哈药集团-责任中心业绩评价标准

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1、责任中心业绩评价标准北京新华信管理顾问有限公司第一章评价标准和指标说明1一、集团公司1二、权屈公司3三、战略发展部5四、资产管理部7五、审计监察部9六、经营协调部11七、行政管理部13八、人力资源部15第二章指标量化办法17一、指标分类17二、正向指标量化办法17三、逆向指标最化办法17四、满意度指标量化办法18五、非满意度指标量化办法18附录一：非满意度指标量化表19附录二：满意度调査问卷23一、客户满意度调查问卷23二、服务支持满意度调查问卷25三、相关部门满意度调查问卷26四、员工满意度调査问卷28五、部门员工满意度调查问卷30责任中心业绩评价标准第一章评价标准和指标说

2、明一、集团公司集团公司业绩评价标准责任中心哈药集团有限公司评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益冋报率20%正向指标资产管理部根据集团公诃财务报表计算获得净资产周转率15%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得净利润15%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得利息支付倍数10%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得净资产增长率10%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得内部管理管理创新成果4%非满意度经营协调部组织调查获得，分管副总裁计算F值薪资利润率3%逆向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得劳动生产率3%正向指标资产

3、管理部根据集团公司财务报表计算获得学习成长员工人均培训吋5%正向指标人力资源部组织调查获得员丁满遺度5%满意度指人力资源部组织调查获得信息化建设5%非满意度战略发展部组织调查，分管副总计算F值研发投资占主营5%正向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004.04.05新规做成集团公司业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益回报率=净利润/股东权益HI、lz.:卫隹［川斗R几右/hl艸〃、彳占令匕iVi卜匕4■:净资产周转率=主营收入/（（期初净资产总额+期末净资产总额）/2）净利润评价集1才1公司的盈利能力利息支付倍数

4、=（税前利润+利息费用）/利息费用净资产增长率=期末净资产总额/期初净资产总额评价集团公司的增长和发展能力内部管理管理创新成果评价集1才1公司的管理能力薪资利润率=集团公司薪酬福利总额/集团公司净利润劳动生产率=主营收入/（（期初员工数+期末员工数）/2）学习成长=集团公司员工培训人时总和/（（集团公司期初员工数+集团公1=4-T-*'41^集团公司员工对工作的综合满意程度信息化建设用來评价集团公司在提高内部管理能力方面投入的指标研发投资占主营收入比例=（各权属公司年度研发投资总额+集团公司年度研发投资额）/集团公司主营收入，用來评价集1才1公司在发展长期増长能力方面投二、权

5、属公司履历2004.04.05新规做成责任中心权属公司评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益回报率20%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净资产增长率5%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得净利润20%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得经营活动净现金流呆10%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得利息支付倍数5%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得客户目标市场销售收入4%正向指标战略发展部组织调査关键客八销传额3%正向指标战略发展部组织调查关键客八流失率3%逆向指标战略发展部组织调查市场占有率5%正向指标战

6、略发展部组织调查内部管理管理创新成果3%非满意度七匕1:二经营协调部组织调查，分管副总裁计算F值劳动生产率4%正向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得成木费川率4%逆向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得薪资利润率4%逆向指标资产管理部根据权属公司财务报表计算获得学习成长员工人均培训时间2%正向指标人力资源部组织调查获得员工满意度3%满意度指人力资源部纽织调查获得信息化建设2%IF满意度战略发展部组织调查，分管副总计算F值研发投资占主营收入3%止向指标资产管理部根据集团公司财务报表计算获得修订时间修订内容审核者修订者审批者修订权属公司业绩指标说明评价方面指标名称指

7、标说明财务股东权益回报率=净利润/股东权益III、址：书"」右尢斗右Ail井匕+净资产増长率=期末净资产总额/期初净资产总额净利润用來评价该公司盈利能力的指标经营活动净现金流就用来评价该公司创造现金流的能力利息支付倍数=（税前利润+利息费用）/利息费用用來评价该公司的综合偿债能力客户目标市场销售收入评价该公司开拓目标市场工作的业绩关键客户销售额评价该公司开发关键客户工作的业绩关键客户流失率评价该公司保留关键客户工作的业绩市场占有率评价该公司开拓市场方面的业绩内部管理管理创新成果评价该公司的管理能力劳动