国有企业如何建立全面社会责任管理体系

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1、国有企业如何建立全面社会责任管理体系1黄群慧钟宏武’摘要：2008年国资委1号文《关于屮央企业履行社会责任的指导意见》出台，标准着国有企业社会责任运动从“解释问题”向“解决问题”阶段转变，国有企业犬多认识到履行社会责任的必要性和重要性，但如何引进和推广社会责任理念，并与企业经营的全面融合，是国有企业社会责任实践所面临的新挑战。木文依据Waddock的全面责任管理理论，提出了国有企业建立全面社会责任管理体系的阶段性步骤和相应建议。关键词：国有企业、企业社会责任、全面责任管理2006年以后，中国企业社会责任运动进入高速发展阶段，国有企业以其强大的控制力、影响力和带动力后来居上，成为这场运动的

2、“主角”。2008年，国资委在前期研究的基础上又发布1号文《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，要求中央国有企业积极履行社会责任。这标志着中国企业社会责任运动正式从“解释问题”向“解决问题”转变。这个阶段，多数企业已经了解到社会责任的重要性和必要性，但对于如何引进和推广社会责任理念，并与企业经营的全面融合，是国有企业社会责任实践所面临的新挑战。受全面质量管理的启发，Waddock等学者(2002)根据当前跨国公司在社会责任管理方面的举措，总结提出了全面社会责任管理(TRM)的模式。他们认为,企业的社会责任管理不仅仅是企业高层管理者的事务，而是一个全员参与、全方位、全过程的管理体系。也就

3、是，企业的社会责任也像其商业口标一•样可以通过管理来实现，用一个最简单的线性路径来描述这一管理模式就是：理念、愿景、理想一社会责任战略一社会责任治理一政策、标准、方法一培训交流贯彻一内部汇报一审计/监督一外部汇报一外部反馈一评估一政策改进。木文将结合国有企业社会责任实践提出建立国有企业建立全面社会责任管理体系的相应步骤和建议。一、进一步树立和提升社会责任意识国有企业管理层应该认识到国有企业履行社会责任，是全面落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的必然要求，履行社会责任是体现国有企业控制力、影响力和带动力的重要方式。履行社会责任也是国有金业对企业价值的全面追

4、原载《宁波人学学报》2008年

5、第4期。本文系国资委课题《中央企业社会责任研究课题报告》阶段性研究成果。课题负责人：彭华岗。［作者简介］黄群慧，男，中国社科院经济学部工作室主任，博士生导师，管理学博士；钟宏武，男，中国社科院经济学部企业社会责任研究中心主任，管理学博士。求、企业自身持续稳定发展的客观需要。国企高层在实施社会责任管理方而具有关键性的作用。只有国企高层认识到企业社会责任管理的重要性，上升到企业战略的高度，将企业社会责任管理的系统工作当作“一把手”工程来抓，否则，社会责任管理就会流于形式。国企高层要大力推进企业社会责任管理的实施，建立企业社会责任价值观，确保社会责任管理真止落到实处。提升企业社会责任意识并非一

6、日Z功。企业要考虑如何提升、培训员工，进行企业文化变革与心智模式重塑。企业要运用齐种方法实施员工培训，利用庆祝会、午餐会、演讲会、交流会强化企业社会责任意识，潜移默化地影响人、感染人，使社会责任意识深入员工内心。提升企业社会责任意识要提倡向他人学习，不能只从企业内部学习。企业外部存在更多、更丰富的知识，国有企业管理者要虚心向他人学习，从各种会议、经验交流、参观观摩、研讨会、教育培训、报告会、各种案例中学习。提升企业社会责任意识述应向顾客学习。产品和服务的质量是社会责任的重要内容，顾客是使用产品的专家，他们可以提供最新的产品信息、产品的使用情况、对产品服务的反馈、不同产品的优劣以及对产品的

7、改进意见。提升企业社会责任意识要从知识传播中学习，耍创建终生学习、理论与实践的企业文化。二、从企业战略高度认识企业社会责任国有企业能否从战略的高度来认识企业社会责任问题，将成为制约其持续发展的关键，也是国有企业能否成功“走岀去”，应对国际挑战的关键所在。因此,国有企业要主动采取企业社会责任战略，并将其纳入企业的战略H标管理。并且,将社会责任理念融入企业战略发展口标小，无形屮使自己的产品贴上了符合劳工标准的“社会标签”，形成了产品差异化的优势，提升了企业的核心竞争力。在设计企业社会责任战略时，利益相关方的参与至为关键，应统筹考虑党和政府、员工、客户、商业伙伴、社区等利益相关方的意见和建议，

8、将其作为决策信息的来源，甚至是直接纳入战略决策团队。在企业社会责任计划的设计时应聚集來口各服务流程及公司高层的代表，使企业社会责任战略分解到整个公司的业务流程大大提高了企业社会责任管理的可操作性，从而大大提升了企业社会责任项口的达成率。三、建立健全企业社会责任治理结构国有企业要体现出企业对社会责任的重视，确保企业社会责任管理落到实处，首要的工作就是在董事会/总经理这一最高决策机制中下设社会责任委员会等相关管理机构。从国际角度来看，跨