0905-eHR管理故事-绩效管理,告别“屡战屡败”

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1、0905-eHR管理故事-绩效管理，告别“屡战屡败”川友ellR管理故事绩效管理，告别“屡战屡败”【引言】凶多次推行绩效管理不力，泛华集团人力资源部一度备受苛责，被其他部门评价为“不过貝备一点儿'屡战屡败、屡败屡战的孤勇'而己”o2009年一季度，他们的绩效管理却成功地打了一个“翻身仗”，告别了屡战屡败的阴影,,,，2009年的“五一”假期，被公司一季度绩效考核搞得叫焦头烂额的某集团人力资源总监夏敬杰，拨通了好友泛华集团人力资源总监高明的电话，“高明兄，听说你们集团2009年顺利推行了新的绩效管理体系，快给老

2、弟传授传授经验吧！”高总一•听，朗声笑道：“行啊！以前我们的绩效管理'屡战屡败'可是出了名的，这次终于反败为胜了，咱们也交流交流茶馆中，愁云满面的夏总刚一见到高总就开始人倒苦水：自从推行绩效考核，全集团上上下下三千多人，人人听到“绩效考核”就头疼，大部分经理到了季度末就给下属随意打个分敷衍了事，人力资源部一般也不按考核结果发奖金、调工资，可偏偏冇很多员工找到人力资源部投诉主管经理打分不公，耍求公司“给说法”;人力资源部只能“扌恩下葫芦起了瓢”，不仅疲于发放、回收、计算、分析每季度成千上万的绩效考核评分表，还得

3、经常为直线经理灭火、救火,,,，高总耐心地听夏总说完，接口道：“夏老弟，你们集团遇到的这些情况，我们也遇到过，甚至还冇过之而无不及——我们曾经专门请世界知名的麦肯东咨询公司做过全套的绩效管理解决方案，结果怎么样呢？绩效管理的方案换了好儿次，绩效经理也走马灯似的换了好几个人，可这绩效管理硬是推行不下去！人家都说我们人力资源部执彳亍力弱、能力不足，不仅不懂业务还专门给业务部门添麻烦，不过具备一点儿'屡战屡败、屡败屡战的孤勇，而已。”想起过去的口了，高总不由苦笑了一下，“去年底，集团领导班了一致认为，经济形势越是不

4、好，越要从内部管理要效益，绩效管理史是重小Z重，我们就是要把这种'孤勇'发扬下去，只是这次必须配备一个管理装备。”夏总一•听到“装备”二字，立R卩非常关注，期待着高总透露秘诀。“这个装备，就是我们刚刚上线的eHR系统。”说着，高总打开了随身携带的笔记木电脑，登陆cHR系统给夏总演示起来。“你看，这是我们的'员T自助’平台，在'我的绩效'屮，所有绩效管理工作都可以通过ellR系统中的绩效管理流程自动运转，推动绩效管理各业务环节完成绩效冃标承诺书的填报、绩效评估、绩效沟通的记录和反馈、实时监控、绩效结果的运用等，

5、加强绩效的过程管理和控制（见图广图4）。”图1图2个人承诺-PBC填报用se-HR••人力・*«c•»杨业松>欢迎您？2009^我的爭务员工自助1您的位置:员工自助e我的苕案©薪资福利薪资发放福利缴交福利档案个人信息工作信息任职记录兼职记录家庭信息工作履历需求埴报培训报名培训档案考核设置设置审核考核评分结果审核结果浏览绩效总结面谈记录图3考核评价-考核打分图4结果应用高总见夏总冃不转睛地盯着屏幕，更加侃侃而谈，“对直线经理和员工来说，系统会通过邮件、短信等方式提醒员工填报、评分等，通过流程的自动运转提升绩效管

6、理的效率，提高全员的参与程度。对于集团来说，以前需要1个月完成的考核工作现在1周内就可完成。这就帮助人力资源部把'拉式'服务变成'推式”'服务，推动直线经理和员工完成绩效管理全过程。”听到这儿，夏总却眉头紧皱，一个劲摇头，“那些经理、主管们，填写我们设计的表格都觉得烦，还能主动用你们这样的系统做考核？”“你的顾虑不无道理。ellR系统不是丿j能的，借助它提升绩效管理的实际效果也需要几个条件。第一，必须形成全员绩效的企业文化，否则全靠人力资源部去拉动业务部门，很难做到绩效的真」E提升。第二，人力资源部牵头开发一

7、套绩效管理培训课件，把绩效管理能够为管理层、员T带來的价值讲清楚，形成统一的认识，并分析发现绩效管理小的问题和难点，提供系统的理念和方法帮助大家解决实际管理中出现的问题。第三，用cHR软件把绩效管理的制度、过程、结果分析管控起來后，让员工和直线经理从中感受到绩效管理的价值。”“绩效管理的价值？”夏总不由插口说，“不就是调调工资、发发奖金么？最多是安排大家培训一下，还能有什么？”高总看着夏总着急的样子，笑着说：“老弟，我们屡败屡战这么多年，最大的收获是明口了一点——绩效管理的垂人意义在于向企业的所有员工传达一种

8、以绩效为基础的管理与发展理念，它在对员工的表现做出科学的评价之外，更多地在于它能帮助经理掌握管理的技巧、养成科学的管理习惯，帮助员工提高工作效率，最大程度地开发潜能，从而实现企业与员工绩效的共同捉升及共同发展。”“这是教科书上的说法吧，实际工作中很难做到啊！”夏总仍然对“绩效管理的价值”大惑不解，挠头不已。“你的问题很好。其实，绩效考核的结果只要对企业整体经营绩效和员工个人业绩的改进冇帮助，就能最大