员工绩效考评(2)

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1、员工绩效考评(2)一、绩效考评的实施1、绩效考评者的理想条件了解被考评者的职务性质、工作内容、工作要求、考绩标准与公司有关政策熟悉被考评者的工作表现考评时能公正客观360度绩效考评直接上级被考评人公众下属间接上级客户供应商同事外聘专家是指员工的绩效不只是由他的上级主管予以评估，同时还应由他的下属、同事以及客户，分别从不同的立场和角度加以评估。不同人担任评估者的利弊：上司利：评估与奖惩结合有机会熟悉被评者的工作易于操作，节省时间弊：常感“额外负担”-缺乏奖惩权利-缺乏评估培训-不愿当“法官”对下属具威胁性常沦为说教不同人担任评估

2、者的利弊：同事利：威胁性少（当采用非竞争性的奖惩制度时）易于沟通适用于专业人员弊：大多数机构采用竞争式的奖惩制度，不易广泛使用在竞争之下，易引起心理冲突先决条件：-彼此熟悉-熟悉受评者的业务、方法、成果不同人担任评估者的利弊：下属利：适用于帮助上司“发展”领导与管理才能达到权力“制衡”的目的（尤其是底层管理）弊：下属认为是“非法”的对上司造成威胁恐惧上司会报复下属对上司的业务不易有全盘了解，往往只注重是否能满足下属的要求不同人担任评估者的利弊：自己利：不具威胁性“评估面谈”较具建设性工作绩效较可能改善弊：与上司评估的结果往往不

3、同当评估结果用于决策时，受到系统化的误导应只用于协助员工自我改善不同人担任评估者的利弊：外人利：受到评估者的欢迎（减轻工作负担）评估标准不一致适用于评估专业人员或强调评估之客观性时如：客户弊：变相鼓励管理人员逃避责任上司无法具体有效地帮助下属改善绩效费时-外人不熟悉受考核者之业务，而需上司提供资料绩效考评的类型上级考评60－70％同级考评10％自我考评10％外人考评下级考评10％360度考评的优点360度考评具有全方位、多角度的特点。360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。360度考评有助于强化企业的核

4、心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系。360度考评采用匿名的评价方式，消除考评者的顾虑。360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。促进员工个人的发展360度考评的缺点360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评价较少，因此经常与KPI关键绩效评价相结合，使评价更全面。360度考评的信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的并非总是一致的。360度考评收集到的信息比单渠道评价方法要多得

5、多，这虽然是考评更加全面，但同时也增加了收集和处理数据的成本。在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡，组织成员忠诚度下降等现象。案例分析1李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。在考评时，多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流

6、，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。1、该部门在考评中存在哪些问题？3、请你帮助李某为其员工做一次年终考评2、考绩时间3、考绩的信度和效度信度—考绩的一致性和稳定性效度—考绩所获信息与待测评的真正工作绩效间的相关程度影响考绩的因素：（1）考评者的判断（2）与被考评者的关系（3）考绩标准与方法（4）组织条件4、绩效考核反馈正面反馈正面反馈（表扬）的步骤：1.具体地说明下属在表现上的细节2.反映了下属哪方面的品质3.这些表现所带来的结果和影响负面反馈负面反馈（批评）的步骤：1.具体地描述下属的行为耐心，具体，描述相

7、关的行为（所说，所做）对事不对人，描述而不是作出判断2.描述这种行为所带来的后果客观，准确，不指责3.探讨下一步的做法提出改进建议及这种建议的好处“王强，你可真懒，上班总迟到，你这是什么工作态度呀。”反馈要具体批评：表扬：“王强，最近三天，你连续迟到三次，能解释一下原因吗？”“小李，你的工作真棒”“小李，我对你昨天的安排非常满意，这样一来给我们节省了半天的运输时间”“张华，你在上次会议上的发言效果不好，这次发言之前你是否能先给我讲一遍。”反馈要着眼于积极的方面批评：批评：“张华，你是否能把准备的发言先给我讲一遍，这样可以帮助你

8、熟悉一下内容，使你在现场能更加自信。”“李明，我感觉你这个人有点保守，你很少与其他人沟通信息。”“李明，如果在每周的例会上，你把项目的进展情况与我们分享一下的话，对我们会有很大的帮助。”（提醒员工）履行职责的注意事项善于使用计划表来管理时间和精力不要总埋头拉车，要学会抬头看路