2019道路运政服务中心党风政风行风建设自查汇报材料

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1、道路运政服务中心党风政风行风建设自查汇报材料　　根据《xx市交通运输和港航管理局XX年党风政风行风建设社会评价工作方案》的部署和要求，我处对党风政风行风建设工作中查摆出来的问题进行了认真研究，制定了整改措施。现将整改情况报告如下：　　一、主要问题　　此次党风政风行风建设社会评价工作中，我处对照XX年政风行风民主评议工作查找的问题，按照我处的职能范围，通过在干部职工中开展自查以及收集服务对象的意见和建议查找存在问题。经汇总、梳理，主要存在以下四个方面问题：　　一是运政服务大厅服务环境有待改善。主要问题是办事群众如厕难；我处职能调整后，业务窗口未及

2、时调整，窗口引导指示不清，未实行一站式服务，业务办理不够透明；服务设施较为落后，未配备排队叫号机和电脑触屏查询平台；二是随着我市营运车辆的日益增长，营运车辆统一时段集中年审的做法已无法适应“便民、利民”的要求，存在诸多弊端；三是运政服务中心周边停车场少，办事群众停车难；四是由于职能调整，运政服务中心部分业务已转移，由此带来思想松懈、纪律松懈、工作标准降低等问题。　　二、整改措施　　在党风政风行风建设社会评价工作中，我处围绕“让群众满意”这一根本目标，坚持依靠群众、服务群众，对群众提出的意见非常重视，每月召开一次分析会，把群众反映的问题与工作标准

3、要求结合起来进行认真的分析，及时加以整改。针对问题，主要做了以下工作：　　、按照轻重急缓、高效节源的原则对运政服务大厅服务环境逐一进行改造完善。一是对运政服务大厅公共卫生间进行改造，解决办事群众如厕难问题；二是按照职能范围，重新整合业务窗口，将业务受理归拢到一个窗口受理，简化办事流程，减少窗口间轮动作业，实行一条龙服务，逐步推行一站式服务；三是完善业务办理引导标识，通过政务公开栏公开办事人员、办事程序、服务指南、服务承诺、收费标准等政务信息；在税费窗口实行电脑双屏显示，让群众办理业务一目了然，增强业务办理的透明度；四是设立咨询台，安排引导员为业

4、户提供业务咨询、流程介绍等服务，解决办事群众对办理业务茫然不知的问题，并对业户进行迎送、引导、分流、以及维护大厅的秩序；对于配备排队叫号机和电脑触屏查询平台问题，现暂不予考虑。主要原因是我处职能调整后，窗口业务量减少，群众办理业务随到随办，且现有的办公系统还无法充分满足排队叫号机和电脑触屏查询平台的使用。因此，为避免设备成为摆设，造成资源浪费，暂不配备排队叫号机和电脑触屏查询平台，待条件成熟后再给予解决。　　、关于营运车辆年审问题，我们借鉴车辆行驶证年审的做法，将统一时段集中年审的做法改为按车辆入户日期的月份进行年审，并按照省时便民、高效节源的

5、原则，制定了xx地区营运车辆年审工作方案，此方案已报请省道路运输局批准实施。目前，营运车辆按车辆入户日期月份进行年审的工作已于今年8月1日正式启动。8月份共办理年审2681辆，受到了经营业户的支持和好评，切实方便了群众。　　、运政服务中心周边停车难，一直是困扰我们多年的难题。今年，营运车辆年审改为按车辆入户日期的月份进行年审，车辆年审分散到各个月份办理，停车问题得到了缓解。同时，我处还积极与x交警大队及金鹰公司拖车队协调，划定临时停车区域，由我处执法人员指挥车辆停放，以解决停车问题，并在车辆多时，引导业户到就近停车场停车。　　、认真落实机关效能

6、制度，规范办事行为，加强业务学习和服务技能的培训，牢固树立为人民服务的思想，把服务意识体现到工作的各个方面、各个环节。开展微笑服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。要求窗口工作人员要着装整齐，仪表端庄，挂牌上岗，语言文明，对待群众来有迎声、问有答声、走有送声，切实做到态度文明、热情耐心、效率高效。　　三、工作亮点　　将营运车辆统一时段集中年审的做法改为按车辆入户日期的月份进行年审是此次党风政风行风建设社会评价工作的一大亮点。营运车辆改为按车辆入户日期的月份进行年审，形成常态化工作，平衡了窗口忙闲时段，节省了大量人力物力，提

7、高了工作效率，有效缓解了办事群众停车难题，防止年审“黄牛党”等不正之风的产生，切实做到了以人为本、便民利民，促进了我处政风行风建设工作。