【管理智慧】陈德起：“小入大出”的管理智慧

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1、【专家简介】陈德起，管理学博士，上海市金桥专修学院原执行院氏，中国企业商学院院长联仑会研究院副院长，最佳易经国学应用专家。善于根据易经国学的道术，针对政府及企业高层领导者的私密性和独特性，研发周易国学应用课程，力争给出全血性、逐级性的统御妙方。导语：现今，企业的管理重点体现在人力资源管理的科学、有效性上。过程预约结果,管理是一个极具智栽的过程，企业管理者往往就象演员，如果把角色拿捏得恰到好处，有时既便对管理“投入小，也会有人收效益”。那么，企业如何做到对员工的小投入，却能创造人产出的神奇效果呢？企业有投入产出小原因：为什么

2、有些企业小投入却有人产出？为什么有些企业有投入或小投入却产出小其至无产出？通过抽丝剥茧一样先分析一下主要诱因：1、管理者意识不够：很多屮小企业管理者由于市场竞争的严厉，他们关注更多的是业务方面的问题，很少会关注内部管理问题。他们一般都没冇健全的人力资源管理部门，很多企业可能是让经理办公室来代管并实行人事管理职能。2、激励不够流动性高：屮小企业对员工激励不够导致员工流失现象严重。一是很多企业“揽外不必安内”的观念尤为显苦。这些企业宁愿从社会上招相关专业人员也不愿花钱培训发展自己内部的员工，新老员工的工资待遇不公等，导致很多老

3、员工外流。二是大多数企业都喜欢接收刚毕业的人中专毕业生，但这类员工往往会在工作一两年后重新选择。3、对员工投入跟不上：很多金业在员工的薪资问题、保险问题、牛活问题、培训问题上存在着很多不愿意。有些企业给员工的薪资与员工所在岗位有很人的不对等现象，给得少做得多。保险能不办就不办，使员工的利益得不到保障。缺少与员工的沟通，没冇很好地了解掌握员工的家庭情况生活情况。很多企业还存在着只使用不培养现象，认为人才培养的资本高于直接招聘的成本，导致人力资源跟不上。4、管理对企业贡献不人：很多企业认为人力资源管理对企业贡献不人，人力资源管

4、理部门在金业部门中还是处于较低地位。大部分中小企业人力资源管理往往注重于招聘、薪金制度、考勤、调动、档案管理等事务性管理上，缺乏对企业发展战略的洞察力，无法为企业很好的结合起来。当下，企业的管理重点体现在人力资源管理的科学、冇效性上。过程预约结果，管理是一个极具智慧的过程，企业管理者往往就象演员，如果把角色拿捏得恰到好处，有时既便对管理“投入小，也会有人收效益”。那么，企业如何做到对员工的小投入，却能创造人产出的神奇效果呢？案例回放：某连锁企业，由于竞争加剧，越來越多的连锁店涌现，不但于现冇的店面在客源上形成了竞争，同时也

5、造成了一些中层管理人员的流失。与此同时，为了削减管理成木，该企业开始人量雇佣外地非城镇人员來替代本地员工，也造成了员工流失率不断升高，员工素质和客户满意度不断降低的局面。新的员工满意度调查显示，员工对企业的满意度、敬业度已经跌至历史最低水平C针对企业的经营状况，企业开始做出一个旨在提升员工忠诚度的管理计划,以期待通过小投入的员工管理，期待大的产出。经过一系列管理和体验改革，管理措施的深入细化实施，企业成木低冋报率高是该企业管理智慧体验成功的突出特点。如给员工家属寄送卡片和感谢信的成木并不高，但它却让员工的整个家庭都感受到了

6、企业的关怀。另外企业针对女性员工偏多的个性化激励，为女性员工提供休假等额外的福利，成木也不高，但这种讲究细节的关怀却可以赢得员T对企业的信赖感和归属感。最重要的是，企业还为优秀员工捉供免费培训和内部创业，在其职业发展道路上助其一臂之力，具体管理体验如下：从关注到关爱的过渡为吸引和留住员工，该企业奖励优秀店长每年旅游一次。为中高层员工提供住房补贴。根据KPI考核，给优秀员T发放季度奖金。中高层管理人员是企业的核心人才，为了保证金业的竞争力，他们的确是人力资源部门最该保留的人员。后來，企业发现，单靠中高层管理人员是无法支撑和维

7、持企业的建设和发展的，只有关注并关爱几激发所有员丄对工作的热情、对企业的热爱，才能统一企业的凝聚力，发挥最人价值。于是，企业又剥出部分的精力和资金，用來给员工颁发一些小奖品，或定期组织全体员工进行联谊活动，让所有的员工都有参少感，能由衷得任何和融入企业文化Z中。评析：越來越多的企业雇主意识到要以人为木，通过关注职业发展需求，关注个人及其家庭的需求，帮助实现工作和生活的平衡，来提升员工的幸福感与归属感。这就是最近被越來越多捉及的员工关爱。所以别让它看上去很美，也让它落到员工的身上。金业实施员工关爱主要是为了吸引、保留和激励员

8、工，但不能是上而一个命令，下而去写一个方案，这样做只是一个形式。员工关爱是衍生“人性本善”理念的人力资源管理手段,它在假设人性木善的前提下，通过各种形式激发人天性屮的责任感。象实施以员工“幸福指数”为核心的“员工满意度管理”就很好体现了这点。金业提倡员工关爱的日的在于提高员工的敬业度，企业对员工情感关怀