个人理财业务对商业银行核心竞争力的影响研究【文献综述】

《个人理财业务对商业银行核心竞争力的影响研究【文献综述】》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、文献综述个人理财业务对商业银行核心竞争力的影响研究相对于过去的“消费时代”，如今我们正迎接着一个“理财时代”，人们对个人理财的需求正日益强烈，商业银行角逐理财业务已成大势所趋，个人理财业务将成为银行扩大市场份额、吸引优质高端客户和增加行业利润的核心竞争业务之一。虽然经过了近10年的发展，但我国个人理财业务仍处于起步阶段。本文通过对国内外文献成果的归纳和分析，以期待个人理财业务对商业银行竞争力影响作出更进一步的研究，得到有利于银行发展个人理财业务的现实指导意义。1国外研究现状1.1个人理财业务概述国际上最具权威的机构，国际理财师标准委员会（CFPBoardofStan

2、dards）对于个人理财（个人理财规划）是这样定义的，它是由专业理财人员通过明确个人客户的理财目标，分析客户的生活、财务现状，从而帮助客户制定出可行的理财方案的一种综合金融服务。它不局限于提供某种单一的金融产品，而是针对客户的综合需求进行有针对性的金融服务组合创新，是一种全方位，分层次个性化的服务。1.2个人理财业务与银行核心竞争力关系西方商业银行个人理财业务最早起源于18世纪中叶的瑞士私人银行业，而它获得快速发展是在20世纪70年全球金融创新浪潮的冲击下，到如今个人理财业逐渐发展成为一个独立的金融服务行业，因而对其研究的实践成果、理论体系比较广泛与成熟。本世纪80

3、年代初，美国著名经济学家迈克尔·波特的三部经典之作：4《竞争战略》、《竞争优势》以及《国家竞争优势》被许多企业战略管理者奉为管理宝典。迈克尔认为，个人理财服务的最终目标是客户享受的理财服务是否能为该客户带来资产的收益和增值。要达到这一目标就需要银行为客户提供差异化服务，树立银行品牌，提升银行竞争优势，更好地吸引客户在比较中选择、信任、忠诚于银行。银行想在长期竞争中取得成功，必须将自身与其他竞争者明确区别开来。哈克斯与维尔德教授开发了一种新企业执行竞争力的战略框架，提出了新的竞争战略方案（HaxandWilde2001）：“最佳产品”战略、“全面客户解决方案”战略、“

4、系统锁定”战略。在此方案中，企业竞争与客户的联系程度得到加强，如果银行想在个人理财服务竞争中脱颖而出，必须以客户为导向。此外在对银行应对金融业变革研究中约瑟夫·A·迪万纳(2005)提出，银行在创造并让渡服务的同时，能给予客户信心和信任感，在个人理财服务中，这种信任和信心首先会来源于商业银行本身的信誉，以及在客户群中的总体形象，这种信任成了现代银行零售业务竞争中不可忽略的重要因素。以及迪特尔•巴特曼(2007)研究了银行对于年轻人提供金融产品的优势，指出年轻人很容易变换银行服务，便利性、价格等是吸引这些群体的重要因素。2国内研究现状由于国内商业银行个人理财业务发展较

5、晚，国内对于个人理财的理论或实际研究与西方国家比起来起步较晚，专业理论较少，且都是集中于最近几年，但是随着广大民众对理财的强烈需求，国内相关学术机构和个人参考国外文献有针对性地对于个人理财业务的发展进行研究分析，得出适用于中国的理论支持。总体而言，国内目前对于商业银行个人理财业务的研究有多种观点，基本概述为以下几个方面研究：2.1个人理财理论的综合论述由辛树森、许会斌（2006）主编的《商业银行个人业务丛书》系列对商业银行的个人业务包括个人理财业务做了较为详尽的描述，这是目前对于个人业务较为系统的归纳和研究，对于其存在的问题和未来展望包括观念、市场、营销、品牌等都有

6、所论述，也提出一些对策性建议。但仅限于自身业务发展，对作为个人金融行业整体上涉及不多。银行个人理财业务专家张岱云（2009）《银行个人理财业务全攻略》中详细阐述了理财基本理念、理财主要工具、基于生命周期理论的理财观等等介绍，如果想成功理财，必须先树立起正确的投资理财观念。42.2个人理财产品层面的相关研究《银行理财产品发展及评价报告》和《银行理财产品评价分析报告》是对理财产品进行整体评价一项比较完善的新成果，利用其评价体系对市场上的理财产品进行整理分析与评价是比较具有权威性的。蓝洁（2008）以商业银行的个人理财产品为研究对象，针对完善其评价体系及评价方法作出研究，

7、指出不但需要加强理财产品的生产设计与营销管理，也要增强银行理财团队素质，同时增强银行的综合竞争力。2.3个人理财业务开展方面的相关研究在个人理财业务营销方面，有咚翠玲、曾庆普(2009)结合目前我国商业银行在个人理财业务的市场定位差异化、理财产品差异化、服务差异化的表现，通过大量的比较分析，提出理财业务差异化营销的基础是全方位、科学、精细的市场细分。在个人理财业务供求方面，周俊淑（2008）、柏志春（2009）在对个人理财业务现状与问题分析基础上，以个人客户对理财需求进行了实地调研，从需求角度对商业银行个人理财业务进行实证分析。通过归纳总结，提出了银行发展个人理