建湖县中医院员工节思考

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1、医院文化是推动医院健康持续发展之本——改制为民营的建湖县中医院举办“员工节”八年间“´立足于打造制度型医院，努力向文化型医院迈进。”建湖县卫生局副局长、中医院院长耿曙光说，“要把不断提高医疗技术水平、服务质量和让病人满意作为今后发展的出发点和落脚点，努力探索以´卖健康´为导向的发展新思路。”今年11月16日在以“成长、成就、跨越”为主题的第八届员工节文艺晚会上，耿曙光院长在致辞中对过去8年的发展路程作了回顾，要求大家珍惜目前所取得的成就，站在新起点，努力实现历史性跨越。举办员工节是为了增强员工的归属感、安全感，打造优秀团队，进而推动

2、医院健康持续发展每年举办一届员工节，直接推动医院健康持续发展成立于1978年的建湖县中医院进入新世纪后的发展遇到前所未有的瓶颈，由于政府投入不足，加之经营和管理水平落后，医院债务累累，正常运转难以维持。在此背景下，2003年6月26日，在医院职工代表大会的表决同意下，县政府通过公开竞拍将医院产权转让给上海慈航集团，注册为营利性医院，冠名建湖慈航医院，并保留建湖县中医院冠名权。以耿曙光为首的新一届领导班子，立足于医院实际，确立了以经济建设为中心，大力发展西医（因为西医能带来巨大的经济效益），当医院形成一定规模，有一定的病人，有足够的资

3、金作保障后，再加大投入，大力发展中医事业，让中西医并重发展。知难而进，点燃发展希望面对没有政府投入、扶持；面对民营医院在种种政策上的壁垒；面对医院“民营”身份的尴尬；面对员工对医院发展和自身保障的担忧。如何发展？人是决定因素。员工节——旨在激发医院活力、增强员工的归属感、打造优秀团队、激发全体员工激情的催化剂应运而生。“我为慈航自豪、慈航为我骄傲”为主题的第一届员工节庆祝活动拉开了帷幕，点燃了全体员工重新奋斗、再次创业的热情。尽管医院没有政府的投入和政府或其它上级部门项目支持，但只要大家齐心协力，转变经营观念，利用民营医院体制灵活（

4、成立企划部。医院把县内及周边地区的医院、诊所作为输送病员的渠道，建立了完善的客户关系网）和薪酬杠杆的积极作用，借助资方的先期投入（投入800多万元更新购置CT、CR等先进设备，从县院引进3位专家，组建了神经内科、神经外科和骨外科），一定能够创造出属于自己的发展平台。第一个月就扭亏为盈，第一次做到日住院人次突破100人大关，第一次做到病床使用率同比上升10个百分点，第一次做到住院月收入突破50万元，第一次……。评点：2003年下半年，经营理念的确立，服务的推陈出新，人才和设备的引进，直面市场成立企划部，特别是员工节的创办，为今后的发展

5、打下了良好的基础。摸着石头过河，难免会出现问题2004年，全体员工在“我为慈航自豪、慈航为我骄傲”的感召下，努力拼搏，积极贡献。全年实现业务收入2100万元，同期增长35%，收治住院一跃突破4000人次；年手术超过1800台次。从县院引进胸外科、普外科、儿科、麻醉科等四名专家型学科带头人；普外科、泌尿科与市一院专家横联，上海瑞金医院、省人民医院高级专家不定期来院会诊、指导；成为南京中医药大学教学医院；中西医结合脑血管病专科、中医消化内科创建成为盐城市重点临床专科；改造门诊楼和设立急诊输液；计算机网络建设使支持保障工作迈上了信息化路程

6、，内部程控电话实现了通讯联络和指挥的快速、便捷。5虽然医院取得了较快发展，但政府和社会一直对医院充满排斥情绪，在他们眼里民营医院就是为了经济效益，只会宰病人（其实医院的医疗收费比同城同类公立医院要低很多，而且服务还要好）。面对这一现实，医院选择“家、文化”作为第二届员工节的主题，它是第一届员工节主题的延续，就是让员工把医院当成自己的家，无论外界怎么看，医院始终是我们自己的港湾、归宿。2005年初，医院为一病人行阑尾炎手术时，由于并发症导致死亡，如发生在公立医院，本是普通的医疗纠纷。但，由于医院姓“私”，政府和社会对它存有偏见，一方面

7、病人家属通过砸、闹、围堵、烧纸等手段，要求高额医疗赔偿，另一方面政府向院方施压，通过满足他们的要求尽快解决纠纷。最后，医院不得不妥协。这次中医院人称为“阑尾炎事件”的纠纷所产生的后果不但损害医院的经济利益，更是大大影响了在社会上的声誉。直接导致医院住院病人下降到日均60人左右，但中医院人并没有被打倒，“家、文化”在支撑着他们，中医院人不会抛弃自己的家，只会让它变得更富有、更温馨，一方面加强医疗质量、医疗安全的管理，另一方面通过资助困难病人、社会捐赠、公益宣传等做好社会公关工作，到下半年，逐步走向发展正轨。这一年员工节的主题是“服务、

8、发展”，中医院人相信不管姓“公”，还是姓“私”，只要坚持全心全意为病人提供优质、价廉的服务，政府和社会总有一天会接受你，中医院也一定能发展的更快、发展的更好。进入2006年，随着新建中高档病房楼的运营，医院业务收入以30%增幅在快速发