《客户档案管理》PPT课件

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1、客户档案管理新华人人必须掌握的技能客户管理成交、未成交客户经营产品体系基本知识、产品形态、同业产品以工具为核心的专推流程四大基本法客户经营能力=竞争力—苑超军总营销员离开行业的主要原因是没有客户或者说是不会经营客户。队伍的现状LIMRA调查显示,代理人离职最重要的原因是代理人离职最重要的原因你知道一个客户的价值到底多大吗?你知道一个客户的价值到底多大吗?权威专家通过反复调查证实——在销售领域,一个忠诚客户可以为您创造他自身年消费额20倍的价值!客户的价值3张200元(含业务员)200元给我们带来的利益自己买保险加保介绍他人买保险做保险介绍他人来做保险客户资源3个准客户*5个客户资源=15个准客

2、户资源(9)15个客户的价值有多大?在销售领域,一个忠诚客户通常可以创造他自身年消费额20倍的价值!15个客户*5000元/人(件均)*(5000*20)=7500000000元业务员的客户管理是怎么做的?思考客户管理是:营销员对现有客户资源进行分类和整理后,通过一定的专业化工作流程,对客户进行再次经营,最终达到成交或者转介绍目标的过程。是深度开发客户资源的有效途径。客户管理的定义客户管理的好处是什么?思考1、客户管理是业务员得以长期留存和发展的根本所在;2、客户管理是业务队伍得以健康发展的重要途径;3、客户管理是提升服务品质,树立公司品牌的有效手段。客户管理的意义客户资源再开发寻找感谢客户的

3、理由1、15周年司庆2、教师节3、中秋节日4、客户周年纪念5、感恩客户6、很多很多……爱一个人有千万个理由感谢客户也有千万个理由客户管理信息表序号日期姓名资料信息编号备注四月11.1王小净其妻子小柯生日001200230034004500560067007谢谢!

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