管理心理学-43复习总结

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1、管理心理学复习辅导课一、全书的重点章节与非重点章节第1、2、3、6、8、9、10章为重点章，考试包含全部题型与知识；第4、5、7、11章为非重点章，考试题型主要是是非题与选择题等灵活理解的知识内容；二、应掌握的基本概念：第1章管理心理学行为科学管理的社会心理系统企业文化管理的职能泰勒制例外原理官僚模型管理科学学派行为科学学派霍桑实验与效应第2章第3章经济人社会人X理论Y理论超Y理论第6章动机需要目的目标管理激励双因素保健因素激励因素期望值（Eia、Eej）效价（Vit、Via、Vej）关联性（工具性效佳

2、）强化第8章团体工作团体与工作团队社会助长作用社会顾虑倾向从众凝聚力士气意见沟通遗憾值效用效用曲线沟通网络团体人际关系团体决策竞争冲突第9章组织组织结构科层结构管理幅度组织部门化组织职能化组织发展工作设计组织设计组织气氛组织形象CI战略（MI、BI、VI）第10章领导领导体制领导结构领导影响力权力性影响力非权力影响力情势理论LPC测量三、应掌握的重要知识第1章1.管理传统智能与现代职能、管理的两个主要系、工业心理学发展阶段、管理心理学的内容；2.管理心理学与邻近学科（工业心理、行为科学）的关系？第2章1

3、.法约尔的管理职能、科学管理原理的三部分内容、霍桑实验的阶段、各种管理理论的代表人物2.古典管理理论、行为科学学派与现代管理科学学派的管理特点？第3章1.四种人性假设与对应的管理理论、2.评述一种人性假设及其管理理论？第6章1.人类行为的共同特征、人类动机的特性与对应的机能、波特的六种目标属性、人类需要的特性、马斯洛的需要层次、奥德弗的需要层次、激励的内容理论、激励过程理论、激励行为纠正理论、托尔曼与赫尔的行为模型2.什么是目标管理？目标管理有哪些环节？3.激励应遵循哪些环节？4.应用激励理论并联系实际

4、，谈谈如何调动员工的积极性？第8章1.团体种类、影响团体效率的独立（基本）变量、中间变量、结果变量、沟通的基本要素、正式沟通网络的形式、非正式沟通的形式、非确定条件的决策准则、个人心理冲突的类型2.什么是工作团体与工作团队？二者的联系与区别？3.什么是团体凝聚力？影响因素有哪些？4.什么是士气？影响因素有哪些？5.沟通障碍的原因有哪些？如何改善？6影响人际关系障碍的因素有哪些？如何改善？7.什么是团体冲突？怎样协调冲突？第9章两种组织观的比较、动态平衡组织改革观的四个特性、组织的结构形式、组织部门化的依

5、据、组织结构内容的5个部分、组织改革的动力与阻力、霍曼斯的社会系统五种成分、组织改革的4个目标、哈尔品的教师行为变量及校长行为变量、组织改革的基本环节2.什么是组织发展？组织发展的内容有哪些？3.什么是组织气氛？影响因素有哪些？4.什么组织文化？如何加强组织文化建设？5.什么组织形象？形象评估有哪些主要项目？6.什么是CI战略系统？CI由哪些部分组成的？第10章1.领导的基本功能、领导的主要角色功能、西方与中国领导体制发展的阶段、权力与非权力影响力的构成因素、费德勒权变理论的情境因素、主要领导行为理论、

6、领导评估与考核的作用。2.试分析我国领导体制发展的趋势与特点3试分析领导影响力的构成因素及怎样提高领导者的影响力？四、题型以上的基本概念、基本知识与重要的个体心理与激励、团体、组织、领导行为的理论均可采用灵活与客观形式的是非、单项选择或多项选择的题型命题。