[精品]管理见习报告

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1、管理见习报告专业班级：10电子商务(1)班姓名：段慧敏学号:201004101410111见习企业：景徳镇华达百货日期：2012-2-8一.企业概况华达公司创立于1990年，是一家集商业开发、新兴百货运营为一体的综合性发展企业。现有员工200()余人，旗下拥有华达百货、华达购物连锁店(九家)、华达糖酒副食品公司、华林服饰贸易有限公司、羽裳时尚馆、物流配送屮心，是我市零售业龙头企业。199()年初,总裁林浩飞揣着2.6万元勇闯景徳镇，在十八桥开办了一家糖酒批发部，1996年成立了华达糖洒副食品公司。2002年6力，原骏马购物广场突然倒闭，600多员工下岗，1300

2、多万国冇资产闲置，他果断决策进军珠山中路接手骏马购物广场，引进台资1000万元，组建台商独资企业——华达购物广场有限公司。2005年8月，他乂以大手笔，整体租赁景徳商厦成功，投资50()()余万元，打造瓷都“引领时尚，缔造流行”的现代百货购物殿堂——华达百货。公司坚持“诚信经营是立业Z本，回报社会是做人Z本”的企业宗旨，牢记消费者的利益与健康高于一切。积极培育富有华达特色的企业文化，发挥企业文化的凝聚作用，用优秀的文化來引导人、培育人、犁•造人，铸就企业创新发展的动力机制，是华达人不懈的追求。升华达旗、唱华达歌、办《华达人》报，具有华达特色的人文关怀等，在瓷祁蜚

3、声千家万户，为众多商家羡艳。近儿年公司的销售额和实现利税连续以两位数增长，员工近3000人。金业在发展的同时不忘社会责任，积极投身再就业工程，仅资助公益事业就累计近百万元。二.组织结构一.工作流程订货流程：导购员提交补货单给主管，主管境写订货数量并交给业务员，业务员进行审核后提交给信息员，信息员打出订单后交给业务员，业务员根据订单与厂家沟通进行订货，然后把订单交给收货员进行统一保管。收货流程：厂家货到时，收货员根据订单接货，如果厂家货单的价格与订单的价格不符，收货员要第一时间通知给业务，由业务与厂家联系确定最后价格。收货员确定收货数虽、并由厂家确认签字。然后送到

4、信息部，并打出入库单。入库单一式二联，并由收货员、理货员、厂家人员在入库单上签字后，第二联留给厂家。退货流程：超市如果有临期商品、滞销商品，或是有其它原因需要返货的产品，导购员要第一时间通知主管和业务。业务要第一时间与厂家联系确定相关事宜。1)如果厂家同意返货，在货到的前一天业务要求导购员填写产品退货单(数量一定要准确)，由主管签字后提交给业务。同时导购员将产品下架放到返货处。业务员把返货单送到信息部，由信息员打出返货单，并交与收货员，由收货员保管。收货员收完货后，把返货也同时返给供货厂商，由供货厂商签字后,并把返货单的第一联给厂家。2)如果厂家同意换货，业务要

5、提醒导购员把要换的产品以帖面的方式提交给收货员，收货员在厂家送货当天提醒厂家把商品换好。价格问题：如果商品的进价发生变动，厂家必须先提前通知超市业务。业务左其它商场进行市调后,根据实际情况调整售价，并填写售价调整单。售价调整完毕后再进行补货、并填写进价调整单。进、售价调整单必须由经理签字后方nJ生效。业务填写的售价调整单必须在超市开业Z前提交到信息员处，信息员调价后必须把价签打出来交给业务。新品问题：如果供货商有新的产品，必须提前把新品的品样、报价单、质量检验证书提交给超市。业务根据样品到其它商场进行市调，调查后将产品的详细情况报告给经理，并确定是否引进新品。货

6、品配送问题：业务员必须清楚供货厂商的业务来店时间，送货周期及送货时间，必须和厂家协商好周六周口不允许厂家送货。未退货通知1.开展电子商务积极探索电子商务的发展模式，通过建立具有企业特色的电子商务交易平台，将超市的部分业务（特别是客户服务和产品推介）放置在网上完成，在注重核心业务的发展过程中，逐步剥离附加业务，促使超市的经营管理更具针对性，重心分明，降低交易成本，拓宽交易圈,为超市的可持续发展培育新的利润增长点1.重视信息化人建设人才的培养和专业队伍建设大屮型超市依托高等院校和专业培训机构的师资力量，制定信息人才的教育、培养、考核的制度月图十集中学习、参观交流、实

7、践操作等形式普及信息管理知识，利用现有资源，通过聘请专业技术顾问、借调技术人员、外派员工等形式,培养既具冇专业技术知识,又具备优秀管理技能的信息化专业人才队伍。同吋加强超市全体员工，尤其是管理层的信息知识与技术的培训，使信息理论知识、创新思维与其自身业务相融合，推动超市的经营、管理决策的创新和优化2.引进先进的信息管理系统，构建貝有企业个性的信息操作平台*建成了覆盖全部超市的计算机内部局域网络*开通了具有特色的企业内部网站采用了先进的动态网页技术，以数据库作为后台，建立了鲁化内联网，形成了一个基于内部局域网络的信息共享平台。实现在线査询生产、经营、财务等信息；开

8、通了内部邮件服务。目前网