哈尔滨工程大学经济管理学院人力资源课程_绩效考核

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1、绩效考核哈尔滨工程大学经济管理学院陈恒副教授不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，为我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就会出现不公、不平，导致不满，损害士气和效率。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价。—松下幸之助绩效考核如何考核工作业绩—绩效考核绩效考核的方法绩效考核的实施1什么是绩效考核绩效：企业根据职工的职务(工作)说明(或岗位责任)，对职工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行考察和评估并对发现的问题提出改进措施。绩效考核的目的与作用①考绩的首要目的是控制调整

2、职工的行为,使其符合规定的要求,保证组织稳定有效地运行②考绩是奖惩的主要依据③考绩是职工岗位调整,职位升降,以及解聘的重要标准.④是制定培训开发工作计划的重要参考⑤通过及时反馈,促进沟通了解.⑥为其它经营管理活动的计划提供参考依据业绩考核的用途2案例—A公司绩效考核误区分析A公司绩效考核情况介绍A公司的情况具有很大的代表性分析要点：为何绩效考核实施初期是成功的最终绩效考核失败的原因何在，应改进的方面3绩效考核的方法绩效考核分类综合型品质基础型行为基础型效果基础型考评方法分类:客观考绩法主观考绩法常用考绩方法比较法（简单分级法、强制分配法、对偶比较法、交替分级法、范例对比法）考核清单

3、法（简单清单法、加权总计评分清单法）量表法—量化、可操作性强关键事件法行为锚定法目标管理法评语法比较法简单分级法—1、2、3、4强制分配法—优秀、良好…对偶比较法—两两比较（A＞B＞C，A＜C）交替分级法范例对比法20%20%60%強迫分配法(Forced-DistributionCurve)绩效评估评分员工人数正态分布评定图尺度评价法：工作绩效评价方法中的一种，具体使用方法如下：首先在一张图表中列举出一系列绩效评价要素并为每一要素列出几个备选的工作绩效等级。然后，主管人员从每一要素的备选等级中分别选出最能够反映下属雇员实际工作绩效状况的工作绩效等级，并按照相应的等级确定其各个要素

4、所得的分数。graphicratingscale关键事件法：工作绩效评价方法中的一种，具体使用方法如下：首先将下属雇员在平时的工作中表现出来的特别不寻常的优秀绩效或者特别突出的恶劣绩效记录下来，然后再在一个预先确定下来的时间与雇员进行讨论和审查。criticalincidentmethod行为锚定等级评价法：一种试图将关键事件描述法和量化评价技术结合在一起的工作绩效评价技术，它将定量评价尺度与关于特定的优良绩效或劣等绩效的实例描写结合在了一起。behaviorallyanchoredratingscale,BARS目标管理法：先与雇员共同确定下来某种便于衡量的工作目标，然后定期与雇

5、员就工作目标的达成进度进行讨论的工作绩效评价方法。ManagementbyObjectives，MBO四种工作绩效评价工具的主要优缺点工具优点缺点图尺度评价法使用起来较为方便；能为每一位雇员提供一种定量化的绩效评价结果。绩效评价标准可能不够清楚；晕轮效应、居中趋势、偏松倾向和评价者偏见等问题都有可能发生。关键事件法有助于确定雇员的何种绩效“正确”；何种绩效“错误”。确保主管人员对雇员的当前绩效进行评价和指导难于对雇员之间的相对绩效进行评价和排列行为锚定法能够为评价者提供一种“行为锚”。评价结果非常精确。设计较为困难目标管理法有利于评价者和被评价者对工作绩效目标的认同耗费时间其他重要

6、方法360º考核方法KPI（关键业绩）考核法综合计分法（平衡计分法）3600反馈评价法：一种基于经理、客户、合作者、供应商等信息资源的收集信息、提供反馈并评估绩效的方法。3600反馈评价法3600反馈评价法优点：信息渠道多，更易于发现工作中的优点和缺点；同时，由于信息收集的角度广，有利于评价的公正性，更易于获得正确的信息。缺点：成本高，费时费力；使用模糊的评分标准，使得获得的反馈信息不够具体而起不到辅导员工的作用。建立战略导向的企业KPI（关键业绩）指标体系的意义KPI（关键业绩）——KeyPerformanceIndicators使KPI指标体系不仅成为企业员工行为的约束机制，同

7、时发挥战略导向的牵引作用；通过员工的个人行为、目标与企业的战略相契合，使KPI指标体系有效地阐释与传播企业的战略，成为企业的战略实施工具。是对传统绩效考核理念（以控制为核心）的创新：战略导向的KPI指标体系在评价、监督员工行为的同时，强调战略在绩效考核过程中的核心作用。战略导向KPI指标体系与一般绩效考核体系的区别综合记分卡的核心内容综合记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核-绩效改进以及战略实施-战