【精品】网络营销期末复习材料

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1、单项20分20题判断10分10题名词解释20分5题简答题20分4题案例分析30愤怒2题引曰1、后工业社会的五个特征：经济结构从商品牛产经济转向服务性经济职业分布以技术阶层的崛起为特征轴心原则是理论知识H益成为创新的源泉和制定社会政策和依据决策方式使新的“郸能技术”诞牛2、体验经济：人宗商砧行业：主要依靠原材料获得利润普通商品行业：主要依靠有形商品获得利润服务行业：主要依靠从事提供服务获得利润体验行业：主要依靠顾客和你共同度过的时间获得利润知识经济：知识经济注意力经济3、过度富裕:是社会里，人人追求个性化消费，消费方式取代了人们分群的依据。知识工人日渐增多，他们追求个性化消费消费

2、H趋符号化，人们借消费行为诉说自己消费品成为文化产品：月饼、文化衫、茶、可乐4、消费者的标准：消费者：只有居民的年均收入超过7500美元才有资格中等收入者：年均收入在700-7500美元之间穷人：年均收入在700美元以下5、消费社会的特征主要通过物来表现自我。实现个人幸福、社会地位和国家成功的最可靠的路径就是消费。一些从前属于家庭范围的活动逐步移交给市场。人成了移动的广告。商品具有符号价值。社会以休闲为中心进行重组，消费成为社会追求的中心和社会关系的基础。出现了休闲商业化和家庭机械化的过度商品化的趋势。营销试图管理需求。不可修理的-•次性商殆泛滥。商品在损坏询先在心理上过时。商

3、品间表面的区另IJ超出了真实的区另Ijo拜物主义风行，人的价值通过他的拥有物体现，似乎拥有的越多，就越幸福。消费取代了牛产成为人牛意义的中心。消费可以战胜空牌。6、信息资本主义的问题市场低效——信息交易的髙昂的成木管制低效——信息生产中的口然垄断社会不公——数字鸿沟加大贫富差距，版木划分的非人性化。法权基础动摇——知识产权保护的利弊7、信息社会主义的特征劳动者的主体是知识工人信息生产能力普遍共亨信息产品的普遍共享物质激励向精神激励转变按使用分配的新型分配机制同工业社会主义的区别：共享是可能的，共享是自愿的；共享运动是潜移默化的。8信息社会主义对网络营销的意义免费策略成为可行而且

4、常用的定价策略企业可以利川粘神激励为主的方法招募志愿者为企业服务金业可以利用信息社会主义的多种成果，如各种自由软件，如Apache,Linux等企业还可以使用P2P系统支持产品研发、数字产品发布、营销信息发布和客八服务9、信息化时代的四大定律：摩尔定律、贝尔定律、吉尔徳定律、梅特卡夫定律。摩尔定律：GordenMoore（Intel公司的创办人之一）在1965年预言,硅芯片的处理能力每18个月会翻一番,价格则相应下降。2006年芯片的处理能力将比1996年强1000倍,而成本则仅有l/10o贝尔定律（BeirsLaw）：同样计算能力的微处理器每18个月价格和休积下降一半。吉尔德

5、定律（Gilder，sLaw,网络摩尔定律）：互联网带宽每9个月、主干网业务量每半年、网上信息量每100天翻一番。梅特卡夫定律：RobertMetcalfe（以太网的发明人和3Com公司的创办人）发现，随着网络结点数的增加，成本呈线形增加，网络价值却呈平方正比规律增加，因此，网络越大，成本效益越高。10、新时代的营销下市场变化：市场规模扩人：参与者更多，分布更广，销售额更大。细分市场更多，市场提供物更加丰富，知识含量更高，服务成分更多。市场竞争更激烈，竞争者、潜在竞争者增多。消费者行为的变化：知识工人增多，老龄化。营销的变化新理论不断涌现：关系营销、1MC等营销策略：决策更加科

6、学,MDSS,KM等实务运作：效率有显著提高，更快、更好、更便宜结论：必须进行营销创新11、合营销传播理论IMC一个企业协调利川所有的营销传播工具，向「I标受众传递一个一致的、清晰的、可信的、有说服力的信息，以达到公司的目标的一种实践活动。1MC从消费者的角度做逆向思考，通过研究他们的需要与欲望以及他们愿意为此付出的成木来进行多角度、全而的广告策划、媒体利用，已达到在双方沟通和购买方便性上取得成就，最终实现利润、市场占有率、品牌、接近公众这四大效益。12、营销新旧思维的比较旧思维新思维与顾客的关系人众营销可以市场份额分众或1对1营销扩人顾客份额与营销伙伴的关系销售或营销部门对顾

7、客负责独立做全员营销与商业伙伴紧密合作与周围世界的关系在木地营销企业营销在传统市场营销在全球范围内营销扩大营销在网上网下赢销第一章网络营销基础理论13、网络社会消费者心理变化趋势和特征个性化消费的回归消费主动性增强购物的方便性和趣味性的迅求价格是影响消费心理的重要因素14、Internet对于营销的优势和吸引力强调个性化的营销方式可以实现全程营销的互动性可以提高消费者的购物效率价格优势15、我国网络营销的发展历史：传奇阶段一萌芽阶段一应用和发展阶段一持续快速发展目前困境：网络营销理论研究欠缺