证券营销实战技巧

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1、第7章领导工作中国传媒大学媒体管理学院孟庆顺管理学原理第7章　　领导工作学习指导：1.掌握现代领导观念2.了解领导性格理论3.理解领导行为方式理论4.掌握领导权变理论第一节　现代领导观一、领导的概念1.领导：对组织内的个体和群体行为进行引导和施加影响，使他们能够自觉自愿，并有信心地为实现组织的既定目标而努力的职能活动过程。2.领导职能（1）指挥作用：就是引导、指挥、指导与先导。（2）协调作用：协调人们的关系和活动，消除组织内部的矛盾，改善信息沟通，以创造和增进和谐的工作关系，提高工作效率。（3）激励作用：领导活动的目的在于把个人目标与组织目标结合起来，引导组织成员为实现组织目

2、标作贡献的主动性、积极性和创造性。二、现代领导观（一）领导的本质是被领导者的追随和服从一个领导者服众的方式有三种：力服、才服、德服。力服靠权位；才服靠智慧；德服靠人格。领导的权力法定的权力（职权）：职权与服从相联系个人影响力（威信或威望）：来自于领导者个人的品德、才学、能力、经历、良好的人际关系等。威信与追随相联系。二、现代领导观（二）领导是责任、权力、服务三位一体的工作过程领导过程不仅意味着尽责用权，而且意味着服务。服务不仅对上级，更是对下级。企业为顾客提供优质服务；中层管理者对一线员工和管理者提供服务；高层管理者为中层管理者排除后顾之忧。“顾客至上，员工为本，逐级服务，层

3、层负责”的服务理念与职位权责结构相配合，形成责任、权力、服务三位一体的现代领导观二、现代领导观（三）领导是一个动态的管理过程领导者面对复杂的管理环境，找不到也不可能找到一种绝对好或绝对不好的领导方法，而必须依据领导工作的四要素：领导者、被领导者、任务目标及所处的环境而动态地选择领导方式。第二节　　领导理论一、性格理论领导行为专家菲德勒研究表明：领导者与被领导者并没有多大差别。但一般认为领导者必须具备一些基本条件：（一）政治素质主要包括思想观念、价值体系、政策水平、职业道德、工作作风等方面要求。1.正确的世界观、价值观与人生观。2.现代化的管理思想。3.强烈的事业心、高度的责任

4、感、正直的品质和民主的作风。4.实事求是、勇于创新。领导者必须具备一些基本条件（二）业务素质具有管理现代企业的知识和技能1.懂得市场经济基本运行规律和基本理论。2.懂得组织管理的基本原理、方法和各项专业管理的基本知识。3.懂得思想工作、心理学、人才学、组织行为学、社会学等方面的知识。领导者必须具备一些基本条件（三）业务技能1.较强的分析问题、判断问题和概括能力；2.决策能力；3.沟通、协调组织内外关系的能力；4.不断探索和创新能力；5.组织、指挥和控制能力；6.知人善任的能力。（四）身体素质：强健的体魄、充沛的精力。二、领导行为方式理论（一）权威式（专制式）、民主式、放任式领

5、导方式1.权威式（专制式）领导主要靠权力和命令来进行管理，虽然通过严格管理能够达到目标，但组织成员没有责任感，情绪消极，士气低落。2.民主式领导主要特征对将要采取的行动和决策同下属商量并鼓励下属参与决策，工作效率最高，不但能完成工作目标，而且组织成员之间关系融洽、工作积极主动、有创造性。（一）权威式（专制式）、民主式、放任式领导方式3.放任式领导主要特点是领导者极少运用其权力，而是给下级以高度的独立性。工作效率最低，只能达到组织成员的社交目标，但完不成工作目标。（二）利克特的四种典型领导方式1.专制――权威式领导者非常专制，对下属很少信任；激励主要采取惩罚的方法；沟通采取自上

6、而下的方式；决策仅限于最高层。2.开明――权威式领导者对下属有一定的信任和信心；采取奖赏与惩罚并用的激励方法；有一定程度的自下而上的沟通；向下属授予一定的决策权。3.协商式对下属抱有相当大但并不是完全的信任；采用奖赏的方式激励；沟通方式是上下双向的，允许下属部门做出具体问题决策。4.群体参与式对下属抱有充分信心和责任；更多地从事上下级之间及同事之间的沟通；积极采纳下属意见；鼓励各级组织做出决策。（三）管理方格图用对人的关心程度和对生产的关心程度的坐标组合形式来描述领导方式的差异。横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度。1.99.95.51.19.1对

7、人的关心程度对生产的关心程度高低高低123456789129876534管理方格图管理方格图中五种典型领导风格1.1型　贫乏型管理　领导对职工漠不关心，只以最低限度的努力来完成必须做的工作。9.1型　任务型管理　领导的注意力集中在任务的效率，但不关心人的因素，对下属的士气和发展很少注意。1.9型　乡村俱乐部型管理　领导者集中注意对职工的支持和体谅，但对任务效率和规章制度、指挥监督等则很少关心。5.5型　中间道路型管理　领导对人的关心度和对生产的关心度能够保持平衡，追求正常的效率和令人满意的士气，以取得适