【企业管理】目标管理制度与流程

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1、目标管理制度与流程目录目标流程图目标管理规程1、目标的制定2、冃标执行3、目标完成情况评估4、评估结果的兑现5、对目标监督人的监督附件1、季度冃标书附件2、目标完成报告附件3、绩效观察期管理办法目标1、明确工作日标，提高工作效率。2、对员工工作进行及时考核，以改进员工的工作绩效，提高员工工作技能。3、促进上下级之间的沟通，使上级经理及时了解卜•属的工作状况，卜•属员工及时发解经理对自C工作的评价。4、为员工的工作调整提供依据。5、为员工的待遇调整提供依据。流程图目标管理规程―、H标的制定（-）公司年度总目标、部门

2、目标及分解1、每财年董事会同总经理制定本年度目标。总经理对公司总目标负责。2、总经理将年度目标分解到各部门，并同各部门负责人共同制定部门年度冃标。部门负责人对木部门冃标负责。3、部门负责人将部门年度fl标分解到每个岗位。每个员工对其岗位冃标负责。（-）个人岗位目标制定的原则及要点1、目标应尽可能具体，结果可评估，尽可能量化（如时间、日期、金额、数量等），综合目标可用阶段或期限表示。2、任务量适度，即经过努力能够达成。3、同一岗位、不同的人有可比性，体现公平。4、挑战性，冃标需要努力才能达成。5、必须促进工作的改善

3、。6、目标监督人目标必须在执行人目标之前制定，上下目标保持一致性，避免目标重复或断层。7、属于目标执行人F1常工作的常规项目不应作目标项目。（三）个人岗位目标制定的步骤1、目标监督人向日标执行人说明自己本季度的目标。2、目标监督人请日标执行人设立自己的重点口标。3、与冃标执行人谈话，决定具冃标，并按附件1《季度冃标书》格式填写,木H标书由员工个人保存，评估结束后交由人力资源部保存。4、H标监督人根据季度工作计划，于每季度第五个工作日结束前以书面的形式向目标执行人下达“季度目标书”。（四）目标内容每一冃标应有以下儿

4、方而的内容：数量目标：目标所包含的工作量必须可评估且经过努力能够完成。质量口标：对于服务性部门，其服务对象满意是总体质量要求，每一具体目标应有具体的质量要求。时限1=1标：明确何时完成。成本目标：考虑在规定的时间内完成既定数量、质量要求所需人力、预算支持。应以最少的人力、预算支持达成既定的数量、质量目标。预期成果：冃标可能达成的较好结果。预期阻碍：可能存在的影响冃标达成的因素。需要支持：为达成H标需要公司提供的支持。二、目标执行(-)H标执行过程中应注意事项：1、目标监督人应保证目标执行人有必要的授权以保障目标的

5、顺利完成且充分调动其主动性。2、日标监督人应保证1=1标执行人获得有关日标完成所必需的信息。3、日标执行人应主动向日标监督人汇报其日标执行进展。4、H标监督人应及时跟进，指导H标执行。5、例外情况H标执行人、监督人共同处理。6、目标监督人应协调部门内外关系，为目标执行人完成目标提供支持。(二)H标执行中的问题处理1、目标执行速度滞后或执行出现困难时，应视情况严重情况程度与影响大小处理：A该问题属于个别问题，不致影响总1=1标或部门日标的完成时，由日标执行人及冃标监督人商定解决；B该问题影响总冃标或部门冃标时，由冃

6、标监督人协同有关部门解决或上报公司分管经理解决；2、由于客观原因而使目标执行发生困难、难以解决时，冃标执行人可申请修订目标书，经目标监督人批准后，可予以修改。3、当某项H标因外部原因影响而无法完成时，廿标执行人应说明情况，申请该项目免于评估，经目标监督人批准后实行。4、目标项目免予考评者，目标执行人应报请目标监督人及时调整其它目标项冃重耍性白分比，以免影响其它项冃的评估。5、冃标完成比率低于60%,或连续两个月低于80%时，应作为专案处理，H标执行人进入绩效观察期，详见附件3。三、目标完成情况评估(-)评估步骤1

7、、每季度第一个工作H之前员工自我评估，并在目标书后附每项目标的完成情况报告。每延迟一个工作日在该月的总评分中扣除1%。2、员工报告应包括：冃标执行相关人员、冃标执行过程、达成结果等支持性文字。3、部门经理及报告应包括：计划与策略、工作成果、服务对彖满意、成本管理、团队建设、学习与提升，详见附件2。4、在每季度H标监督人检查H标执行人自我评估结果，并与H标执行人个别谈话评佔。5、目标监督人应在每季度第三个工作日之前完成评估，并报告人力资源部。分管经理应在每季度第五个工作日之前，完成下属日标完成情况评估，并将情况反馈

8、回人力资源部。6、每个员工都有自己的H标完成档案，每季度忖标完成情况与完成报告都记录在该档案中。7、目标完成的完成比率=100X数量目标达成率X质量目标达成率X时限目标达成率X成木H标达成率8、季度度目标完成比率二各分目标完成比率之和。（-）评估要点1、数量日标：是否完成既定的工作量，数量日标完成，则可得到与该日标重要性等分值的完成比率。2、质量冃标：是否达到既定的质量耍