【精品】朗讯项目管理

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1、朗讯项目管理3.2.2项目管理的基础一项目管理团队高效的项目管理团体是项目成功的重要前提基础，朗讯非常强调项目团队的团队合作精神，朗讯的核心价值观和使命宣言为培养团队合作精神和建设高效的项忖团队提供了气氛良好的企业文化环境，然而，项忖团队的建设依然有其特点和难点。一.项口团体的特点如前所述，项1=1是临时的，因此项冃团队成员也是临时的，朗讯的矩阵型结构决肚了项冃经理必须从职能部门借调人员组成项1=1团体，项Fl成员最终将冋到其所在的职能部门。同时•，项日的生命周期各阶段日标的差异决定了不同的阶段项1=1

2、需要的技术技能是不一样的。因此，项日团队的人员组成随着项日的进展而不断的变化。在不同的生命周期，项冃团队的组成齐有差异，如项冃的形成阶段,配置工程师是项目团队的成员；在项目的执行阶段，配置工程师离开团体为别的项口服务，此时，安装工程师成为项目团队的成员。各阶段的项口团队组成见图3—4o另外，项目团队成员可能分布在不同的地域，但是为同一个项目服务；而且,项目经理通常对项目团队成员没有行政管理权。因此，项目团队在组织中以一种虚拟的状态存在，并没有正式成为一个明显的实体。二.项H团队的建设针对项H团队的特点，

3、项H经理必须采取一些特别的方法进行团队的建设。首先项H经理会设法使团队实体化，项H团体的实体化有助于提高团队的归属感和荣誉感。由于项H的差异，项忖经理难以根据统一的模式建设项H团队，然而,在实践中，项H经理依然可以创造出强化团队意识的各种方法，使项忖团队实体化，激励项H团体成员。1.定期召开工作会议。工作会议使项日团体成员可以面对面地进行沟通，L销售、销售、项目经理、项目经理、项目经理、安装工程配置工程配置工程产品工程安装工程师、师、师、师、师、网络维护产品工程产品工程成本价格网络工程工程师、师师、成本

4、价格核算员、服务工程师、核算员、服务工程师师、策划阶段形成阶段计划阶段实施阶段收尾阶段项n阶段图3-4项目各阶段的项目团队成员发表对项目工作的看法，交流工作上的心得体会。最为重要的是可以一起讨论工作中碰到的怵I难，互相寻求帮助，消除工作中的孤独感，使团队成员之间产生信赖感，相互依赖地开展工作。定期的沟通有助于项目成员的相互了解各自的个性和工作方式，加强团队成员的默契程度；还有助丁•项冃成员了解对方的丁作领域,拓宽项H成员的视野和职业发展方向。1.经常发布项忖信息。项H经理可以寻找属于项H团体的共同工作空

5、间，如建立项1=1作战室，形象地公布项冃取得的进度，使项冃实体形象化。如果项fl成员分布在不同的地域，则可以利用公司的INTRANET,将项Fl取得的点滴进步在网上公布，这些都可以吸引团队成员对项H的关注，激发团队成员的荣誉感，强化团队归属感。2.激励团队成员。根据研究成呆，在矩阵型组织中，项冃经理控制团队成员的激励因子，而职能经理主耍控制保健因子。实际上，由于项冃经理领导团队成员对项目负责，最为了解团队成员的丄作成效和项目的进展，因此握有激励团队成员的主动权。在公开的场合对表现良好的项目成员表示感谢是

6、非常有效的激励方式。在朗讯，项目经理们经常发EMAIL向项目成员适时地发出感谢信，表彰团队成员的工作表现和对项目的贡献，同时将感谢信抄送至职能部门经理和更高一级的管理层，这种对团队成员工作的真诚认可，可以有效地激励项目成员并获得职能部门的有力支持。3.3朗讯公司的项目牛命周期和项目管理过程根据公司业务的特点，朗讯将项冃的生命周期划分为五个阶段（见图3-5）：项Fl策划、形成项冃、计划项FI、实施项冃和结朿项冃。每个阶段的管理要索包括工作范I韦I、交付成果和控制门。工作范用是指各阶段需完成的工作过程和内容

7、,交付成果指阶段性工作的成果，控制门指阶段性工作完成后，决定是否继续进入下一阶段的判断点。项目策划*形成项目—■计划项目喫施项目*结束项目图3-5项目的生命周期朗讯公司的项目大多涉及复杂的技术环境，项目周期长，涉及的技术资源和物料资源非常复杂。项目的复杂程度越高，项目失控的风险就越大。划分项目生命周期•正是基于将庞大的项H分解，减少项H的复杂程度，降低项忖的风险以利于计划和控制这一管理思想。每个阶段设置控制门使公司能及时地评价阶段性工作的结杲，以便判断是否进入项目的下一阶段，从而避免项目的失控。以下以分

8、析项0的生命周期和项□管理过程。3.3.1项目的策划策划阶段涵括了项F1管理理论中项冃生命周期的第一阶段（识别需求）和第二阶段（提出解决方案）的前半阶段，其过程见图3—6。主要工作内容是：通过各种市场营销活动向主要的电信业务运营商推介电讯设备和解决方案，寻找适合朗讯的潜在市场机会。针对潜在客户采取进一步行动，了解具需求，在多次互动沟通Z后，帮助客户发现并确定对解决方案的耍求以满足其对电信业务的需求。根据客户的需求制定初步解决方案，提交公司财