中国网络购物“用户行为”调研及“市场发展趋势”分析预测报告

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1、中国网络购物〃用户行为〃调硏及"市场发展趋势〃分析预测报告第一部分:用户行为调研网购用户整体男性偏高网络购物已成为中国网民的一种普遍行为，不论是在PC端还是在移动端，2014年中国网购用户属性均已基本接近整体网民。其中，从性别分布來看，男性用户略高于女性，且移动端相对更高。艾瑞分析认为，这一方面与中国整体网民男性占比稍高的特征相符；另一方面也与中国女性多使用配偶（或男朋友）注册账号进行网络购物的习惯有关，其原因或者是便于男方进行支付货款、或者是便于将商品配送至男方地址由男方搬运回家等等。性S吩布44.8%55.2%mllserTrac

2、ker-2014年中国网购App用户性SU分布43.0%来源:UUserTracker.家庭办公版2015.3r基于对40万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网络行为的长期监测姻获得；2mUserTracker,2015.3,基于对15万名iOS和Android系统的簪有缰端用户使用行为长期监测」PC端网购频次相对较高2014年中国网民已基本养成网络购物习惯，不论在PC端还是在移动端，约八成用户平均每月至少网购1次。此外，网购用户在PC端的购物频次相较于移动端更高。艾瑞认为，这与网购从PC向移动端发展的历史进程有关，随着移动网购的快

3、速发展，网民移动端购物行为的逐步养成和移动购物场景的不断延伸，移动端网购频次将会逐步上升。■PC端(％)移动端(%)样苓:N=3151；根据2014年吃月iCIicK社区第十四启艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据获得。六成网购用户经常访问的电商App个数为2-3个2014年约60%的网购用户经常使用的电商App个数为2-3个，且女性网购用户倾向于使用更多的电商App。艾瑞分析认为，这一方而女性本身对购物更有兴趣，乐于尝试多种购物渠道，发现优质商品；另一方面近年来以唯品会、聚美优品、蘑菇街、美丽说等为代表的女性垂直类电商App大量涌现,

4、吸引女性网购用户下载使用，一定程度上也使得女性用户使用电商App的个数偏多。■女（％）男（％）样本:N=3151；根据2014年12月iCIicktt区第十四眉艾瑞网民网络习惯及消菱行为调研数礎得。网购品类仍以服装、鞋帽、箱包、户外及话费充值为主中国网购用户未来考虑购买的商品类别仍以当前占比较高的“服装、鞋帽、箱包、户外用品类”和“手机话费充值”为主，未来网购用户对在线购买“大宗家电”的需求和兴趣岀现大幅度的上刃艾瑞分析认为，推动大宗家电网购风兴起的主要因素有：一是，网络直销rtr丁节省了渠道、场地、人力等方面的费用，商品的价格普遍耍

5、比卖场便宜；二是，品牌美誉度较高的传统家电零售连锁企业国美、苏宁等纷纷拓展线上商城，将原有线下用户转移到线上；三是，经过十几年的发展，我国电商物流环节建设越来越完善，大大提升大宗家电网购用户体验。80%60%40%20%0%服装、鞋皓、箱包、户外用品类小家电家启百货类图书音像类数码产品类生鲜水果及冥他食品大宗家电医药保彳游戏点卡、游戏道具、游戏装音已经在网上购买过(%)2014年中国网购用户商品类别偏好服装、鞋帽、箱包、户外用品类家启百货类IT产品类通讯产品类图书音像类生鲜水果及其他食品母婴用品类蛋糕鲜花、玩具礼品类珠宝首饰佩停游戏点

6、卡、游戏道具、游戏装备33.5%32.7%27.6%27.3%27.1%27.0%25.8%25.1%23.6%23.4%22.7%21.0%20.4%19.9%18.2%18.1%17.7%13.2%12.1%0%10%20%30%40%50%后续考專在网上购买(％)样本:N=3151;根据2014年12月iCIicktt区第十四届艾瑞网民网络习惯及消赛行为调研数舷得。智能家电网购用户偏男性，潜在需求较大艾瑞针对屮国大宗家电网购用户对于智能家电的购买及需求调研发现，其中44.5%的用户在2014年购买过智能家电，而未来考虑购买的用户

7、比例大幅上升，增加至76.1%。此外，对比整休网购用户性别分布发现，当前智能家电网购用户男性占比更高。艾瑞分析认为，2014年屮国智能家届由场受到资本由场热捧，智能家届概念开始深入人心并不断影响着中国消费者的购买行为，预计2015年中国智能家电市场将会持续火热。2014年中国大宗家电网购用户2014年中国智能家电网购用户性及潸在用户对窗能家电的需求I丨男III;女别特征40.2%43.8%0%20%40%60%[■智能家电网购用户(%)*拝本：N暫能家电二632,N潜在替能冢电二1082；根垢2014年12月i6ck?±区笑十四居艾瑞

8、网民网络习1S及消姜行为调硏数擔获得.质量与价格是影响网购用户的两大核心因素2014年影响屮国网购用户进行网络购物的因素主要有“网站商詁产詁质量”和“网站商詁价格高低"两大因素,用户比例分别为47.7%和46.9%。■百