企业咨询管理作业

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1、广东蒙娜丽莎陶瓷有限公司营销管理咨询建议书2013年5月声明本建议书是在壹壹小组管理咨询公司在与广东蒙娜丽莎陶瓷有限公司的初步访谈基础上编制而成，所有建议均非最终咨询建议。在调查访谈的基础上，我们将形成系统的诊断报告，并可能据此调整项冃设计思路和计划。在项冃进展中，我们亦会随时检验、修止项冃的方向与方法，以求形成最佳的适合广东蒙娜丽莎陶瓷有限公司营销管理的解决方案。未经双方同意，本项目建议书的所有内容不得向笫三方透露。目录第一部分项目背景概述一、项目背景二、企业存在的问题三、项目目标第二部分、、项目建

2、议方案内外部信息收集行业背景分析和行业预测三、营销方案设计四、方案实施辅导第三部分项目团队第一部分项目背景概述一、项目背景广东蒙娜丽莎瓷砖公司是我国建筑陶瓷行业的知名企业，经济效益在同行业领先。蒙娜丽莎瓷砖公司的主导产品,抛光砖产销量虽然这两年有较大幅度的增长，但低于行业增长水平。但在同行业屮，蒙娜丽莎瓷砖的制造成本是最低的。蒙娜丽莎瓷砖公司拆巨资，希望作为新的经济增长•■建筑陶瓷薄板,由于市场竞争激烈，国内市场由国外品牌占•据主动地位。面对近儿年的膨胀式发展，蒙娜丽莎瓷砖公司未来的发展战略是明晰的，

3、但是最薄弱的环节是在营销方而，全而提升管理和营销水平。二、企业存在的问题根据初步访谈的结果，在蒙娜丽莎瓷砖销售覆盖的城山中市场开发存在着以下问题：(1)消费者对建筑陶瓷薄板认知不足。(2)施工成本费用较高。（3）各城市开发阶段、市场规模、经济发展水平、消费习惯存在较大斧异,市场开发的系统性和针对性不足。因此，解决建筑陶瓷薄板市场营销问题是蒙娜丽莎瓷砖近期的工作重点。三、项目目标广东蒙娜丽莎瓷砖有限公司希望通过与壹壹小组管理咨询公司合作，解决以卜•问题：通过系统性的市场调研和分析，选取2个样板城市制定建

4、筑陶瓷薄板营销方案，尽快提升市场占有率，让样板城市消费者接受和使用建筑陶瓷薄板。第二部分项目建议方案总体思路本项冃中壹壹小组计划首先将进行行业背景分析和行业预测，然后根据访谈屮发现的问题，以及结合本次项日目标，最终从营销战略和大客户营销规划两个方面，提出具体的营销建议方案：根据壹壹小组多年来为金业进行管理咨询的经验，本项目中壹壹小组建议分四个阶段进行：口内外部信息收集口行业背景分析和行业预测O营销方案设计口方案实施辅导一、内外部信息收集工作内容：1、收集政治经济环境方面的信息：O政治环境因素对企业的影

5、响：国内外的政治形势、法律法规等口经济环境因素对企业的影响：国民经济形势、产业政策等口技术环境因索对企业的影响：技术行业发展态势及未来趋势2、收集行业信息，包括行业技术特征、行业最终用户、行业竞争结构、行业规模结构、行业组织结构、行业市场结构等方面的信息，重点收集：口行业概况：行业的整体发展趋势、行业的盈利水平等；口行业需求特征：市场规模、顾客类别、需求变化趋势、价格趋势等O行业供应特征：行业内参与者的数量以及各自的市场份额、容量趋势、潜在的政府政策影响；口行业平衡：行业容量预测、预测行业变化以及可能

6、的影响；口行业价值链：潜在的正向及逆向整合的机会及这些机会创造价值的潜力；O行业的成功要素：行业成功的关键因素（技术、成本管理、营销管理等）与现有的竞争对于•在这些关键成功因索上的优劣势；3、收集主要竞争对手的基本情况：竞争对手的规模、利润率、战略目标、竞争策略等；4、收集蒙娜丽莎瓷砖现有战略环境、战略冃标、战略制泄、战略计划、战略实施方面的信息；5、收集蒙娜丽莎瓷砖市场营销管理状况方面的信息，包括营销管理制度、销售政策、客户开发与管理等；6、收集蒙娜丽莎瓷砖市场营销战略方面的信息，包括市场地位、产品

7、定位、价格、促销、渠道建设、客户开发与管理等；工作方式：（1）二手资料收集A、公开出版物，各种官方报告、报表等。B、行业岀版物。C、竞争对手半公开和公开的资料。D、互联网E、企业内部网（2）访谈A、行业主管部门访谈B、竞争对手访谈C、蒙娜丽莎瓷砖内部访谈D、关键客户E、经销商访谈等工作时间：5个工作H二、行业背景分析和行业预测（一）由于竞争激烈，建筑陶瓷行业毛利普遍下降（如下表，除东鹏外企业利润总体趋薄，销量前三位企业的利润总和还不如第十位的东鹏，蒙娜丽莎瓷砖的利润率在行业内是中上游水平），但是国内经

8、济是“内需拉动型"，作为住房建设的建筑陶瓷薄板具有广阔的发展前景。80,00060,00040,00020,000万元（2）、蒙娜丽莎陶瓷薄板的主要竞争对于蔦经我们分析得出，其国内的主要竞争对手有鹰牌和东鹏，而国外敌手对其存在极人威胁，分别是意人利DelConca集团、Panaria集团、GardeniaOrchidea集团、西班牙的SizeSintered陶瓷公司等。（3）、蒙娜丽莎瓷砖的SWOT分析：优势（Stirngth）1、公司拥有人才、品牌、资