中国电信EPON维护管理规程

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1、中国电信EPON维护规程（试行版）中国电信集团公司二00九年十二月目录第一章总则3第二章维护管理组织架构及职责4第一节组织机构及职责4第二节维护职责的划分5第三节技术支撑体系7第三章维护工作基本制度8第一节岗位责任制8第二节值班及交接班制度12第三节机房管理制度13第四节维护作业计划制度13第五节数据配置及备份管理制度13第六节资源管理及版本管理制度14第七节技术档案管理制度14第八节备品备件及仪表工具管理制度15第四章设备与系统维护16第一节网管系统的维护16第二节设备维护16第三节线缆维护17第四节用户线路维护17第五章业务开通18第一节一般原则18第二节各类业务数据配置18第三

2、节各种业务开通流程19第四节业务开通质量指标19第六章故障处理20第一节故障处理原则20第二节故障处理时限要求20第三节客户申告故障处理21第四节EPON网络故障处理21第七章质量管理22第一节日常维护工作落实情况的检查22第二节质量统计与分析23第三节工程配合及验收24附录26附录一：本规程涉及的名词解释26附录二：EPON网络维护项目及质量要求27附录三：业务开通流程32附录四：客户申告故障处理流程33附录五：EPON网络故障处理流程34附录六：EPON设备及网络主要技术指标35附录七：《EPON网络配置及语音业务配置的基本要求》37附录八：中国电信本地网光缆维护质量标准（试行）

3、43第一章总则第1条EPON（Ethernetpassiveopticalnetwork）网络是一种融合了以太网和无源光网络的接入网技术，遵循IEEE802.3ah系列标准，是一种点到多点的光纤接入技术。EPON网络由局侧光线路终端(OLT)、光分配网络(ODN)、用户侧光网络单元(ONU)以及连接这些网络元素的光纤和光连接器组成。第2条EPON网络向上通过IP包交换方式与软交换网络、宽带数据网或有线电视网互联，为用户提供语音、数据和视频业务。第3条EPON网络维护工作的基本原则1.贯彻落实“面向网络、面向产品、面向客户”的要求，开展维护支撑服务工作；2.加快专业间的融合，建立符合综

4、合化、融合化发展要求的运行维护组织体系；3.实施精确化维护管理，充分利用网络、业务的网管功能，不断提高网路运行质量、维护效率和管理水平；4.以客户满意为目标，为客户提供标准化、规范化、差异化的支撑服务。第4条EPON网络维护的基本任务：1.满足业务发展的需求，支撑产品开发，面向客户做好服务工作；2.严格按照流程和相关要求开通业务，做好各个环节的工作，提高业务开通的及时率和客户满意度；3.强化日常维护管理，做好EPON网络的实时监控，与相关业务平台密切配合，减少故障发生率，及时修复故障，保障业务质量；4.迅速响应故障申告，准确及时地排除各种障碍；5.保证设备、线路各项维护指标符合要求，

5、并保持设备工作环境良好；6.合理调整网络资源配置，有效提高设备利用率；7.在保证网络质量的前提下，合理使用器材和维护费用。第5条为了规范EPON网络的运行维护管理，保障EPON网络稳定、可靠地运行，特制定本规程。第6条本规程中的主要技术指标依据《中国电信EPON设备技术要求V2.0》文件及相关专业的技术要求制定。第7条各级维护部门应遵照本规程要求开展EPON网络维护工作，并结合本单位实际情况制定相应的实施细则。第1条本规程中涉及的专业名词及解释，详见附录一。第2条本规程的解释和修改权属于中国电信集团公司。第一章维护管理组织架构及职责第一节组织机构及职责第3条EPON网络的维护管理模式

6、采用“统一管理、集中监控、本地维护”的原则。即中国电信集团公司、省电信公司和地市分公司负责统一管理，网络监控在本地网内集中，网络维护由地市分公司负责。第4条EPON接入网的维护管理架构以“集团公司网络运行维护事业部-省电信公司网络运维部-各地市分公司网络运维部”负责管理、以“集团传送网运维支撑中心-各省级技术支撑部门”负责技术支撑、以地市分公司各相关维护部门负责EPON网络维护的实体部门组成；第5条集团公司网络运行维护事业部主要职责：1.贯彻执行国家和工信部下发的相关技术、设备及质量管理等方面的方针、政策，组织制定EPON网络维护规程和相关技术规范；2.负责EPON接入网的维护管理，

7、掌握EPON网络的运行情况，制定相应的维护考核指标，组织对EPON网络维护工作的检查；3.负责EPON网络质量和软件版本管理，指导各省进行网管系统及相关IT支撑平台的建设；4.负责EPON网络整体运行质量的分析，提出网络部署和优化指导意见；5.组织对EPON网络的重大、疑难故障的协调处理及故障原因分析；6.总结和推广各地EPON网络维护经验。第6条省公司网络运维部主要职责1.贯彻执行国家和集团公司下发的相关技术、设备及质量管理等方面的方针、政策，落实EPO