《卓越网案例分析》PPT课件

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1、卓越网案例分析卓越亚马逊简介卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。总部设在北京。并成立了上海和广州分公司，是中国网上零售的领先者。2004年8月，亚马逊全资收购卓越网，成为其子公司。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网

2、旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。卓越亚马逊的产品及服务图书音像软件、图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康。运营模式卓越电子商务平台实现产品宣传、客户管理、供应链和内部运作等全部在线进行，从而实现完整的电子商务。全面的、集成的、一体化的卓越电子商务平台，可以帮助你拓展市场、提高效率并留住客户。盈利模式卓越网最大的盈利模式是代

3、理各个厂家的产品在本网进行销售，争取中间的差价，而且各个厂商的产品发货都需要大概一个月的账期，这样即可以减少卓越网的资金投入，又可以最大的减低卓越网的风险（产品合同有无条件退、换货的条款），价格方面进货的价格大体可以降到比较低的水平，这个模式是现在卓越网最主要的模式。卓越亚马逊针对中国市场特点，制定了具体的本土化政策：1.货到付款。2.自建物流。3.全场免运费。4.库房建设。一、利用低价和折扣打通某件商品销路的“潜规则”（一）低价销售是网络营销一大策略低价格销售是网络营销得以迅速增长的主要原因。（二）促销

4、方式多样化建立忠实客户群卓越亚马逊网站开展的全场免费活动是吸引网民的一个主要因素。此外网站还采用了很多促销方式，如网络独家销售专区等。多样化的促销方式具有很强的渗透性，可以让人们更好的了解商品，扩大销售，也有助于形成忠实的客户群。营销策略二、电子商务关键环节构建完善使网上购书优势明显（一）支付环节成熟增强客户网上购书信心资金流是电子商务活动中很重要的一个环节，支付安全性是网络交易的一个重要问题。卓越根据我国目前的支付环境和本土特点，提供了五种支付方式：货到付款支付、银行卡支付、虚拟账户支付、汇款方式支付、

5、Amazon/Joyo支付。（二）配送覆盖面广泛快捷，刺激网上购物卓越借鉴亚马逊优秀的物流管理经验，根据本土特点在物流配送上大力投入资金，构建了自己的物流配送系统。（三）服务水平提高改善购物体验客户服务成为网上购物的关键环节，对提高客户满意度、忠实度及企业发展都是至关重要的。三、优质的购物环境提升用户的忠诚度好网站不仅吸引用户而且最大程度的传递信息。卓越网站界面友好，内容全面，分类清楚，搜索功能强大。（一）利用历史记录增强个性化功能个性化功能是卓越的一大特色。用户在卓越上拥有自己的空间，增强了用户的自我意

6、识，满足了用户个性化的心理需求，同时也拉近了用户对网站的认同感。(二)网上购物社区网络社区是一个开放的平台，目的在于建立一个相互交流的空间，增强用户对网站的参与和互，吸引网民的参与和认同，扩大用户群，同时让用户了解网上市场的动态和引导消费市场。组织发展卓越网，卓越人，卓越事我们正在从事一项充满挑战和机遇的事业我们正在为中国的电子商务革命贡献力量我们正在营建活力与务实并重的工作环境我们正在其中享受创业带来的艰辛和喜乐我们提倡：学习型组织态度—肯学能力—肯干+能干品格—诚信+协作企业价值观在盈利中成长以客户为

7、中心追求卓越创新帮助员工发展强调社会责任竞争环境卓越的竞争对手较多，国内游淘宝、当当、拍拍等众多网站，国外也有易趣等对手，虽然各网站各有专攻，但都向着综合方向发展，竞争压力不断扩大。竞争优势1.卓越的商品可以直接向厂商或批发商订货，省去了大量商品储存的阶段，从而大大节省了库存成本。2.以书籍为主，其他附属品为辅，利用相对较少的资源集中供应市场大量需求的产品，经营相对简单，获得少品种多销量带来的规模效益；倚重产品精品化。3.利用已有的快递公司实现产品流动及其他广告厂商对产品进行宣传。当当网上书店成立于199

8、9年11月，是全球最大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank）和中国科文公司共同投资，雄厚的资金实力令当当网具有强大的竞争力主要从事图书，音像，软件产品的网上零售。当当网当当与卓越都是国内BtoC模式电子商务网站排名比较靠前的经营网站，两者的业务模式、所卖商品都极其类似，其中当当网正在着手进入C2C市场；而卓越在完成从精品型产品线向全产品线的转型；当当网和卓越网商品类别和经营流程非常相