企业社会责任战略模式演进案例研究

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1、企业社会责任战略模式演进的案例研究——以中国远洋运输集团为例齐丽云，魏婷婷(大连理工大学管理与经济学部，辽宁大连，116024)摘要：本研究构建了企业社会责任战略模式演进模型，将演进过程划分为：起步、参与、整合和战略四个阶段，并从“战略意图、目标承诺、责任主题、利益相关者关系、管理措施、透明度和绩效评价”七个维度对战略模式演进过程进行评价。以中国远洋运输集团为例，进一步对其2009-2011年度企业社会责任战略模式的演进过程进行了分析。研究认为，企业社会责任战略规划的制定要在企业社会责任工作推进之初提上日程，并配以相应的资源，推动企业社会责任工作系统、规范、持续地前进。研允所探讨的企业社会责任

2、战略模式的演进问题，对促进企业社会责任与战略管理领域的融合具有重耍意义。关键词：企业社会责任；战略模式；案例研究；屮远集团0引言近年來，随着墨酋哥湾漏油、三鹿毒奶粉、“达芬奇”家具造假等事件的频繁曝光，公众对企业社会责任(CorporateSocialResponsibility,CSR)的关注度也空前提升。近年来，越来越多的学者和倡导组织将企业是否应当承担社会责任的焦点转向企业应该如何履行社会责任，如何将社会责任与组织管理实践结合起来等问题(Smith,2003)基金项目：自然科学基金青年项目“基于怠义建构理论的企业社会责任知识传播硏究”(71202105),屮央高校基本科硏业务费专项资助(

3、DUT12RW420)。作者简介：齐丽云(1980-),天津人，女，大连理工大学管理与经济学部工商管理学院，博士，傅士后，讲师，主要研究方向:企业社会责任,客户知识管理。Email：qiliyun0127@163.como2010年12月，IS026000《社会责任指南》的发布给企业的全球化发展带来了新的机遇和挑战，企业内部条件和外部环境发生了深刻变化，企业社会责任需要和企业的战略管理过程相一致，并通过相关的战略目标制定、战略措施保障来实施。因此，如何将企业社会责任上升到战略管理的层次进行研究与实践也就成为该领域发展的必然。社会责任可以为企业财务绩效和市场价值的提升帯来一定的贡献，据此很多学者

4、针对是否可以将CSR作为企业的一种战略展开激烈的讨论(Mackey,2007；Ziva,2010)12-310最近的研究结果表明，对于企业而言将社会责任纳入战略体系是明智的，可以为企业带來竞争优势(Maxfield,2008)⑷。Lantos(2001)从责任性质(必需，还是自愿)和责任动机(为了利益相关者的利益，或为了企业的利益，或两者兼顾)两个方面，将CSR划分为战略性(strategic)%伦理性(ethical)和利他性(altruistic)o同时,他认为战略性CSR通过服务社会可以获得利润，应该受到鼓励⑸。战略管理大师MichaelPorter将竞争战略与CSR相结合进行了一系列的

5、研究，将社会责任区分为反应型和战略型两种，并且认为只有通过战略性地承担社会责任，企业才能对社会施以最大的影响，同时获取丰富的商业利益⑹。虽然很多学者提出了CSR战略发展阶段的划分，但是对于每个阶段的管理标准和实践活动的开展情况并没有给出具体的论述，因此，在一定程度上缺乏实践性和可操作性。屮国远洋运输集团(以下简称屮远集团)，是屮央直属骨干企业。作为《财富》世界500强企业,中远集团连续多年自发地履行CSR,积极把社会责任纳入公司战略规划屮，2009年~2011年，CSR绩效位于交通运输行业榜首，为该行业CSR的发展树立了标杆⑺。本文拟采用文献研究和单案例研究方法，在界定CSR战略内涵和发展阶段

6、的基础上，以中远集团为例，探讨其CSR战略模式的演进过程，这对于促进和完善CSR与战略管理领域的有机融合具有重要的理论意义和实践价值。1理论回顾1.1企业社会责任战略与战略性企业社会责任的内涵关于企业社会责任战略的定义很少，很多文献将“企业社会责任战略”与“战略性企业社会责任”、“企业社会战略”等词语混用。HustedandAllen(2007)认为具有明显创造竞争优势意图的战略性CSR可以被定义为CSR战略，这种战略是为了获取长期社会目标和创造竞争优势，是企业在社会问题方面的定位⑻。国内学者陈明(2006)将CSR战略定义为：以承担社会责任为愿景，致力于打造企业的社会责任竞争力⑼。姚瑞、邹国

7、庆(2010)认为,CSR战略是充分利用内部和外部资源，通过承担社会责任实现经济效益、社会效益和环境效益的有机结合，是企业的一种非市场战略，是企业长远战略的重要组成部分〔诃。战略性企业社会责任(StrategicCorporateSocialResponsibility)是在1996年由学者Burke和Logsdon最早提出的，他们认为CSR能给企业带來大量商业利益,就是战略性的【⑺。Baron(