业务流程规划指导书（制度范本、格式）

《业务流程规划指导书（制度范本、格式）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、KS-ERP业务流程规划指导书广州市科思电脑系统有限公司编制2003.02.08KS-ERP业务流程规划指导书4第一章中小企业业务流程概述4一、金业的经营过程4二、业务流程规划51、业务流程的定义52、业务流程规划5第二章业务流程规划6一、KS-ERP的业务总流程6二、KS-ERP的资金流总流程6三、KS-ERP业务流程规划的步骤7第三章采购业务流程9一、采购业务流程综述9二、采购订单流程（一）91、目的92、适用范围93、部门职能94、业务流程105、单据流程106、流程图11三、订单采购流程（二）111、目的112、适用范围123、部门职能124、lA芻流秤[?N、_22

2、L丿」l//u1^12••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••人J5、单据流程136、流程图13四、采购退货流程141、目的142、适用范围143、部门职能144、业务流程145、单据流程156、流程图15五、供应商管理办法161、目的162、适用范围163、部门职能164、16第四章销售业务流程17一、销售业务流程综述17二、销售订单处理流程（一）171、口的172、适用范围183、部门职能184、步骤185、涉及单据186、流程图19三、销售退货流程201、目的202、适用范围203、部门职能204、步骤205、

3、涉及单据206、流程图21四、客户关系管理办法221、目的222、使用范围223、要点22第五章库存业务流程23一、库存业务流程综述23二、货品调拨作业流程241、口的242、适用范围243、部门职能244、步骤245、涉及单据24三、其它发货流程251、•••••••••••••••••••••252、.....................253、使用范围254、部门职能255、步骤256、涉及单据25四、其他收货流程261、•••••••••••••••••••••262、定义263、使用范围264、部门职能265、步骤266、涉及单拥26五、存量控制办法271、!~

4、i"勺•••••••••••••••••••••272、适用范围273、部门职能274、ABC，货品分类275、存量基准设定276、用料差异反应及处理28六、盘点管理办法281、•••••••••••••••••••••282、适用范围283、部门职能284、实施时间285、盘点而准备及相关注意事项.286、盘点实施297、盘点后的工作29七、过期及报废货甜管理办法…291、目的292、适用范围293、定义294、部门职能305、作业程序30KS-ERP/K6业务流程规划指导书第一章企业业务流程概述ERP就是关于流程与数据的系统，ERP系统就是用计算机程序实现企业的业务流程。

5、KS-ERP的整套系统都是为实现屮小企业的业务流程而设计，为达到企业的经营目的而设计。管理的首要任务就是业务沟通，企业内部的业务沟通不良或不通畅，管理成效势必逊色。业务的沟通，在KS-ERP中是通过单证、单据的执行过程来实现的，业务沟通的方式可有两种：即审核流程的沟通和无审核流程的沟通，是否需要审核，依据该业务的重要性、对后续业务影响的程度曲企业决定。企业中经常发生例行公事，为了提高效率，一般都会订立标准作业程序，明确管理、决策的业务过程，人人依照既定的游戏规则做事，不会有所争议。在传统的工作中，就是通过电话、联络单、会签单、单据签名等方法实现，电话的缺点是不能留下记录，联络

6、单的缺点就是速度慢，要经过空间的运动，而且归集、存档、查阅都是低效率的，但是，它毕竟完成一种业务流程的规则，使企业能冇条不紊的运作。这些手工的做法，企业中的领导、干部、员工似乎没有一点疑义,运作的很正常、很习惯，可是当进入ERP管理，进入KS-ERP系统屮实现很类似的这种业务流程管理时，往往企业就很难适应，甚至不知所措，或者认为很难执行，其原因就是，人工审核流程带有很多的不规范性，随意性与灵活性，而在ERP中，这种业务流程比较规范，流程更加严密，控制更加科学，因此，和传统做法发生很大的冲突。正因为如此，笔者认为详细的描述在ERP环境下，如何妥善、科学的实现业务流程是重要的。并

7、着重以KS-ERP为实例来讲述，中小企业如何设计自己的业务流程。一、企业的经营过程企业的经营过程是由一系列相关任务组成，这些任务按照企业的管理规章和业务流程顺序执行或并行执行，最终完成企业的经营目标，如提供一种产品和服务。根据不同的需求，经营过程可以分为销售过程、采购过程、库存过程、生产过程、结算过程、产品发运过程等。一个经营过程是为了实现企业某个经营目标的一个过程，它在部分或者全部组织机构和人员的参与下，利用企业资源（包括所需的物料、货品、仓库、资金、客户、供应商、单据、信息、数据、设备、软件等等），