第一章 绩效、绩效考核与管理的基本理论1

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1、绩效管理PerformanceManagement专业：人力资源教师：管理咨询思考几个问题：为什么要进行绩效考评？1）组织角度—组织需要了解员工的工作状况及结果，奖优罚劣，以使员工努力的方向和组织发展的方向保持一致。2）个人的角度—从内心来说，员工希望组织对其工作表现和结果作出客观评价，以使自己的努力得到承认。南郭先生为什么说绩效管理是人力资源管理的重点和难点绩效本身的多因性和多维性现代管理在某种程度上说是基于绩效的管理绩效考评方法复杂性绩效管理的复杂性管理实践一日千里管理理论层出不穷管理方法日新月异而专业教学

2、大部分停留在导论式的管理知识ABC宣教中因此，同学们应该广开视野，主动去了解或融入企业实践中。学习中需要注意的问题：管理咨询课程参考书目[1]绩效管理何以见绩效，杨序国，何稳根著，湖南科学技术出版社，2006[2]绩效管理魔力：世界知名企业如何创造可持续价值，安德烈·A.德瓦尔著， 上海交通大学出版社，2002[3]绩效管理实务手册:第2版，武欣编著，机械工业出版社，2005[4]绩效测量反思:超越平衡计分卡，(美)迈耶著，机械工业出版社，2005[5]企业薪酬与绩效管理体系设计，奚玉芹，金永红，机械工业出版社，200

3、4中文刊物1、《人力资源开发与管理》2、《海外劳动经济与人力资源管理》3、《中国人力资源开发》4、《人力资源管理》5、管理工程学报6、《企业管理》7、《管理者》8、《管理现代化》学习本门课程的方法理论及思路概　　　念方法工具及应用案例／实践教学计划教学内容(章)讲课学时实验学时第一章绩效、绩效考核与管理的基本理论6第二章绩效管理的基本流程3第三章系统的绩效管理体系3第四章组织实施绩效管理体系的问题与对策3第五章非系统的绩效考核技术-----员工个体绩效考核系统设计6第六章系统的绩效考核技术——关键绩效指标法（KPI）6

4、第七章系统的绩效考核技术——平衡记分卡（BSC）6第八章系统的绩效考核技术——目标管理与标杆超越3第九章团队绩效考核技术3第十章基于素质的绩效考核3综合讨论3复习3合计48课程及考试安排共16次课，48学时，其中安排2-3次案例讨论，一次模拟实践讨论及实践分成小组进行考试：平时成绩3０％，含考勤，课堂纪律及讨论和实践期末考试成绩7０％闭卷课程内容该课程的主要内容有：绩效、绩效考核与管理的基本理论，系统的绩效管理体系，绩效管理的基本流程，非系统的绩效考核技术，系统的绩效考核技术、团队绩效考核技术，基于素质的绩效考核，组织

5、实施绩效管理体系的问题与对策等。学习目的绩效管理是系统研究绩效管理过程及规律、管理架构、管理方式及方法的一门科学。其目的是从系统的视角展现绩效管理的全过程，帮助学生从绩效管理的角度理解绩效评估。通过对该课程的学习应使学生比较全面地理解绩效管理在企业管理中的作用，为后续管理实践奠定基础，培养学生将来从事绩效管理的能力。第一章绩效、绩效考核与绩效管理[教学目的]认识绩效的概念；系统地认识绩效考核的概念，明确绩效考核的目的和原则，如何选择绩效考核的方法、信度效度以及影响因素；了解绩效管理思想的演变；绩效管理与绩效考核的差异；

6、绩效管理在企业管理中的作用。[教学时数]6学时[教学方法与手段]讲授与课堂讨论。管理咨询第一节绩效管理咨询一绩效的基本概念管理咨询绩效是什么（performance）《牛津现代高级英汉词典》：Performance------”执行、履行、表现、成绩”，这种界定本身含糊不清绩效：是一个多维建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同。--------Bates和Holton(1995)“所有的组织都必须思考‘绩效’为何物？这在以前简单明了，现在却不复如是。策略的拟订越来越需要对绩效的新定义”。--------

7、彼得·F·德鲁克（Peter·f·Drucker）绩效：雇员经过考评并被企业认可的工作行为、表现及结果。绩效是什么（performance）从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，她包括个人绩效和组织绩效两个方面。从经济学角度看，绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工作出的承诺。从社会学的角度看，绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责目前对绩效界定的三种基本认识绩效是结果。绩效是行为。绩效不是对历史

8、的反应，而强调员工潜能与绩效的关系，关注员工素质，关注未来发展“绩效是结果”观点的依据“因为工作结果与组织的战略目标、顾客满意度及所投资金的关系最为密切。”-----------Bernadin(1995)一个人留下的东西，这些东西与目的相对独立存在。------Kane(1996)绩效结果有不同的界定：职责、关键结果领域、结果、