《论文_电子商务环境下中小企业价值链体系构建研究(定稿)》

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1、电子商务环境下中小企业价值链体系构建研究刘馨【摘要】在我国，中小企业是国民经济的重要组成部分和推动经济发展的重要力量，但中小企业普遍存在着资本规模小、技术构成低、产品附加值低、市场竞争力弱和企业寿命短等问题。在世界经济联系日益紧密和知识经济作用越来越重要的形势下，中小企业要确保在竞争激烈的商战中立于不败之地，就需要从价值链体系的各个环节来寻找新的贏利点。随着电子商务在全球范围内的兴起和运用，企业的商务运作模式打破了地域界限，缩短了信息流动时间，降低了信息流、商流、物流及资金流的传递成本。因此，在电子商务环境下，市场的运作机制，环境条件和技术基础都发生了深刻的变化。

2、本文主要研究了电子商务系统的范畴界定，电子商务系统体系构建，以及在实现电子商务系统建设中所存在的问题及对策几个方面，剖析了建设电子商务系统给中小企业带来的价值源泉，建议中小型企业生产各个环节利用电子商务手段进行管理，并针对实施过程中存在的问题提出了解决方法。本文的分析表明利用电子商务信息化手段来为企业的经营战略、生产组织、供应网络、顾客关系等方面来进行改造与整合，可以以更有效的方式协调构建企业流程。【关键词】：中小企业电子商务价值链摘要1第一章绪论31.1选题背景31.2研究的目的和意义3第二章值链研究范畴的界定与相关理论42」传统价值链的概念42.2电子商务价值

3、链的范畴52.3中小企业电子商务价值链6第三章中小企业电子商务价值链体系的构建73.1价值链屮的皋木活动73」.1通过网上营销带来的新价值73」.2通过客户服务带来的新价值83.1.3通过管理库存生产带来的新价值93.1.4通过改善物流带来的新价值93.2价值链中的辅助活动10321改善网络棊础设施带来新价值实施电子商务带来的新价值10322构建产品研发系统实施电子商务带来的新价值103.2.3人力资源管理实施电子商务带來的新价值113.2.4使用EDI实施电子商务带来的新价值11第四章实现电子商务价值链体系时所存在的问题及对策134」主要问题134.2解决对策1

4、44.2.1确定交易双方身份144.2.2确认支付环节的真实性154.2.3物流配送的现实支持154.2.4重视客户服务捉髙电子商务适应性15致谢18参考文献19第一章绪论电子商务时代对屮小企业传统的价值链体系形成了巨大的冲击，使得企业不得不尽快转型、快速反应，以跟上新的变化。1.1选题背景以互联网经济、知识经济、高新技术为代表的新经济运动的兴起，给世界经济和企业的竞争带来了深刻变化，正在改变过去的市场游戏规则。如今我国与全球市场经济的联系更加紧密，尚未完成由场化进程的中国金业将面对已有儿十年乃至上百年市场运作经验的国际跨国企业的直接竞争。消费者的需求F!趋个性化

5、和多样化，市场细分日趋深化，规模化大生产和消费者个性化需求的矛盾H渐突出。对我国的屮小企业来说，绝不是做岀简单反应就可以应对的事情，必须对自己的经营战略甚至经营方向和企业经营管理模式进行重新调整和变革。如果我国的中小企业能在这场浪潮中采取快速、主动的措施，那么我们就能抓住这次机遇,缩短与发达国家企业的距离。圧力与动力共在，机遇与挑战并存。1.2研究的目的和意义随着越来越多的金业认识到电子商务在减少成本和在时间和空间的变化的重塑上的巨大潜力，电子商务作为知识经济时代新型的商务模式，它在渗透到中小企业价值链体系各个环节Z后己成为中小企业构建核心竞争力的重要手段。运用电

6、子商值链体系有利于金业降低产品成本和管理成本；有利于企业提高管理水平，改善经营状况；有利于屮小企业拓展市场空间，创造新的市场；有利于满足顾客的潜在需求和用户对产品的极限化需求。第二章值链研究范畴的界定与相关理论随着因特网技术的发展，特别是电子商务的使用，使传统企业的经营活动价值链发生着变化。哈佛商学院著名教授边克尔•波特在1985年出版的《竞争优势》一书中首次捉出了价值链的思想，为企业创造竞争优势提供了理论和实践的指导。波特教授的价值链模型是在工业时代背景下提出的，但互联网的发展将人类社会带进了一个新的经济时代一信息时代。互联网和电子商务带来了全球竞争规则和方式的

7、改变，给企业的经营思想和经营法则带来了一次革命性的创新。因此，分析电子商务环境下企业价值链，将为中小企业亜塑竞争优势提供一种新的思路。2.1传统价值链的概念波特从制造业角度出发，视价值链为一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品并不断实现价值增值的过程。为了分析企业经营活动屮不同环节所创造的价值和所占川的成本，波特把企业经营活动分成两种类型：棊木活动和辅助活动。基本活动是在物质上制造产品、销售和发送以及售后服务等活动，具体包括内部后勤、生产、外部后勤、市场销售和服务，它是企业价值活动中最主要的和最明显的。辅助活动主要有企业棊础设施、人力资源管理、技术开发

8、和采购等，