双赢谈判培训材料

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1、余显文双赢谈判销售部愉快的心情将使学习成为一种享受，所以请将你的心情状态调整为晴天级别!学习效果不只是决定在讲师！别忘记做上帝的权益!虽然是上帝,但也别忽视他人权益!所以请将：1.手机禁音.2.勿开小会.3.举手发言。课程之前的双赢沟通当培训有趣时,培训才开始生效课程目的了解谈判前准备的重要提升EQ与人际沟通的能力调整行为模式面对谈判的多变性认识谈判的开场.中场.收场策略学习有效的谈判技巧课程目录一、谈判准备工作二、发挥影响力(情商&沟通)三、谈判风格比较四、认识谈判策略五、学习谈判技巧一、谈判准

2、备工作二、发挥影响力(情商&沟通)三、谈判风格比较四、认识谈判策略五、学习谈判技巧课程目录在谈判中“得到”的必要条件是首先“给予”与人玫瑰、手有余香了解谈判了解谈判资讯时间杈力对方对你及你的需求似乎总比你对他们知道的清楚。对方并不了解你在公司受到压力对方所拥有的力量和权威似乎总是比你认为你所拥有的为高谈判的三个重要因素了解谈判.没有讨人喜欢的需求：超越Maslow社会需求信任对抗承诺建立控制获得谈判高手应建立的三个态度：谈判的三个重要步骤：能与共存：人际取向与工作取向勇于面对的精神打球与工作模糊挑

3、战刻意了解谈判谈判好手的五种特质BECDA具备探询更多资讯的勇气具备比对方更持久的耐心具备要得到比期望更多的胆识具备善于倾听他人的能力具备促成双赢的诚意了解谈判合法诚信平等互利求同存异分析法律环境寻求法律保护精诚所至,金石为开。地位平等.协商所需,但非利益均分适当的妥协以寻求双方整体的利益双赢双方虽不完全满意,但彼此均能接受了解谈判如何取得双赢1．清楚共同利益的障碍2．在既定策略中建立创造性3．换位思考4.扩大选择范围找出不同的解决方案选择彼此可接受的方案如何取得双赢谈判准备列出谈判目标。确定谈判

4、目标。确定每个谈判的目标。明确的谈判空间。确立谈判目标.清单优先顺序可接受阶段谈判准备确立谈判时间.须做到1．确定准备充分。2．判断谈判人员的身心状态。並应避免a.b.c.d.状况下谈判。3．保证有利的条件。4.避免己方的程度。己方放假次日早上连续紧张之后傍晚4-6时出差返回后紧迫自然谈判准备组建谈判小组.选择成员应考虑的四个原则？恰当的成员分工方式.需要结构精干对应性分工：做什么事?如何完成?性分工：主副谈?黑白脸?性分工：分配谈判任务与配合内容战术职责讨论环节1讨论:主谈者应具备那些素养?具备

5、组织管理能力良好的心理素质相应的知识和能力一定威信的相当职务正直.守法.忠诚应变与决策能力沟通与协商能力讨论环节2讨论:研究谈判对手些什么?对手的目标(期望与底线)对手的需求与利益对手的经营状况(市场.资金.竞争压力…)对手的资源(优劣势.地位.名声…)对手的谈判行为与风格对手的权限范围(確定己方所需)对手可能採取的策略和战术对手可能考虑的替代方案一、谈判准备工作二、发挥影响力(情商&沟通)三、谈判风格比较四、认识谈判策略五、学习谈判技巧发挥影响力(情商&沟通)低专业化+低影响力=庸才高专业化+低

6、影响力=三流人才低专业化+高影响力=二流人才高专业化+高影响力=一流人才何谓人才？情绪智商EmotionalQuotient(EQ)情绪管理是指一个人在情绪方面的管理能力,对人的一生有深远的影响..管理自己情绪的能力影响他人情绪的能力何谓情商？情绪管理有两个层次:何谓情商？发挥影响力(情商&沟通)IQEQ知识情绪接受教育　　换位思考逻辑推理人际关系科技影响力智商情商何谓情商？良好的內在修养/均衡的处世态度/真诚待人/幽默/热忱EQ高手的特质发挥影响力(情商&沟通)且慢发作包容力EQ管理技能纾解压力

7、面对逆境面对心情低潮EQ=人际关系==！影响力成功发挥影响力(情商&沟通)与他人互动.处理关系.人际效率.受欢迎.领袖氣质体谅别人,了解他人情绪,换位思考主宰自己,自我觉醒,管理情绪,自我激励EQ的三个等级发挥影响力(情商&沟通)能力好不一定会成功!能力不好也不一定不会成功!但是情绪管理不好一定不会成功!所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪!发挥影响力(情商&沟通)关于情绪管理……为了设定的目标，把信息.思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通的定义？发挥影响力(情商&沟通)C=

8、W全世界有％的人拥有95％以上的财富与权力更有％的人拥有50％以上的财富与权力这5％的人之所以成功，主要源自于他们善于沟通OMMUNICATIONEALTH51发挥影响力(情商&沟通)愉快用语—“如果我讲错的话，请给予纠正。”—“我们对你们已经为我们做的工作表示感谢。”—“一个合理的解决办法可能是………”—“跟你做生意一直是一种乐趣”伤人用语—“你从不/你总是………”—“很明显………”—“请需要懂得的是………”—“别激动………”发挥影响力(情商&沟通)让对方听得进去让对方听得合理让