整合行销沟通

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1、13.整合行銷溝通教學大綱前言：104人力銀行如何推廣？推廣與行銷溝通：概論溝通過程要素與推廣目標影響推廣組合的因素決定推廣預算2前言：104人力銀行如何推廣？成立於1996年的104人力銀行，以『提供最人性化的求職求才管道』為理念，成為台灣服務業與網站企業的典範。除了優質的服務之外，104人力銀行用什麽方式推廣？3前言：104人力銀行如何推廣？策略聯盟，如與永慶房屋共同設置「工作人尋屋專區」記者招待會，說明職場調查結果到社區或大專院校演講參加職業展覽活動4前言：104人力銀行如何推廣？當然，還有老闆出書正如許多企業，104因應不同的場合、溝通對象等，採用多元

2、的溝通方式。這些多元的溝通方式是需要整合的。5推廣(promotion)的意義將組織與產品訊息傳播給目標市場的活動焦點在於溝通(communication)讓消費者知曉、了解、喜愛或購買產品候車亭公車一、推廣與行銷溝通：概論1/10推廣與行銷溝通溝通過程與推廣目標影響推廣組合的因素推廣預算6荷蘭銀行認養地下道以梵谷畫作妝點外牆荷蘭銀行用數10幅梵谷名畫將台北敦化、八德路地下道出口處外牆包覆起來，為地下道憑添了幾許藝術氣息。。。在仁愛財神酒店外牆懸掛梵谷名畫「隆河上的星夜」、「露天咖啡座」，並設置造型風車陣30座，讓台北市民驚豔，台北市也因而變得「很梵谷」來源：

3、大紀元網站/20020418一、推廣與行銷溝通：概論2/10推廣與行銷溝通溝通過程與推廣目標影響推廣組合的因素推廣預算7推廣工具與推廣組合一、推廣與行銷溝通：概論3/10推廣組合(promotionmix)廣告直效行銷公關促銷人員銷售推廣與行銷溝通溝通過程與推廣目標影響推廣組合的因素推廣預算8推廣工具與推廣組合廣告由特定的贊助者付費，藉由傳播媒體進行溝通非人員溝通，無法帶來雙向對話具有高度公開性與普及性最生動、最吸引人的工具一、推廣與行銷溝通：概論4/10推廣與行銷溝通溝通過程與推廣目標影響推廣組合的因素推廣預算9推廣工具與推廣組合促銷在短期內激勵消費者或中間

4、商的活動，如折扣、抽獎、買二送一、折價券等為了促使消費者購買，促銷資訊直接了當，充滿誘因來源：統一7-11網站一、推廣與行銷溝通：概論5/10推廣與行銷溝通溝通過程與推廣目標影響推廣組合的因素推廣預算10推廣工具與推廣組合人員銷售具面對面溝通與即時回應的溝通方式含店內銷售人員、登門造訪或街上攔截路人兜售的業務員直效行銷利用非人員的接觸工具，針對某特定消費者溝通溝通工具含電子郵件、電話、傳真、信件等能因顧客的不同背景與需求而設計或更新訊息一、推廣與行銷溝通：概論6/10推廣與行銷溝通溝通過程與推廣目標影響推廣組合的因素推廣預算11推廣工具與推廣組合公共關係主要目

5、的是建立組織的良好形象含贊助、工廠參觀、公益活動、新聞報導可信度佳，並可用來打動對廣告及人員銷售有所防備的消費者一、推廣與行銷溝通：概論7/10推廣與行銷溝通溝通過程與推廣目標影響推廣組合的因素推廣預算12賺形象也賺到鈔票對內凝聚向心力對外拉攏客戶的心福斯電影公司、台灣大車隊邀請家扶中心兒童、喜憨兒及台灣大車隊的計程車司機、家們，欣賞尚未正式放映的「加菲貓2」。二個小時的電影播完，公益目的達成，也賺得了公益形象；台灣大車隊不少計程車司機還帶著老婆孩子來看電影，讓司機們在家人面前格外有面子，「我們公司還不錯啦！真的有在做公益。」來源：民生報/2006-07-27

6、一、推廣與行銷溝通：概論8/10推廣與行銷溝通溝通過程與推廣目標影響推廣組合的因素推廣預算13一、推廣與行銷溝通：概論9/10推廣與行銷溝通溝通過程與推廣目標影響推廣組合的因素推廣預算推廣工具並不限於以上五種。任何與消費者接觸的企業相關物品，都算是推廣工具，如名片、貨車、產品包裝、年度報告、員工制服、來賓紀念品、服務現場的桌椅、電話音樂與留言等。雖然看似微不足道，它們都是在平日默默打開企業知名度或塑造產品形象的推廣工具。14推廣工具與推廣組合整合行銷傳播(integratedmarketingcommunication)了解產品與顧客特性，周密規劃與整合各類推

7、廣工具，清楚界定每個工具的表現內容與形式，讓現有及潛在顧客感受到清楚、一致且強烈的訊息整合結果可避免「一人一把號，各吹各的調」產生綜效(synergy)，即一加一大於二的效用一、推廣與行銷溝通：概論10/10推廣與行銷溝通溝通過程與推廣目標影響推廣組合的因素推廣預算15溝通的過程二、溝通過程與推廣目標1/15發訊者干擾反應及回饋收訊者編碼訊息溝通媒介解碼推廣與行銷溝通溝通過程與推廣目標影響推廣組合的因素推廣預算16溝通的過程發訊者(sender)有意和其他單位進行溝通的一方，即訊息來源可能由組織或個人組成編碼(encoding)將所要傳達的訊息轉換成文字、圖形

8、、語言、動畫或活動的過程，即訊息製作二