电子商务平台安全服务体系的分析【文献综述】

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1、文献综述电子商务平台安全服务体系的分析随着经济的迅速发展，计算机网络技术的发展和互联网应用的日益广泛，电子商务逐渐从传统产业转向以B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。网络交易是当前电子商务应用最为普遍、最能体现电子商务特征的事物。近几年来，网络交易的数量和金额都在迅速上升，根据艾瑞咨询最新推出的《2009-2010中国网络购物行业发展报告》数据显示，2009年中国网络购物市场规模为2670亿元，较2008年增长105.2%，超出艾瑞预期。2010年预计将达到4755亿元（社科院预测值为5000亿元）。伴随着电子商务的普及，网络交

2、易的安全也成为用户最为关心的问题。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2001年7月公布的“中国互联网络发展状况统计报告”显示，有33.4%的用户认为目前网上交易存在的最大问题是“安全性得不到保障”，由此可见用户对电子商务安全性的忧虑程度。安全问题在很大程度上阻碍了全球电子商务的发展。1电子商务面临的安全问题王圣洁（2006）在文章中将电子商务安全从整体上分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全[1]。也就是说，网络与商务过程中都会产生安全隐患。网络的安全隐患是指互联网本身就存在的安全隐患，例如网络篡改，拒绝服务攻击，木马和网络仿冒[3]；商务交

3、易的安全隐患是指与传统商务过程中相似的欺诈行为，即诚信问题。张晔（2010）在文中指出网络交易本身具有的无边界、无主管、虚拟性等特征，决定了任何一次交易行为随时可能被任一交易方推翻，有意、无意地破坏诚信原则几乎不存在障碍，由此，电子商务对于诚信的诉求空前提高了起来[2]。华道青（2006）在文章中对网络交易安全隐患的产生进行了详细的阐述，77与传统交易模式相比，网络交易改变了商品交易过程中的物流和金流的渠道，也改变了合同模式，物流与金流不同步进行，这势必会增加交易的风险。网络市场中的商品质量良莠不齐，鱼龙混杂是不争的事实。网络交易中商品以网页形式展现

4、给客户识别，商品本身的一些基本信息有可能会丢失，以致客户不能从网站的图片和文字描述中得到产品全面、准确的资料。这些图片有些是商品实物的照片，有些则是经过精心加工处理的图片。买方购物大多根据广告文字和图像进行判断做出决定，假冒产品往往不能辨别。图片的诱惑，加上店主信誓旦旦的保证，低价的吸引，人们的分辨能力往往下降，出现纠纷也是常见的事情。当买家与卖家达成交易意向并支付货款以后，卖家能否按时按要求发出交易货物？买家在支付货款之后能否得到合乎卖家质量描述的商品？如果出现的质量纠纷问题如何进行认定和解决等一直困扰买方。恶意竞争对手通过不正当的手段，获取客户资

5、料，影响卖家营销方案的实施和拉走客户；被他人假冒而损害卖家的信誉；恶意买家提交订单后不付款，或恶意退货等也困扰卖家[4]。莫小群、黎宾（2008）在文中介绍了电子商务过程中的三个安全问题，(1)电子合同取代书面合同过程中带来的安全问题：在在线交易情形下，交易双方的所有信息都是以电子化的形式存储于计算机硬盘或其他电子介质中，这些记录不仅容易被涂擦、删改、复制、遗失，而且不能脱离其记录工具(计算机)而作为证据独立存在。由此而引发诸多方面的安全问题。(2)网上电子支付过程带来的安全问题：完电子商务的网上支付通过信用卡支付和虚拟银行的电子资金划拨来完成。而实

6、现这一过程涉及网络银行与网络交易客户之间的协议、网络银行与网站之间的合作协议以及安全保障问题。(3)网络恶意攻击者的破坏活动带来的安全问题：包括系统穿透、违反授权原则、植入、通信监听、通信干扰、中断、拒绝服务、否认等[5]。综上，电子商务交易过程中出现的问题可分为两种，即“电子”安全和“商务”安全。“电子”安全即计算机网络的安全，在以Internet为媒介的电子商务交易过程中，Internet中出现的木马攻击、黑客入侵等安全问题无法避免。而“商务”安全，顾名思义即电子商务交易双方出现的违约、欺诈等诚信问题。2电子商务平台安全服务体系的必要性曾任IBM

7、公司副总裁、著名的网络和电子商务学家查克·马丁正确指出：“仅仅建一个万维网网址并不是电子商务的全部。网络未来是真正的电子商务时代，其内容要比电子贸易广泛得多。电子贸易所涉及的是通过网络进行的产品、信息或服务的买卖，而电子商务则涉及到整个价值链的‘网络化’：从产品概念、产品创新到产品的生产、制造、销售和最终的消费。”[6]“最终，所有的人和物都将网络化。”因此，在发展电子商务时，不仅要关注技术、物流等软硬件因素，而且要重视与其密不可分的安全服务体系的建设。曹海英（2010）在文中对传统的经济活动与网上交易进行分析对比，77在传统的经济活动中，人们普遍注

8、重对个人隐私的保护，对不知底细的交往对象或多或少地存在一些戒备心理；而且由于彼此之间交往具有一定的距离和时间