xx集团信息部工作指导手册

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1、成都安琪儿控股有限公司信息部工作指导手册1.本部门主要工作内容41.1.部门职能412每H例行工作41.3.每周例行工作41.4.每月例行工作51.5.每年例行工作52.组织架构62.1.信息部组织机构图622信息部定岗定编说明63.工作模块64.岗位说明书84.1.信息部经理岗位说明书错误！未定义书签。4.2.经理助理错误！未定义书签。4.3.硕件工程师错误！未定义书签。4.4.软件工程师错误！未定义书签。4.5.网站工程师错误！未定义书签。4.6.信息化主管错误！未定义书签。4.7.信息管理员错误！未定义书签。4.8.内勤员错误！未定义书签。4.9.信息监控员错误！未定义书签。5

2、.工作流程错误！未定义书签。5.1.办公设备维修流程852网站信息更新审批流程85.3.软件管理系统操作培训考核流程85.4.制定信息化系统管理制度流程85.5.文件报送流程86.工作制度96.1.网站管理96.2.电话接听226.3.工作日志236.4.机房及网络管理246.5.软件开发管理256.6.软件运行维护261.1.弱电工程291.2.上网及授权341.3.设备维修361.4.设备采购371.5.会议接待381.6.卫生值口411.7.设备验收422.工作报表格式442.1.周工作总结样表442.2.周工作计划样表442.3.月工作计划样表442.4.月绩效考核样表452

3、.5.网站管理绩效考核样表462.6.网站产品信息发布表482.7.设备维修服务单492.8.设备维修中请单49随着人类社会文明的进步而发展，我们从事的产业，被誉为永远的朝阳产业。随着经济全球化的发展，随着公司的发展，我们面临着巨大挑战。信息部的设立，就是耍通过对成都安琪儿控股有限公司所处内、外环境的分析，参考同行业企业的最佳管理实践，通过信息技术和系统的实施应用，理顺企业各环节，全面提高集团的效益和市场综合竟争力。1•本部门主要工作内容部门职能1、集团信息化规划和设计2、年度信息化计划制定和执行3、信息化项目实施及管理4、计算机硬件、软件的询价5、信息系统运行和维护6、下属企业信息

4、化工作指导12每日例行工作序号「•作事项责任人吋间要求工作说明1.电了邮件系统检查0A软件工程师/8：15前检查集团企业邮局是否能否正常工作2.下属企业的问题汇总上报及解决组长17：3()前汇总问题、上报问题、解决问题3.上级领导指派的问题解决部门经理17：30对上级领导委派的问题进行解决4.工作H志所有人17：00前记录和编写本人口工作记录1.3■每周例行工作序号工作和页责任人时间要求工作说明1.部门周例会部门经理每周••早上召集所有人员开会，回顾上周工作，安排木周工作2.系统备份数据检杳软件工程师/张久明每周六前检查系统周备份工作是否止常进行3.周工作汇报部门经理每周五汇报总监本

5、周工作完成悄况4.周工作计划部门经理每周五汇报总监下周工作计划和口程安排14每月例行工作序号T作事项责任人时间要求工作说明1.月度考勤部门经理每刀11H前（遇休息时间机动调整）统计部门所有人员上月出勤情况，捉交人力中心2.刀度绩效考核部门经理每刀11U前（遇休息吋间机动调整）根据绩效考核办法为部门员工绩效打分并提交中心总监3.月度工作总结部门经理每月11日前（遇休息时间机动调整）丨1前将本部门当月工作计划完成情况编写报告交中心总监4.月度工作计划部门经理每刀11U前（遇休息时间机动调整）编写下刀工作计划并提交中心总监5.月度资金计划部门经理每月11日前（遇休息时间机动调整）编写下月需

6、要使用的资金计划并报财务部1.5•每年例行工作序号工作和页责任人时间要求工作说明1.年度丁作总结部门经理每年12月31日前总结、汇报木部门年度丁作完成情况2.年度工作计划部门经理每年12月31日前根据工作目标计划下一年工作任务、时1'可和具体目标3.年度资金预算部门经理每年12M31口前根据年度工作计划完成资金预算的编写2.组织架构2.1■倍息部组织机构图22信息部定岗定编说明序号部门LJU/亠冈位定编现有缺编多编备注1集团信息部总监1100宋锦2项n经理211刘利钊3软件高级工程师32王聪5软件中级工程师33李欣阳、钟刚书、张刚软件初级工程师633辜超、袁野、刘思源7合计1593.

7、工作模块序号工作项n工作内容责任人配合部门跟踪人1.信息系统故障处理1）故障、问题受理2）电话、现场问题解决3）问题处理记录0A小组长HIS小组长CRM小组长全集团刘利钊、宋锦2.软件开发1）系统需求分析2）系统方案设计3）系统代码开发0A小组HIS小组CRM小组全集团刘利钊、宋锦3.软件系统维护4）系统测试5）系统初始化6）系统应用7）系统维护1）HTS系统管理、维护2）0A系统管理、维护3）CRM系统管理、维护刘利钊、钟刚书、王聪全集团4.5.6.7.