谭小芳目标管理与绩效考核_教学讲义

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1、绩效考核－建立高效的绩效管理系统员工绩效考核绩效考核及其在HRM中的地位建立绩效考核系统如何建立绩效标准绩效考核方法的选择绩效考核的程序绩效考核面谈绩效考核中应注意的问题讨论与思考一、员工绩效考核及其在HRM中的地位员工绩效考核收集、分析、评价和传递有关某员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。简单地说，就是对员工在一个既定时期内对组织的贡献做出评价的过程。员工绩效考核的种类按时间分按内容分按考核主体分一、员工绩效考核及其在HRM中的地位绩效管理循环考核——绩效评定绩效面谈绩效审定

2、结果使用——薪酬、奖金职务调整培训、教育……实施——任务执行任务指导岗位职责组织目标计划——目标确认任务确认指标&标准确认一、员工绩效考核及其在HRM中的地位绩效考核流程示意图员工绩效考核在HRM中的地位工作分析员工招聘培训与发展绩效考核薪酬劳资关系HR规划一、员工绩效考核及其在HRM中的地位工作指导人职匹配培训发展管理沟通职务升迁人员评价奖金分配薪资调整······员工绩效考核的用途一、员工绩效考核及其在HRM中的地位利益分配评判标准正式的员工绩效考核结果作为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（人

3、员晋升、降职调职）的评判标准进程或阶段的绩效考核结果作为日常精神激励的评判标准。工作改善有效途径通过规范化的计划、沟通和绩效审查的工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效；同时改进考核对象的工作方法和绩效。通过管理者和被考核对象的工作改善，以及给予绩效考核对人力资源配置的优化，从而提高组织整体的工作方法和工作绩效分析员工绩效考核结果的使用途径，可分为两类一、员工绩效考核及其在HRM中的地位HRM部门在绩效考核中的责任考核主要是直线管理人员的责任，但HRM部门也负责相应的责任。主要有：设计、完善考核体系。宣

4、传、培训考核的目的、意义、方法和要注等。督促、检查各部门的贯彻实施。收集反馈信息，以作改进。根据考核结果，进行人力资源管理决策及作出相应的人力资源开发计划。一、员工绩效考核及其在HRM中的地位二、建立员工绩效考核系统确立员工绩效考核的目的（一）其核心目的：绩效考核是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个人的工作绩效的管理和考核，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标。二、建立员工绩效考核系统确立员工绩效考核的目的（二）基本目的：建立高素质、高境界和团队协作精神的人力

5、资源队伍；自我激励、自我约束和优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制；培育与弘扬独特的企业文化以提高整体运作能力和核心竞争能力；为员工确定工作目标，不断改进工作，提高工作效率，从而实现个人职业生涯的辉煌。二、建立员工绩效考核系统员工绩效考核的原则以部门为单位分层分类进行考核原则公开、公正和公平原则:方案公布．员工参与民主原则考核的重点是工作业绩的原则各级管理者承担绩效考核责任的原则（逐级考核）量化．反馈．激励．记录二、建立员工绩效考核系统考核者上级领导同级（同事）下级自我考核客户考核小组二、建立员工绩效考核系

6、统被考核者总经理以下的公司全体员工二、建立员工绩效考核系统员工绩效考核的内容工作态度（德，勤）工作能力（能）工作绩效（绩）员工的工作表现和工作结果（工作过程之外的言行不算）工作成绩与态度考核表业绩考核工作能力考核表业绩考核能力开发卡填写时间________年_____月_____日填写者___________业绩考核二、建立员工绩效考核系统员工绩效考核的指标与标准指标标准注意：绩效标准就像指挥棒一样，它体现组织目标及组织所倡导的文化。二、建立员工绩效考核系统考核周期年度考核月度考核专项考核二、建立员工绩效

7、考核系统年度考核正式的综合考核——对考核对象的年度工作进行整体和综合的评估考核结果直接作为利益分配的评判标准。二、建立员工绩效考核系统月度考核进程或阶段的考核——对考核对象的月度增值产出和结果进行具体的评价，并对其工作表现进行评估考核结果不作利益分配的评判标准，而用于工作改善，同时为正式综合的考核提供素材和事实依据二、建立员工绩效考核系统专项考核专项问题的审查（可以不定期进行）——以满意度调查（民主评议）的方式，对管理者的管理状况进行调查和评估考核结果主要用于改善管理者的管理能力，同时为正式综合的考核提供

8、素材和事实依据二、建立员工绩效考核系统考核面谈与反馈考核结果的应用监督与申诉机制三、如何建立绩效标准绩效标准考核的主要内容责任心和态度知识和技能工作品质工作效率团队合作服务意识和职业意识个人成长和发展考核的主要标准实际指标完成情况工作中的行为表现对组织的贡献改善与提高幅度与同事的相对比较主管、同事、客户的反馈三、如何建立绩效标准绩效种类任务绩效周边绩效与被考核人员（部门）的职责（职能）、任务的工作结果直接相联系，从工作的数量、