【精品】优秀导购员培训课程

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1、6767优秀导购员培训课程优秀导购员培训课程•培训目的提咼专卖店的销售业绩提高家具专卖店的服务质量给买家具的顾客提供有效的购买方案•目前现状销售过程中的服务意识，服务水平有限.导购员的销售意识不强导购员技巧一般规划自我，提高素质1、树立人生目标进行个人职业规划2、营业员的基本修养与素质（说话的技巧处理投诉和异议讲究方法，3、优秀家私营业员的基本要求（仪态端庄大方微笑服务微笑沟通、4、成功缘于心态心态决定成功（输入决定了输出好的心态会感染一批人5、学会赞美微笑服务塑造品牌形象，后面会有详细解说）宽容心强，学

2、会换位思考）（万事从工作出发，公司利益大于一切）6、停止抱怨（抱怨提高不了你的业绩和收入）7、对自己的业绩负责（每人每月都有任务你自己要想尽8、给自己正面的期待（一个月刚一开始就开5W的大单那9、如何实现持续改进（每日要有自我反思和自我改进每10、如何超越自我设限（野心穷人变富人的故事）11、如何培养良好的工作心态（乐观对待一切别钻牛角尖，别跟么进天自己一切•想要做一名好的销售先有足够的销售意识1、销售人员的自我肯定与定位。2、销售可以实现自我价值提高业绩。3、想要影响客户首先要有自我满足与成就4、没有客户

3、拒绝就面临着失业。5、销售是个性化和无止境的。1、用2、主3、变4、爱心销动销通销心销•优秀的家具导购员需要具备综合的职业素养售一一假如我是消费者。售要做的正是对方想的。售工作标准是规范，但客售——销售不仅仅转一份工资。5、激情销售一一抱怨投宿是必然。•销售人员的礼仪1、仪容仪表一一端庄而大方。办法見成任务并超越任务，而不是等）标要重新修订到8W或者10W,而不是接下来的时间潇洒）步一点、点）过不去，和别人过不去，就是和自己过不去）感。户满意才是目标2、真诚微笑一一发自内心和享受其中。3、身体语言一一习惯而

4、自然。4、期待眼神真诚和自信。5、自信坚强让对方信任你解决问题的能•销售技巧培训1、倾听一一先让对方讥自己听明白02、表达一-解决对方疑虑是关键避免做个3、感觉一—读出客户内心语言客户会传递4、灵活一—销售模式是固定的方法—•定是5、确认_-不因经验丰富而过于自信疏忽•信念目标超越障碍我们要超越心灵某种障碍内心深处一名优秀定要学会如何驱我将告诉家如何超越内心的障碍！这比任•我是谁？请各位在3分钟内，自己写出五个以上的答案-、我是导购员：录音机重复播放。给你成交信息。千变万化的。纟比漏，确认是追求圆满的方法。

5、除障碍，只有这样，面对顾客时才能达到最佳状态。何销售技巧都重要。。…首先，我是导购员,促销员、业务代表等等oOOO仅仅这个定位，部分人还没有做到1■调查发现：部分导购员认为，客户来了,他要买自然这种想法明显错误1■当八、、,这也可以卖1•但是如果这样可以的话我们一个这么多优秀的导购员干什么呢？所以,这种观念千万不要有！要知道：我们是导购员!我们就是要引导、促进顾客本来顾客想消费1万我们要促进它买1.5万，这样本来这个顾客要下月来买，我们可以说服他今天就交本来顾客喜欢其他品牌的产品，通过我们的表现,让本来这个

6、顾客喜欢红色,我们运用专业知识，告诉他议1■••••••能够达到这样的效果我们才是优秀的导购员！"^1••••••・1、引导一绑架思维、控制客户O2、疏导一解决问题、化解矛盾O3、诱导一好处利益、打折赠送04、劝导一要求成交、敢于成交O—、我是品牌的推广者不论一个品牌有多么的知名总有一部分人没有听品牌I■我们是品牌与客户之间的桥梁，是品牌的推广者1•每—位走进我们店里的顾客，他都是潜在的消费者！经营的品牌的品质服务、环保、工艺、风格＞文化会买，我干嘛要跟他说那么多？店面只要一个老板就可以了，只管收钱，还需要

7、我们去消费购买的O我们的单客营业额就提升定金■■他购买我们的产品•他的装修风格更适合米了50%;色，说服他接受我们的建过的。所以，我们的导购员要让更多的人了解我们的我们要抓住与客户面对面沟通的宝贵时间，把我们所内涵、行业地位通过我们正确客观的描述，让顾客了解。三、我是形象代言人我们每一个导购都代表着我们门店的形象。所以整洁，销售话术要非常专业，工作状态要积极热情，四、我是品质生活的引导者我们要让顾客了解，选择了我们这个品牌的产品产品的与众不同的高贵感！五、我是传播爱的大使心灵健康和身体健康同样重要，我们要把

8、爱心传引领高品质的生活•案例：乔吉拉德是一名汽车推销员，他卖汽车连续7年车，劳斯莱斯、卡迪拉克等，请教他的成功之道，他时候我的坚持，执着会感动顾客。所以，作为销售员，我们不要怕被拒绝，多试几次也的事情坚持做，执着是正确的事情坚持做。我们接待客户先有数量、后才有质量。你有十个准客户，绝对会有一个客户成交，如果高。现在我们知道，在定会大大曾加如果按成交1有些销售人员众多心理单，的顾客中，只有,如何去克服？以拿到100