商务双赢谈判培训.doc

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1、附件：《双赢商务谈判》课程及师资介绍【课程背景】学好谈判对公司来说，对外-在业务面利润增加，对内-效率会提高主管。因此不仅仅是销售人员要学谈判，每个人都不可避免谈判。本课程从人性出发,打破许多人对谈判的畏惧,不谈理论直接告诉你如何做。本课程由来自台湾，多年培训经验的老师担任授课，帮助大家一起从谈判的基本认识开始，用生活化及丰富案例来学习，活泼生动的教学方式，大量的互动演练让大家从做中学，学完后即可带到岗位上使用，达到培训的最大效果。【课程收获】提升学员的谈判知识与技巧,协助企业打通销售渠道；掌握谈判技巧,避免走入谈判不利的陷阱【培训时长】2天【

2、培训对象】各专业（分）公司需提升谈判能力的管理及专业人员【培训方式】讲授+案例分析+实战演练【课程大纲】第一讲：道篇-谈判的基本认知一、谈判的基本认知1、谈判的基本定义何谓谈判◇当你想要别人的东西谈判就会发生发生谈判的条件◇两人发生僵局◇一己之力无法解決◇可行可欲◇成本低廉2、审视谈判的局澄清谈判的议题排定议题的顺序洞悉全力的关系二、谈判对手的分析1、洞悉谈判对手的冷读术肢体语言看出对手心理2、从行为心理学了解谈判对手从面相了解谈判对手三、谈判的筹码1、什么是筹码筹码的定义建立互信发生需求迎合需求2、常见的筹码十种常见的筹码3、不给也是一种筹码

3、剥夺伤害使得不到4、如何增加自己的筹码议题挂钩结盟既成事实公正仲裁四、谈判让步的艺术让步的时机让步的最大价值让步的技巧五、谈判的前置作业1、谈判的资料收集资料收集的方向收集完毕的判断2、谈判的人员配置3、谈判的议程排列4、谈判的地点座位第二讲：术篇-谈判的表达技巧一、谈判说服技巧说话的艺术说服的技巧说服能力演练二、谈判倾听绝技话多的负面影响倾听的必要条件倾听的常用技巧倾听能力练习三、谈判高手提问问题的基本架构提问的目的提问的技巧研讨：提问案例第三讲：法篇-谈判的策略运用一、谈判常用策略1、谈判开场策略如何掌握谈判的主动权控制谈判速度拉高谈判高度

4、避实击虚攻其不备2、谈判中场策略如何营造谈判情境如何做战略布局如何敢向对手说不如何把球丢给对方3、谈判收尾策略让对手敢输给我们谈判收尾的时机让步不会成为惯例二、谈判常用战术1、谈判常用的战术红白脸最后战术略施小惠替代方案数字游戏吹毛求疵三、谈判实战演练快熟演练or难搞的董事会【讲师简介】讲师简介：郏老师美国培训协会认证讲师国际青商会辩论冠军教练大陆一级培训师认证讲师人力银行讲师中心特聘讲师世界华人讲师联盟培训讲师曾任琳琅实业有限公司总经理曾任卓越华人训练团队训练总监，曾任圣蔓莎流行饰品公司训练总监，台湾谈判专家刘必荣教授和风谈判学院讲师经验简介

5、：郏老师15年来自己开办公司百货公司、专卖店、餐馆、网游等，无论大陆还是台湾都取得了骄人的佳绩；近10年的培训经验，郏老师培训过的行业有房地产、政府、门店、通讯行业招投标等数十个行业，但郏老师始终如一专注于谈判，将谈判讲到了炉火纯青的地步。郏老师认为学习是一件快乐的事。因此快乐学习，享受学习，才会是真正学习。而谈判是以人为本的活动，想要在谈判当中达到双赢，一定要先把人搞定，人搞定事情就都好谈。谈判技巧绝大多数都是在处理与人有关的问题。例如:找出双方需求、了解对方的想法..等等。上课内容从一般人所熟悉的案例谈起，从亲子、夫妻的相处，到公司同事的协

6、调、进而公司与公司之间的谈判等等、把专业知识变的简单易懂，进而协助许多学习者在最短的期间快速学习提升绩效、进而迈向成功，而深得学习者的热爱。课程特点：大侠老师多年的培训生涯，积累了丰富的谈判案例和实战经验，风趣幽默的授课方式，重视与学员的互动与交流。多元化的教学方法，实际的演练，透过实战来启发学员，从而使之产生体验；并将理论与实战、认知与实践相结合，激发学员的潜力与反思。营造出一个欢乐的学习氛围，真正落实快乐学习，享受学习的宗旨，让每位学员在最快的时间帮企业创造最大效益，深受客户的欢迎和好评。