商务通概述83.2商务通客户/服务系统功能设计93.2.1即时通讯功能设计93.2.2wcb800功能143.2.3VOIP功能143.2.4网络视频通信功能143.2.5WEB呼叫中心功能163.3商务通配套网站及企业信息化服务18第四章铁通“电信综合信息服务系统”的具体应用和效益分析19结束语21致谢22参考文献内容摘要目前，全国电信运营商都在提岀向“由传统基础网络运营商向综合信息

2、服务提供商转型”的战略转移，而且也都开始加快了转移速度，并逐步推出一些业务产品，作为铁通公司面对机遇和挑战，如何推出自己的业务品牌，将至关重要！本设计论文从目前市场实际现状出发，主要是为了满足中小企业的商务信息化需求，特提出铁通“电信综合信息服务系统”产品构思。关键词：综合信息服务信息化AbstractAtpresent,nationaltelecommunicationbusinessareallproposingthestrategywhichis“bythetraditionalfoundationnetworkoperationbusines

3、sreformstothesynthesisinformationserviceprovider'，，andallstarttospeeduptheiraction.andtheyhavealreadypromotedsomeserviceproductsgradually.Facingthisopportunityandchallenge,it'sthemostimportancetopromotingownservicebrandforChinaTietong.Thispaperembarksfromthepresentmarketactualp

4、resentsituation,proposesthedesignof"thetelecommunicationComprehensiveinformationservicesystem^^inordertosatisfythecommercialinformationizationdemandofthesmallandmedium-sizedenterprises.Keyword:ComprehensiveinformationserviceInformationization第一章设计铁通“电信综合信息服务系统”产品的必要性全国电信固话运营商都在

5、提出向“由传统基础网络运营商向综合信息服务提供商转型”的战略传移，并都推岀了自己的主打产品，如电信的“商务领航”和“号码百事通”，网通的“宽带商务”和“电话导航”。一段吋间以来，全球固网运营商在发展中都经历了一个相对困难的时期。但是，随着技术的发展，特别是通信、计算机、视频业务，以及固网与移动业务的日渐融合，为固网运营商向综合业务方向转型提供了便利条件，世界上一些大的固网运营商通过转型正在逐步走岀困境。“综合信息服务捉供商最直接的理解就是捉供整合的信息服务。”在寻找转型模式和业务时，占据企业数量80%的中小企业进入电信业的视线。相关数据显示，截至20

6、04年上半年，近63%的中小企业还未建立自己的网站，利用互联网进行交易的屮小金业仅占企业总数的11.11%,85%的金业对网站的应用局限于宣传企业形象和信息查询。“我们在实践中发现，虽然屮小企业对IT需求非常迫切，但是他们往往承担不起十几万甚至几十万的系统投入。”有关专家这样介绍。中小企业信息化程度低的根本原因就是资金和人才缺乏，既无力支付包括软件、駛件的一次性成本开支，也无力承担之后的IT系统运行和维护人力开支。将庞大的中小企业客户群和完整的宽带网络整合成一个资源平台，把IT硕件和软件统一集成在平台上，屮小企业用户采用租赁的形式使用这些硕件和软件，

7、电信与用户结算后再与软、硬件和服务商分成。目前，中国电信高度关注综合信息服务的转型，并且大力推广“商务领航”业务品牌。2005年8月8日，由国家信息化工作办公室、国家发改委、信息产业部牵头，中国电信联合思科、微软、惠普、联想、中兴、用友、神州数码、点击科技9家国内外IT企业组建了屮国中小企业信息化联盟，屮国电信同时为这种业务模式确立了品牌：商务领航。不久前,华为、上海贝尔阿尔卡特、UT斯达康、趋势、金山等第二批联盟企业也已经加盟这个开放型的平台。据了解，在联盟的合作链中，中国电信作为基础网络运营商，整合自身及其他知名IT公司优势资源，面向屮小型企业，

8、基于屮国电信ASP平台为其提供量身定制、能涵盖企业信息化各阶段需求的一站式信息化应用解决方案。比如，惠普和联