中层管理技能(大纲)

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1、中层主管管理技能提升班培训对象&企业各部门经理、中高层管理者培训时间◎2天培训形式&体验式活动、案例谈论、团队活动、游戏、影片、测试、专家授课课程背景&当今企业组织中，企业中层管理人员面对的最常见的问题是：如何提升自己的领导能力和管理能力。在迅速变革的时代，企业中层主管是组织中承上启下、承前启后的梁柱，他们不仅要管事，还要带人；不仅要管理，还要领导。他们需要的是领导力加执行力的高绩效管理。&本课程是强调中层经理人如何正己、带人、理事，如何从“中间”主管成为“中坚”主管。课程内容之“一二三四”0一个中心：正己、带人、理事，养成良好的工作习惯

2、。&二手把握：事事有人管，取得绩效；人人有事管，赢得人心。&三个方面：中层主管工作内涵、中层主管人际面领导力、中层主管日常管理&四样技能：4C策略、一分钟表扬、一分钟批评、天龙八步法汇报工作。培训特点匕知识技能提炼：在整个管理技能课程设计过程中，我们力求以精炼的话语来总结项目经理所需要掌握的管理技能。比如“正己、带人、理事:“项目经理的双手：“信任对话三原则:“员工4C指导技巧;“热忱团队的五门心法”等等。&态观念体验：通过游戏、冥想、对话各种体验环节的设计，我们力求让学员从内心深处感悟，学员或开怀大笑、或黯然泪下，通过一次次对心灵的洗涤

3、，让学员从心态上逐步完善，成为一个优秀的管理者。课程架构改芭追踪正己领导特质II的个人的团队激励和谐团队/追溯手法辅佐带人冰山模型合作协调裾求把握指导问题问题呈现厘淸要因有效计划提高理事盘点检视解决日常管理PDCA循环目标分配部署如何当好中层经理事事有人管人人有事管角色职责逻辑模型_x中层主管的行为特征中ill主管召］提升管理技能-打造组织发展的中坚力量《中层经理管理技能提升班》研讨纲要表理知目的：1•学习组织体在变革中以人为本持续发展须确立的领导模式2•认知现代组织中中高层经理是组织的核心，须以领导式的管理承上启下、整合各方关系，做出

4、战略贡献，成为组织发展的中坚力量3•熟悉领导式管理対主管组织面、人际面、个人面核心能力的要求体验目的：1.学习、体验如何将领导与管理结合带来主管工作的高效能2•学习、体验在有效互动中建立枳极人际关系，把握提升中层经理人际面领导力的动力3.学习、体验中层经理以自我示范和内向修炼提升个人面领导力胜任领导式管理的动力时间第二天8:3009:00学员报到正己篇12:001•热身•建立学习团队•思考管理岗位的内涵.课程需求评估2.管理者的角色和工作内涵・案例讨论-主管上任的困惑：痛苦的擢升、布兰迪自欺欺人的感悟-成功经理人的实践：成功经理人（影片）

5、.核对研讨-角色转换：如何从“关注自己做贡献”转变为“关注团队做贡献”•活动体验（斗生肖）・总结与评论-管理者在组织中的战略作用-管理者高效执行的行为特征-管理者高效执行的核心能力带人篇4.建立热忱团队，成为团体动力的发电机.案例分析（大雁）•需求评估•活动体验（齐眉棍）.主题陈述团队形成及合力促进的发展过程.核对研讨-建立与组织目标一致的团体规范-团队运作的机能障碍.应用研讨-什么造就了一个团队-促进团体动力形成的团队领导风格.总结与评论14:00带人篇3.管理者核心技能：人际面领导力的提升•管理者的多重角色和人际技能理事篇5.日常管理

6、5.1概述.需求评估：初任经理带人面对的挑战•什么是问题3.1水平沟通：信任与协调•问题类型•活动体验（最佳拍档）•如何发现问题•教学片案例分析：团队赛车—3不法、5W1H法、4M1E法、六大任务法建立积极人际关系的互动原则•问题分类・核对研讨—如何找岀HHH问题主管的人际技能考核—各种类型问题处理方法.应用研讨.活动体验（挂钉子游戏）管理者如何与部属有效互动，建立积极人际关系5.2系统化解决问题3.2向上沟通：追随辅佐，成为上司不可或缺的助手•案例研讨（顾客满意度、飞机上的红疹）•需求评估：会辅佐上司吗？•系统化解决问题的6个步骤・案例

7、研讨—1、定义问题；17:00.应用研讨:如何有效辅佐上司？—2、确定目标；3.3向下沟通：培育指导，成为部属教练—3、分析原因；.案例研讨：工作指导的4C策略—4、寻求对策；•主题陈述：现场培育部属的特性和要点—5、选择方案；.核对研讨：主管工作指导的效率检核—6、PDCA循环•解决问题常用工具：KT问题分析法、FiveWhys、鱼刺图、头脑风暴、帕拉图、SCAMPER学习法、属性列举法、颜色点法等.活动体验（数字传递）