第三章消费者购买决策过程

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1、第三章消费者购买决策过程一、引起注意思考：什么样的信息能引起你的注意？每天接触的信息量，只有引起注意的广告才可能有销量广告界有句悲怆的话：广告费有80%浪费闹市区的广告：1、一个美女翘首以待下面一行字明天她将脱掉上衣2、明天她脱掉裤子3、明天她将脱掉剩下、4、明天她将更加惊艳2004年创立4人投资200万北京样板复制如今已经成为全球最大的中文婴幼购物网站开发出红孩子品牌商品红孩子如何吸引消费者注意？创立徐沛欣、郭涛、李阳都是做了一年爸爸最初的定位就是母婴市场徐沛欣和郭涛各自出资40万元人民币；李阳、杨涛各自出资60万元人民币。郭涛、李阳、杨涛等三人都曾经就

2、职于慧聪国际，熟悉电子商务徐沛欣北辰购物中心从事零售商业管理业务开展目录+互联网+呼叫中心目录销售吸引60万的会员98万份母婴产品目录、近30万份化妆品目录以及超过20万份的家居和健康目录。帮宝适、惠氏、雅培、多美滋的销量有30%是红孩子贡献信任、价格、便利程度利润率限定在15%运作供应商、物流、财务结算、订单、客户服务红孩子成名后，6000多家供应商，现在结款时间可以延长物流自己做思考：物流外包与零售商自己做物流有什么区别？扩张200万元人民币投入就实现了4000万税后收入，进入一滴扩张2005年12月，北极光和赛伯乐共同领投、NEA参与的红孩子第一轮2

3、50万美元融资从母婴产品开始向化妆品、健康、家居、自选礼品等产品线扩展自有品牌——Redbaby系列婴幼用品风投3000万美金广告收入过亿策划炒作红孩子Logo的配送车一个700多人的物流队红色制服带着受过训练的微笑风雨无阻“物流是顾客体验最重要的一环。”物流帮困基金帮助员工客户有权无条件拒收货品50元起送，24小时送达公开征集并由网民投票选出20人进入家委会解决纠纷二、收集信息大量的一手、二手资料，经过分析整理，找到中意的商品。内事不决问百度，外事不决问谷歌对于企业而言，掌握信息越多信心越强美国家庭夫男尿不湿与啤酒如何将信息转化为财富?武汉大学的总裁班信

4、息通道来自哪里下面这些品牌的资料了解多少？那里知道的？1、吉利的收购2、海尔：砸冰箱砸出来的美誉度3、巨人集团：卧薪尝胆与东山再起的励志效用4、王老吉：凉茶传说5、蒙牛：隐忍之道谓之天道6、同仁堂：百年秘密尽在《大宅门》消费者信息来源1、记忆来源2、个人来源家人朋友同事3、大众来源消费者协会、政府结构4、商业来源广告、公关等三、收集信息的方法一手资料收集方法：1、访问法面谈访问：个人和集体哇哈哈的母亲座谈会和中南分校的教师调研邮寄调查法：杂志后面的调查电话调查留置调查网上调查2、观察法3、实验法如何知道小孩多大能辨别男女？思考：要知道竞争对手的企业经营的怎

5、么样，有多少种渠道了解更多信息？二手资料：书刊杂志报纸网站企业资料政府资料登记资料调研报告四、方案评价五、方案选优六、购买决策七、购后评价要去海南旅游，有多少种出行工具？飞机出行的人有多少种心里？一个老太太单独住，来了三个年轻人踢她的玻璃，她不胜其烦，有多少中解决方案？五、购买过程1、购买意向到实际购买他人态度购买风险意外情况买酱油山西煤矿老板买衣服小三海南电影包场2、冲动购买无计划性购买品牌折扣青岛屯盐哥3、追求多样性购买巴拉巴拉童装：童年不同样学生考证背后的动机防止被复制企业不断创新4、非店铺购买店铺购买的特点？如何辨别顾客是否有目的购买还是浏览？网店

6、网络营销的魅力NOKIAN系列广告