XY阳光80后和90后员工心理管理

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1、阳光80后和90后员工心理管理周琳【课程背景】80后员工在您的企业员工中占比是多少？80后员工带给您的管理困惑是什么？……社会对8090后的看法企业管理中，8090后的员工问题万科高层感叹国内企业负责人评价80后55%被访问的人力资源管理者明确表示【课程内容】第一部分：8090后员工生态图第二部分：8090后人格特质与职业心理第三部分：成为被8090后员工认同的上司第四部分：8090后员工的管理与协调艺术第五部分：不同类型的8090后员工管理技巧第六部分：运用心理学效应进行心理管理课程导入周立波模仿60—90后相声《708090后》社会对80后的

2、看法三代人区别：60后员工、70后员工、80后员工三代人表现：70后敢想、80后敢说、90后敢做富士康:铁血遇上90后第一部分：“80后和90后”员工生态图影象播放80后经典回忆成长中的80后80后牛人找工作80后的童年时光他们——80后的当红作家80后90后的思维与行为方式80后的幽默有哲理的语录一百，不用找了80后员工说，你觉得我们能怎样呢？80后与前辈针锋相对的典型一幕一名“80后”超牛的辞职信《中国企业员工指数调查报告》测评目前80后眼中的工作是什么？如何解读80后?接受多样性换位与定位如何解读80后?“80后”鲜明的时代个性“80后”的生活

3、现状“80后”的生活价值观用自信、自我、自恋形容“80后”用敏锐、敏感、敏捷表现“80后”用三个“追求”概括“80后”的工作心态用四个“具有”归纳“80后”的行为风格用七个“缺乏”展示“80后”的职场缺陷80后的主要压力首先是经济压力，其次是工作压力草莓族的职场表现80后女医生不堪工作压力自杀第二部分：90后人格特质、工作动机与职业心理“90后”特质与生存之道“90后”的成长背景90后“五小强”、“张冯喜”模仿秀90后网上秀割腕“90后”的思维特征（1）“90后”的心理特征（2）“90后”的素质特征（3）“90后”的问题特征（4）“90后”的职场能力

4、（5）第三部分：成为被80、90后员工认同的上司著名企业负责人谈8090后的管理方式马云演讲——我们听了孩子们的话没有？一位人力资源管理者的调查——80、90后他们要的并不多您直接上司做过最让您满意的事情是什么您直接上司做过最让您不满的事情是什么？案例讨论：80后和90后的真正需求是什么？8090后员工认同怎样的企业文化？何种企业氛围适合管理“8090后”员工？“8090后”愿意留在怎样的公司工作？“8090后”员工认同怎样的领导呢？诺基亚东莞公司培训前调研——8090后员工心理与工作表现实战训练：怎么解决80后员工的问题？以下案例中，1、对员工的管

5、理方法出现了什么问题？2、怎样与问题中的80后员工进行心理沟通？80/90后员工案例讨论1、拉长的苦恼2、80后与女朋友3、新员工离职4、请假不批就旷工；5、员工请病假6、为什么要医务室确认盖章7、表现自己优秀8、指导数次却难达要求9、员工不按要求操作。10、斤斤计较11、员工停拉12、员工磨擦13、批评后跑了14、转KO后的伤心15、员工做校准时遭难堪16、跟拉长藏猫猫17、绩效垫底18、主管不在时违反纪律19、上班做与工作无关事情20、休息之余学保险案例研讨：魅力领导的核心是什么？从《我是特种兵》看领导魅力你能被80、90后员工认同吗？管理水平测

6、试：80后员工哪些表现属于不佳？塑造影响80后90后员工的新型领导3Q塑造你对员工的影响力：IQ(智商)修炼——接受新理念EQ(情商)修炼——以情感融合AQ(逆商)修炼——接受逆反心IQ(智商)修炼——接受新的管理理念后8090后能担起重任吗?1.娇生惯养2.散漫，依赖性强3.缺乏团队精神，自控能力差；4.以自我为中心。1．求知欲望强；2．好学上进，富有爱心；3．有梦想，有追求；4．敢于创新，积极向上；VS管理者对待80后的“七个转变”一、魅力提前、命令退后。二、淡化等级、平等提前。三、理解万岁、抛开成见。四、以网为媒，增强认同。五、以心换心，荣辱

7、与共。六、以己为师，助其成长。七、以技服人，增强“粘性”。80后管理“八化”：企业文化人性化企业培训得体化应对跳槽职业化沟通方式平民化情绪管理理解化工作奖励即时化日常管理弹性化管理机制透明化EQ(情商)修炼——以情感融合刚性管理模式引发群体性焦虑——富士康80后员工13跳创造有亲和力的环境——学会用新生代语言对话无为而治——重视员工的情感需求，国外80后情商管理的成功做法导师提供的职业生涯功能包括支持提高可见度指导保护实战训练角色扮演（1）怎样与小王沟通？角色扮演（2）怎样安排小张的工作AQ(逆商)修炼——接受逆反心实战：冲突管理的沟通技巧

8、案例：女工之死1、这么一点小事，怎么就会令小轻生跳楼呢？2、张经理是否有责任？3、管理者应吸取什么教训？80