【自主创业】快递服务项目开店指导手册

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1、快递服务开业指导手册快递服务项目导引图快递服务操作员销售员驾驶员开业第一篇项目简介笫二篇项目认知1.基木概况2.设备设施3.行业特征4.专业培训5.投资规模6.市场描述第三篇开业筹备1.选定经营场所2.筹捲投资资金3.场所装潢装饰4.招聘服务人员5.中请和注册6.办理工商、税务登记7.办理银行开户手续笫四篇经营管理1.快递运输经营管理的基木原理2.货物运输管理3.金业如何选择委托运输1.快递管理和技术水平落后的原因2.快递的低成本扩张模式3.快递客户信息的收集7•海进口货物输不序&小件快递行业步入朝

2、阳产业第五篇相关资讯1.快递服务业政策与法规2.快递服务资讯媒体第一篇项目简介快运与快递，都是指承运方将托运方指定的物品，在特定时间内以最快的运输方式，运送和配送到指定目的地或目标客户手屮的一种服务。快运与快递的市场基础是对于时间比较敏感的运输需求。通常情况下，快递业务比快运业务运输的货物重虽轻、体积小，但实际上,两者之间的概念区别口益模糊。如果按照运输方式分类，快运可以分为航空快运、公路快运、铁路快运和水运快运。近几年，中国快运速递产业发展迅速，目前已经在中国东部地区形成了以沿海人城市群为屮心的4

3、大区域性快运速递圈。同时这4人快运速递圈乂以滚动式、递进式的扇面辐射,带动中部和西部地区的发展。部分人城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使中国快运快递业的点、轴、面初步形成体系。从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。截至2006年底，屮国经营快递服务的法人企业已达2422家，从业人员22.7Jj人；快递服务业务量已达到10.6亿件，实现业务收入约300亿元，分别是1987年的693倍和375

4、倍；国冇、民营、外资快递企业分别实现快递业务收入148.4亿元、52.4亿元、98.8亿元。快递服务从业主体呈现多元化趋势，国冇、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。2007年中国快递行业的业务收入达380亿元，增长速度超过25%,明显高于笫三产业的平均水平。新成立的国家邮政局注重务实高效，在屮国快递市场不完全成熟的情况下，2008年出台的《国内快递市场管理办法》更加符合国惜，待市场成熟吋再出台新《邮政法》更有利于快递行业的可持续地、健康地发展。新《邮政法》、《邮政法实施细则》已

5、于2009年出台，各种因素交织，使得2009年成为快递业发展的重要转折年，整体趋势看好。受到金融危机的冲击，2008年几家外资快递巨头的口了并不好过。DHL母公司德国邮政集团三季报显示，公司快递业务的息税前利润同比下降了3000力欧元，三季度净利润下降T8%；TNT的快递业务息税前利润则下降T21.5%,三季度净利润下跌T32.3%；UPS三季报则显示，公司实现净利润9・70亿美元,同比下降了12.4%；联邦快递母公司FexEx截至8刀底的财报则显示，公司快递业务营业收入下降了34%。金融危机Z下，

6、四大外资快递巨头开始更加看重中国。DHL在华合资公司中外运敦豪国际航空快件有限公司表示，中国已成为DHL快递业务量最人的国家，因此公司将继续执行“屮国优先”的战略。UPS也将在上海启动一个新的转运中心。第二篇项目认知快递市场基本上是“三分天下”的格局，邮政快递EMS、中铁快运都是“国”字辈的，口碑较好，但价格不菲；民营快递是后起之秀，选择的余地较广；国际快递“四人家族”，不仅专营国际业务，也兼营国内业务。据预测，未來3年，我国快递业市场将以至少年均33%的速度持续增长。权威人士认为,未来10-20年

7、，全球航空货运将增长6%,但快递业的增氏是航空货运业的2倍，即12%；而我国则会在此基础上再翻一番，成为全球增长最快的地区。业内人士分析指出，日前主要有4种力量在争夺这一市场。首先是国有性质的快递企业，英中最典型的代表便是邮政快递EMS。在20世纪90年代初期，屮国邮政特快专递(EMS)仍然垄断着国内外快递市场。而在2004年底，屮外运突然发力切入快递市场，其最大的优势便是其50余年的物流背景和较为完善的网络渠道。其次是国际快递巨头。全球快递业4大巨头：中外运敦豪(DIIL).联邦快递(I；edex

8、)、联合包裹(UPS)及荷兰天地快运(TNT)均已进入小国快递市场。另外，日本的佐川急便等也在2004年与保利集团成立合资公司，对于这些企业來说，丰富的经验、雄厚的资金以及完善的全球服务网络，构成了其强人的综合竞争实力。再者是来自于大中型民营快递企业。经过近10年的发展，中国的一些民营快递公司已逐渐壮大，具屮比较著名的包括人【II速递、顺丰速递、申通速递等。这些公司都完成了原始积累，资产规模都在亿元以上。这类企业往往在某个区域范围内拥冇相当强的优势，竞争力不容忽视。最