《用户需求分析》PPT课件

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1、NetworkDesign第二章需求分析中国科学技术大学网络学院李艺leeyi@ustc.edu.cn第一章概述第二章用户需求分析第三章现有网络分析第四章逻辑网络设计第五章网络设备选择第六章WAN接入设计第七章网络介质设计第八章网络设计案例需求分析___不清楚需求就去设计网络，太盲目收集业务需求收集用户需求收集应用需求收集计算平台需求收集网络需求分析技术目标与约束编制需求说明书2.1收集业务需求业务需求分析的目标是明确企业的业务类型，应用系统软件种类，以及它们对网络功能指标（如带宽，服务质量QOS）的要求。业务需求是企业建网中首要

2、的环节，是进行网络规划与设计的基本依据。那种就网络建网络，缺乏企业业务需求分析的网络规划是盲目的，会为网络建设埋下各种隐患。了解用户的商业目标及其约束是网络设计中的一个至关重要的方面。只有对客户的商业目标进行了全面的分析，你才能提出得到客户认可的网络设计方案。从组织整体角度需要收集的信息包括：主要相关人员主要的转折点公司投资规模业务活动的类型预测增长率需要收集的信息（1）了解用户的行业，研究用户的市场、供应商、产品、服务和竞争优势。了解了用户的商业及其外部关系以后，就可以对技术和产品进行定位，帮助用户加强其在行业的地位。一个公司的

3、组织结构图将有助于区分主要相关人员和主要相关群体。当收集请求时，应该从组织解构图的顶层开始，逐渐向下收集。最终的网络设计很可能体现公司结构，所以应该对公司在部门、商业流程、供应商、商业伙伴、商业领域以及区域或远地办公室等方面的组织有所了解。对公司的了解能够有助于确定主要的用户团体和通信流量特征。两种主要相关人员：信息提供者：负责解释业务策略、长期计划和其他常见业务需求。决策者：负责批示网络设计或决定投资规模。典型网络设计商业目标增加利润和收入加强合作交流缩短产品开发周期，提高雇员生产力与其他公司建立伙伴关系扩展进入世界市场转变为全

4、球网络商业模式使落伍技术现代化降低电信及网络成本，包括与语音、数据、视频等单独网络有关的开销。将数据提供给所有雇员及所属公司，以使其作出更好的商业决定。……需要收集的信息（2)开始进行网络设计项目的首要步骤之一是决定其范围。询问客户此次设计是一个新网络还是修改现有的网络，并要求客户帮助你搞清楚该设计是针对一个网段、一组局域网、一组广域网，还是远程访问网络或整个企业网络。然后了解、收集如下信息：可靠性和有效性安全性Web站点和Internet连接性远程访问主要转折点如完工的最后期限；及商业活动的重要需求，如安装时停工期受限、工程必须

5、保证不影响某项特殊活动等。投资规模同时要考虑一次性费用和非一次性费用需要收集的信息（3）耗资项目一次性费用非一次性费用网络硬件√网络软件√不间断电源(UPS)√廉价磁盘冗余阵列(RAID)√病毒防护√√应用软件√√网络工具√诊断设备√电信线路费用√√职员√维护√培训√√需要收集的信息（4）业务活动类型不同应用给网络带来的负荷是不一样的如：一盘40分钟DV带，需要8GB的存储空间预测增长率良好的网络应该可以升级，可以随公司的发展而扩大。可以通过公司3~5年内计划聘用的人数或网络数据流量的预期增长情况来估计公司的增长率。还需要了解预期

6、的增长点在哪里需要收集的信息(5)可靠性和有效性“如果网络发生故障，会有什么结果？”对不同的行业网络故障会有不同的后果，需要的可靠性和有效性也不同。因工人的闲置而丧失生长能力迁移到别处的业务活动带来的收入损失修复局域网的费用60x24x99%=15min15分钟的故障对某些行业是绝对不可以接受的需要收集的信息(6)安全性不同的组织有不同的安全性需求。需要调查每种应用、每种数据的安全性需求。Web站点和Internet连接性必须理解该组织的Internet业务策略远程访问有的组织需要允许用户在远离公司局域网的地方登录局域网而权限不受

7、影响。列出业务需求清单(1)主要相关人员信息源的名字决策者的名字联系信息关键转折点要求的开工和完工时间主要相关人员时间安排（假期和工作旅行的安排）初始投资规模预算限制列出业务需求清单(2)业务活动的类型技术目标预测增长率职员客户业务活动（新产品或服务）新地点，包括现有地点的扩展商务中已经改变的和将要改变的东西列出业务需求清单(3)可靠性和有效性什么商务活动是重要的？什么时间对商务活动是重要的？安全性必须保护哪些信息或系统？他们需要什么程度的保护？Web站点和Internet可连接性网络活动的近期或中期计划是否需要公司自己的网络技术

8、？远程访问需要怎样的远程访问？有多少人需要远程访问？主要相关人员对网络的期望和需求战术和战略信息通过业务需求分析要为以下方面提供决策依据：（1）需实现或改进的企业网络功能有哪些？（2）  需要技术的企业应用有哪些？（3）  需要电子邮件服务吗？（4