[经营管理]物流与物流管理

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1、物流与物流管理人类自冇货币交易开始，所贩卖Z商品货物便存在着储存及配送Z相关性问题，以现代商业化说法称之为「仓储、运送「…简称「仓运」，是为产业发展过程中演发而生Z机能。最近儿年有一个更新的名词一『物流』被用来取代「仓运」。为何会岀现物流这一个名词呢？其中所包含的内容有哪些？对我们产业会造成何种影响？待以下我们一一为你打开这一扇通往物流领域之窗！第一節流通业与物流所谓流通的含意，有各种不同的说法，据归类后大抵可分为以下三种:(1)流通等于营销一即包含生产及消费机能。(2)流通等于商业一流通业是指连接制造业与顾客的业者，即指批

2、发业与零售业，而两者的行为合称商业。(3)流通业即零售业一零售业因企图主导物流而自称为流通业。物流是流通的最主要机能，近年来物流系统不断地精进致力于效率化的发展，如：仓储设备、运输设备、电子订购…等等，不但促进了流通业结构变化，也因而为流通业带来不少的冲击。在早期以制造业挂帅的时代，产品都是大量产销、大量运输，在库存管理上较为单纯，而现今消费者的需求呈现多样化，甚至是个性化，提供的商品也必须是多品种，故如何规划库存系统，以减低库存量便成为刻不容缓的工作。通常物流部门被要求以多品项、少量库存，多次、少量、定时之配送工作，为了因

3、应潮流，许多流通业便积极设置JIT的物流中心，谋求系统的效率化。【］】【2】第二節物流的意义根据各国专家学者、机关对物流的观感及认知不同，其定义也就各有差异，大多被用来做为代表性者，列述如下：1.1960年,『美国营销协会』(AMA)对『物流』(PhysicalDistribution)之定义：「物流，乃从生产地到消费地或使用地点Z间，有关物资的移动或处置Z管理。」2.『美国NCPDMJ对『物流』之定义：「物流，乃是对原材料、在制品、制成品等，从产出地到消费地Z间作有效率的移动，而以计划、执行、管制为目的，进行富庶活动Z统合

4、活动。」3.『美国CLMJ对『物流』(Logistics)的定义：「Logistics,是以适合顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品与其相关联信息，从产出地点到消费地点Z间的流程与保管，为求有效率且最大的『对实用之相对效果』而进行计划、执行、管制。」【2】4.阿保荣司(1983)对物流Z定义如下：「物流是包括有形、无形Z—切财物之废弃、还原、连结供给主体与需求主体、克服空间与时间的缺口，并创造部分形质效用的相关物理性经济活动。具休而言，是指运输、保管、包装、搬运、流通加工等物资流通活动，和与流通关连Z信息活动。」5.S

5、hapiro&Heskett定义物流系统是：「为使商品和信息的传递，从原物料的取得经过生产和分配流到顾客手中之设施、人、设备，以及作业政策的集合。」6.Ballou定义logistics：「系以运输与仓储为廿的活动，包括实体供应与实体分配。实物供应指的是原物料的获得与供应，即半成品存货的管理，是为了提供流畅的制造程序；而实体分配指的是将产品分配至顾客手中的一切活动，包括订单处理、包装、存货控制、仓储、输配送及顾客服务等项。」[4]综合上述各学者对物流之定义，可归纳成一个概念，所谓“物流”：「包含了实体流的作业活动与信息流的处

6、理，透过这项程序，进而创造附加价值」。第三節物流的重要性"物流”(PhysicalDistribution)在早期译为『实体配送』，且在商业活动上并不被重视，直到最近消费型态改变，才开始成为企业战场上的新领域。在整个产品的制造过程屮物流所占的比例相当重，据调查结果显示:产业中物流成本约占制造产业成本的21%。以美国为例，超过10%的GNP主要来自于物流活动，由此可说明物流之重要性。—•般而言，产业获利的因素最主耍来自于扩增营业额、降低制造成本及降低物流成本。但是以现在的市场成熟度而言，要致力于营业额扩增已不容易，况凡要突破技

7、术达到降低制造成木乂很难，唯有物流成木尚还有节省空间，耍如何去做，怎样做最好，企业若是能善加运用便能创造利基，提高获利率。举例而言，如在利润低的产业中，要提高获利率，与其从利润面着手，不如由成本而开始，因后者较前者容易达成。当我们的利润率为3%时,节省$3的物流成本相当于增加一倍的销售量，同理节省$30则如同增加十倍的销货量，这效果相当惊人，因此降低流通成木是个非常值得努力的方向！[3]第四節物流中心的兴起由于消费型态的改变，原先的通路行为已不能因应需求，伴随而来的是通路上的革命，为了符合商品市场多品种、少量之消费需求，企业

8、间便开始绞尽脑汁欲从这竞争激烈的市场脱颖而出，展开一•连串的改革，以提供更有效率、更专业、完善的服务，并但以更低的成本捉供给消费者，物流中心I大I此而兴起。物流中心的设立目的，在整合商流、信息流、物流、金流、服务流与设计流各个活动，以其追求流通体系的效率化。另一方面，物流中心兼具多种不同Z